Všeobecné obchodné podmienky

Informácie o spoločnosti

Moja Čokolada, s.r.o.
Celovška 176
1000 Ľubľana
Slovinsko
Registračné číslo: 6508782000
Daňové identifikačné číslo: 56073178
Registrovaný pre účely DPH: ÁNO
Telefónne číslo: 064 133 573 (počas otváracích hodín)
E-mailaddress:info@rifuzl.si

Internetový obchod Rifuzl.si a ekologické činnosti spoločnosti Moja Čokolada d.o.o. sú certifikované pod číslom: SI-EKO-002.

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.  Všeobecné obchodné podmienky
   1.  Všeobecnéobchodné podmienky(ďalej len „VOP“) spoločnosti Moja Čokolada d.o.o. (ďalej len „spoločnosť“) sú neoddeliteľnou súčasťou všetkých zmlúv medzi spoločnosťou a kupujúcimi produktov (ďalejtiež len„zákazníci“), ktorí s spoločnosťou obchodujú.
   2. Ustanovenia týchto Všeobecných obchodnýchpodmienok sa vzťahujú aj navšetky ponuky, cenové kalkulácie, predbežné dohody, právne a obchodné vyhlásenia a ďalšie služby vyplývajúce z obchodných vzťahov medzi spoločnosťou a zákazníkom. 
   3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky boli vypracované v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), Všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR), príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov platnými v danom čase a Zákonom o elektronických komunikáciách (ZEKom-1).
   4. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú prevádzku internetového obchodu spoločnosti, práva a povinnosti používateľa a obchodu a upravujú vzťah medzi spoločnosťou a zákazníkom. 
   5. Vymedzenie pojmov: 
      • „Zákazník“jefyzická alebo právnická osoba, ktorá je v právnom a obchodnom vzťahu so spoločnosťou, bez ohľadu na právnu formu alebo postavenie zákazníka.
      • „Spotrebiteľ“ je každýzákazník, ktorý je fyzickou osobou a ktorý nakupuje alebo využíva tovary alebo služby spoločnosti na osobné účely alebo na účely mimo svojej profesijnej alebo podnikateľskej činnosti. 
      • „Ponuka“jevšeobecný pojem pre ponuku v rôznych formách, proforma faktúru alebo akúkoľvek inú formu návrhu na uzavretie zmluvy, ktorú spoločnosť predkladá druhej strane.
      • „Zmluva“ jepísomná dohoda uzavretá medzi spoločnosťou a zákazníkom. Za uzavretú zmluvu sa považuje aj ponuka alebo proforma faktúra zaslaná spoločnosťou zákazníkovi a prijatá alebo potvrdená zákazníkom. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy.
      • Predmetom zmluvy jetovar uvedený v predajnom katalógu spoločnosti.
   6. Pokiaľ ide o oznamovanie zákazníkovi o dodaní, uzavretí, ukončení alebo zmene zmluvy a všetkých ostatných informácií, platí zásada odoslania. To znamená, že za dátum oznámenia zákazníkovi sa považuje dátum, kedy spoločnosť odošle oznámenie prostredníctvom komunikačného prostriedku.
   7. Všetky oznámenia zákazníkom týkajúce sa dodania predmetu zmluvy, uzavretia alebo ukončenia zmluvy a ďalších informácií spoločnosť zasiela e-mailom na adresu, ktorú uviedol zákazník. Spoločnosť môže zasielať oznámenia aj poštou, telefonicky alebo akýmkoľvek iným spôsobom dohodnutým so zákazníkom. 
   8. Spoločnosť sa zaväzuje na svojej webovej stránke trvalo uvádzať nasledujúce informácie:
      • identifikačné údaje spoločnosti (názov spoločnosti, sídlo, identifikačné a daňové čísla, údaje o registrácii vrátane príslušného registra a registračného čísla),
      • kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo),
      • informácie o základných vlastnostiach produktov a služieb (vrátane informácií o popredajných službách a zárukách),
      • informácie o dostupnosti produktov,
      • dodacie podmienky (spôsob, miesto a termín dodania),
      • jasne uvedené ceny vrátane podrobností o dodatočných daňových a prepravných nákladoch,
      • spôsoby platby a doručenia,
      • dobu platnosti ponuky,
      • podmienky a lehoty na odstúpenie od zmluvy,
      • informácie týkajúce sa zodpovednosti za vady tovaru a
      • informácie týkajúce sa reklamčného konania.
   9. Spoločnosť sa zaväzuje, že v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa nebude uplatňovať žiadne zmluvné podmienky, ktoré by boli pre spotrebiteľa neprimerané. Neprimerané zmluvné podmienky sú neplatné.
   10. Otváracie hodiny spoločnosti sú: pondelok – piatok: 9:00 – 19:00; sobota: 9:00 – 13:00; v nedeľu a sviatky je zatvorené.
2. Uplatňovanie Všeobecných obchodných podmienok
   1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky majú prednosť; preto v plnom rozsahu nahrádzajú akékoľvek chýbajúce, odlišné alebo protichodné zmluvné ustanovenia medzi spoločnosťou a zákazníkom. 
   2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nahrádzajú akékoľvek všeobecné obchodné podmienky a iné dokumenty zákazníka, pokiaľ spoločnosť písomne výslovne nevylučuje uplatňovanie týchto Všeobecných obchodných podmienok.
   3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmlúv uzavretých medzi klientom a spoločnosťou. Podpísaním zmluvy alebo iným spôsobom nadviazaním zmluvného vzťahu klient v plnom rozsahu súhlasí s obsahom týchto Všeobecných obchodných podmienok. Klient týmto výslovne berie na vedomie, že na všetky vzájomné právne vzťahy sa vzťahujú výlučne Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti. Ak si zákazník želá obchodovať so spoločnosťou a nadviazať s ňou zmluvné vzťahy, je povinný prijať tieto Všeobecné obchodné podmienky v celom rozsahu a v ich aktuálnom znení. Zmluvná strana sa vzdáva akéhokoľvek práva ovplyvňovať obsah, formu alebo jednotlivé zmluvné ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok. 
   4. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa uplatňujú popri všeobecných zákonných ustanoveniach ako samostatný, osobitný právny akt. 
   5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú k dispozícii na nasledujúcom webovom odkaze:https://rifuzl.si/pravne-strani/splosni-pogoji-poslovanja-spletna-trgovina/. S Všeobecnými obchodnými podmienkami sa možno oboznámiť aj na sídle spoločnosti. 
   6. Podpísaním zmluvy alebo iného právneho dokumentu sa má za to, že strana je v plnej miere oboznámená s obsahom týchto Všeobecných obchodných podmienok. Za rovnocenné s podpísaním zmluvy sa považuje aj zadanie platnej objednávky v internetovom obchode spoločnosti.
   7. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú pre spotrebiteľa záväzné len vtedy, ak bol spotrebiteľ výslovne informovaný o ich existencii pred uzavretím zmluvy, vystavením proforma faktúry, predbežnej zmluvy alebo ponuky. Spotrebiteľ musí byť jasným a prístupným spôsobom oboznámený so všetkými možnosťami, ako si prečítať Všeobecné obchodné podmienky v plnom znení.
3.  Zmeny Všeobecných obchodných podmienok
   1. Spoločnosť sa zaväzuje zverejniť akékoľvek zmeny všeobecných obchodných podmienok na webovej stránkehttps://rifuzl.si/,along spolu sdátumom nadobudnutia účinnosti danej zmeny.
   2. Všeobecné obchodné podmienky sú záväzné v podobe a s obsahom, ktorý bol stranám k dispozícii ku dňu uzavretia zmluvy.
   3. V prípade akýchkoľvek zmien Všeobecných obchodných podmienok sa tieto zmeny stávajú pre zákazníka záväznými v deň, keď mu boli oznámené.
   4. Strana sa považuje za oboznámenú so zmenami po ich zverejnení nawebovejstránkehttps://rifuzl.si/anduponodoručenie oznámenia o zmene. Zákazník sa týmto považuje za súhlasiaceho so zmenou Všeobecných obchodných podmienok. 
   5. Ak zákazník vyhlási, že so zmenenými podmienkami nesúhlasí, spoločnosť má právo zmluvu vypovedať. 
   6. V prípade, že sa ktorékoľvek ustanovenie zmluvy alebo Všeobecných obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo nevynútiteľné, alebo ak vznikne právna medzera, nebude to mať vplyv na ostatné ustanovenia zmluvy alebo Všeobecných obchodných podmienok a zmluvné strany sa dohodli, že namiesto neplatného, nevynútiteľného alebo neexistujúceho ustanovenia sa uplatní ustanovenie, ktoré najviac zodpovedá zámeru alebo účelu zmluvy.
4. Kolízia právnych ustanovení
   1. V prípade, že tieto Všeobecné obchodné podmienky sú v rozpore s inými Všeobecnými obchodnými podmienkami spoločnosti, uplatní sa ustanovenie, ktoré je pre konkrétny prípad špecifickejšie.
   2. Spoločnosť a zákazník môžu vylúčiť uplatňovanie jednotlivých ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok, ak sú takéto ustanovenia v rozpore s ustanoveniami zmluvy alebo so všeobecným účelom zmluvy.
   3. Pokiaľ sú tieto Všeobecné obchodné podmienky v rozpore s predpismi na ochranu spotrebiteľa, v tomto ohľade sa uplatňujú príslušné zákony na ochranu spotrebiteľa.
5. Všeobecné ustanovenia
   1. Klient je povinný oznámiť spoločnosti všetky informácie a skutočnosti relevantné pre nadviazanie a pokračovanie právneho obchodného vzťahu, so zvláštnym dôrazom na informácie týkajúce sa zmeny miesta bydliska alebo sídla klienta, zmien vo vlastníckej štruktúre strany, zmien v právnej forme strany, vznik okolností naznačujúcich platobnú neschopnosť klienta, bez ohľadu na to, či boli splnené zákonné podmienky na začatie konkurzného konania alebo núteného vyrovnania, a ďalšie informácie, udalosti a okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť právny obchodný vzťah medzi spoločnosťou a klientom.
   2. Spoločnosť zhromažďuje od klientov určité osobné údaje. Druhy osobných údajov, účely ich spracovania a právny základ spracovania sa riadia Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok. Zákazníci si môžu Zásady ochrany osobných údajov prečítať nawebovej stránke spoločnostihttps://rifuzl.si/pravne-strani/politika-zasebnosti/.
   3. Spoločnosť sa snaží zabezpečiť, aby informácie a údaje poskytované prostredníctvom internetového obchodu boli aktuálne. Reklamy a popisy produktov v internetovom obchode spoločnosti môžu obsahovať drobné odchýlky od skutočných vlastností produktu, ktoré nie sú pre spoločnosť záväzné. Spoločnosť je však viazaná všetkými tvrdeniami týkajúcimi sa vlastností tovaru uvedenými v konkrétnej ponuke alebo zmluve.  
   4. Spoločnosť si vyhradzuje právo zmeniť špecifikácie alebo informácie uvedené v predchádzajúcom odseku bez predchádzajúceho upozornenia zákazníka; takéto špecifikácie a informácie sú záväzné len v prípade, ak sú uvedené v zmluve.
   5. Vo vzťahu k spotrebiteľom je spoločnosť viazaná tvrdeniami uvedenými v jej inzerátoch týkajúcich sa cien, vlastností tovaru a záručných podmienok. Ceny v inzerátoch sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH.
6. Ceny
   1. Ceny uvedené na webovej stránke spoločnosti sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
   2. Pri obchodných vzťahoch so spotrebiteľmi sú ceny uvedené v cenníku spoločnosti vrátane DPH.
   3. Pred uzavretím zmluvy alebo predtým, ako sa ponuka stane pre zákazníka záväznou, spoločnosť poskytne zákazníkovi konečnú cenu, ktorá bude zahŕňať DPH. 
   4. Ak vzhľadom na povahu tovaru alebo služieb nie je možné konečnú cenu vypočítať vopred, spoločnosť informuje zákazníka o spôsobe výpočtu konečnej ceny.
   5. V prípade zmluvy na dobu neurčitú bude konečná cena, ktorú spoločnosť poskytne zákazníkovi, zahŕňať celkové náklady za každé fakturačné obdobie.
   6. Ceny sú záväzné od momentu, keď spoločnosť zašle zákazníkovi e-mail potvrdzujúci objednávku. Ak sú informácie o cene nesprávne alebo ak sa ceny počas spracovania objednávky zmenia, zákazník má právo odstúpiť od zmluvy.
      Platia ceny uvedené v čase vloženia tovaru do nákupného košíka, najdlhšie však 15 dní, čo je zároveň maximálna lehota od vloženia tovaru do košíka po potvrdenie objednávky (ďalej len „rezervovaná cena“). Predajca si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia skrátiť dobu platnosti rezervovanej ceny v prípadoch špeciálnych propagačných ponúk, zavádzania nových produktov alebo propagačných kampaní, čo uvedie v propagačnej cene pri každom jednotlivom produkte. Pred uplynutím lehoty platnosti rezervovanej ceny systém internetového obchodu automaticky zašle na e-mailovú adresu alebo číslo mobilného telefónu registrovaného používateľa automatické upozornenie o blížiacom sa uplynutí platnosti rezervovanej ceny konkrétneho tovaru, ktorý používateľ pridal do svojho nákupného košíka.
   7. Zmluva medzi spoločnosťou a zákazníkom sa po úspešnom zadávaní a potvrdení objednávky elektronicky ukladá do databázy a zaznamenáva na serveri spoločnosti. Zmluva je zákazníkovi k dispozícii na písomnú žiadosť.
   8. V prípade dodania tovaru je štandardné balenie zahrnuté v cene tovaru; spoločnosť však účtuje dodatočné náklady na prepravné balenie a dopravu osobitne podľa sadzby uvedenej v cenníku spoločnosti alebo podľa sadzby dohodnutej medzi spoločnosťou a zákazníkom.
7. Spôsoby platby
   1. Spoločnosť prijíma platby za tovar a služby nasledujúcimi spôsobmi:
      • platba prostredníctvom formulára UPN na bankový účet spoločnosti,
      • platba debetnou alebo kreditnou kartou (MasterCard, Visa, American Express).
   2. Za bezpečnosť osobných údajov a platieb zodpovedajú poskytovatelia platobných služieb. Vo všetkých ostatných prípadoch spoločnosť používa primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti a dôvernosti osobných údajov a platobných informácií.
8. Fakturácia
   1. Spoločnosť zasiela zákazníkovi faktúru za objednaný tovar alebo služby vo forme dokumentu PDF na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol pri zadávaní objednávky na webovej stránke spoločnosti. Na žiadosť zákazníka, uvedenú v sekcii poznámok pri zadávaní objednávky, spoločnosť priloží k objednanému tovaru vytlačenú kópiu faktúry.
   2. Zákazník je zodpovedný za skontrolovanie všetkých podrobností a špecifikácií objednávky pred jej spracovaním. Akékoľvek námietky týkajúce sa nepresností vo vystavených faktúrach vznesené neskôr nebudú zohľadnené.
9. Vlastníctvo
   1. Všetky záznamy, dokumenty, technická dokumentácia a ďalšia dokumentácia súvisiaca s predmetom zmluvy sú a zostávajú vlastníctvom spoločnosti aj po uzavretí zmluvy, pokiaľ spoločnosť neudelila písomný súhlas na používanie takýchto materiálov. V prípade, že spoločnosť udelí súhlas s využívaním tejto dokumentácie, strana sa zaväzuje využívať uvedenú dokumentáciu výlučne na dohodnuté účely; rozmnožovanie, distribúcia, úprava, verejné vystavovanie a predvádzanie, ako aj iné formy využívania sú bez písomného súhlasu spoločnosti zakázané. Strana súhlasí a je si výslovne vedomá toho, že uvedená dokumentácia predstavuje obchodné tajomstvo spoločnosti.
   2. Pokiaľ nie je v zmluve medzi spoločnosťou a stranou dohodnuté inak, spoločnosť si vyhradzuje vlastníctvo, autorské práva a súvisiace práva k všetkým dokumentom, ktoré sú potrebné alebo poskytnuté v súvislosti s uzavretím a/alebo plnením zmluvy.
10. Obchodné tajomstvo 
    1. Zmluvy uzavreté medzi spoločnosťou a klientom predstavujú obchodné tajomstvo. Rovnako aj všetky informácie poskytnuté spoločnosťou klientovi pred uzavretím zmluvy, ako sú rôzne príručky, pokyny, tabuľky, cenníky, obchodné alebo finančné údaje atď., predstavujú obchodné tajomstvo. Klient sa zaväzuje zachovávať obchodné tajomstvo spoločnosti počas celej doby trvania zmluvného vzťahu.
    2. Informácie, ktorých zverejnenie by mohlo spôsobiť spoločnosti značnú škodu, musí klient zachovávať v tajnosti ešte ďalších 5 rokov po ukončení zmluvného vzťahu. V prípade porušenia obchodného tajomstva nesie klient zodpovednosť za škodu a podlieha trestným sankciám. Zmluvné strany sa môžu v zmluve dohodnúť na výnimkách z týchto ustanovení.
11. Obmedzenie zodpovednosti
    1. Spoločnosť sa snaží zabezpečiť správnosť informácií uverejnených v internetovom obchode. Špecifikácie produktov, dodacie lehoty alebo ceny sa môžu meniť tak rýchlo, že spoločnosť nie je schopná aktualizovať informácie v internetovom obchode. V takýchto prípadoch spoločnosť informuje zákazníka o zmenách a umožní mu zrušiť objednávku alebo vymeniť objednaný tovar.
    2. Fotografie nezaručujú vlastnosti tovaru. Spoločnosť sa snaží poskytovať presné fotografie produktov určených na predaj; všetky fotografie by sa však mali považovať za ilustratívne.
    3. Spoločnosť si vyhradzuje právo dočasne pozastaviť prístup na webovú stránku v prípade technických ťažkostí alebo údržbových prác. V prípade technických ťažkostí si spoločnosť vyhradzuje právo zrušiť všetky objednávky zadané počas obdobia, v ktorom k technickým ťažkostiam došlo. V takýchto prípadoch spoločnosť bezodkladne informuje zákazníka o technických ťažkostiach a poskytne pokyny týkajúce sa ďalšieho postupu. Pred návštevou webovej stránky spoločnosti je zákazník povinný na vlastné riziko zabezpečiť bezpečnosť svojich technických zariadení používaných na prístup na webovú stránku, ako aj bezpečnosť svojich používateľských mien a hesiel na webovej stránke.
    4. Spoločnosť si vyhradzuje právo vo výnimočných prípadoch zrušiť objednávku, ak už nie sú objednané produkty k dispozícii, ak sa zistí zvýšené platobné riziko zo strany zákazníka alebo ak sa v cenníku vyskytne zjavná chyba. Vo všetkých takýchto a podobných prípadoch bude zákazník bezodkladne informovaný o prípadnom odstúpení od zmluvy zo strany spoločnosti.
    5. Spoločnosť si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy, ak sa zistí zásadná chyba v súlade s článkom 46 Občianskeho zákonníka. Pod podstatnou chybou sa rozumie chyba týkajúca sa podstatných vlastností tovaru a akékoľvek chyby, ktoré sa podľa obchodných zvyklostí alebo zámeru zmluvných strán považujú za podstatné a ktoré by, keby o nich spoločnosť vedela, zabránili uzavretiu zmluvy. Sem patria aj zjavné chyby v cene. 
12. Vyriešenie sťažností a riešenie sporov
    1. Na výklad týchto obchodných podmienok alebo zmlúv uzavretých medzi spoločnosťou a zákazníkom sa uplatňujú výlučne právne predpisy Slovinskej republiky. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť všetky spory zmierlivou cestou; ak boli vyčerpané všetky mimosúdne možnosti dosiahnutia dohody, na riešenie sporu je príslušný miestny súd v Slovinskej republike, podľa sídla spoločnosti.
    2. V súlade so zákonom spoločnosť neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý by spotrebiteľ mohol iniciovať v súlade so zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.
    3. Poskytovateľ, ktorý ako predajca tovaru a služieb prevádzkuje internetový obchod na území Slovinskej republiky, zverejňuje na svojej webovej stránke elektronický odkaz na platformu pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov (SRPS). Platforma je spotrebiteľom k dispozícii na tejto adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
       Toto ustanovenie vychádza zo zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení nariadenia (ES) č. 2016/2004 a smernice 2009/22/ES.
    4. Spoločnosť dodržiava platné právne predpisy v oblasti ochrany spotrebiteľa. Spoločnosť zabezpečuje efektívny a dôverný systém vybavovania sťažností. Sťažnosti je potrebné zasielať na e-mailovú adresu trgovina.siska@rifuzl.si.
    5. Spoločnosť potvrdí prijatie sťažnosti do 5 pracovných dní od jej prijatia a informuje zákazníka o priebehu a trvaní sťažnostného konania. 
13. Ukončenie zmluvy zo strany spoločnosti
    1. V prípade porušenia ustanovení zmluvy alebo týchto Všeobecných obchodných podmienok zo strany zákazníka má spoločnosť právo zmluvu vypovedať bez ďalšieho upozornenia zákazníka. V takom prípade spoločnosť vráti všetky zaplatené sumy na transakčný účet zákazníka.
    2. Spoločnosť má tiež právo vypovedať zmluvu, ak sa strana, ktorá nie je spotrebiteľom, stane platobne neschopnou alebo neschopnou platiť, alebo ak boli prostriedky na obchodnom účte zmrazené na dobu dlhšiu ako 15 dní, alebo ak bolo začaté alebo len navrhnuté nútené vyrovnanie alebo konkurzné konanie.
    3. Spoločnosť má právo zmluvu vypovedať, ak zákazník nesplní svoje záväzky, ak poskytne spoločnosti nepravdivé informácie, ktoré bránia alebo znemožňujú plnenie zmluvy, a ak nezaplatí svoje záväzky v súlade so zmluvou a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

ONLINE PREDAJ PRODUKTOV

14. Registrácia používateľa
    1. Zákazníci môžu nakupovať produkty online bez registrácie. Zákazníci si môžu zároveň s zadávaním objednávky vytvoriť užívateľský účet s heslom. Užívateľské meno je rovnaké ako e-mailová adresa, ktorú užívateľ uviedol počas procesu objednávania.
15. Postup zadávania objednávky
    1. V sekcii „Obchod“ na webovej stránke môže používateľ kliknúť na možnosť „Pridať do košíka“. Systém následne zobrazí oznámenie potvrdzujúce, že produkt bol úspešne pridaný do košíka. Akonáhle systém zaznamená pridanú položku do nákupného košíka, používateľ môže kliknúť na tlačidlo „Zobraziť košík“, aby prešiel k pokladni alebo pokračoval v prehliadaní obchodu.
    2. Ak si užívateľ želá odstrániť konkrétny produkt alebo službu z nákupného košíka, môže tak urobiť kliknutímna ikonu × vedľavybranej položky. Ak si užívateľ želá pridať do nákupného košíka nové položky, môže tak urobiť kliknutím na odkaz „Internetový obchod Rifuzl“ a zopakovaním postupu opísaného v predchádzajúcej časti. 
    3. Po potvrdení nákupného košíka s vybranými produktmi systém presmeruje používateľa na formulár obsahujúci údaje kupujúceho alebo zákazníka. Na dokončenie objednávky musí používateľ správne vyplniť všetky polia. Systém umožňuje používateľovi uložiť údaje z formulára do svojho používateľského profilu pre budúce objednávky.
    4. Používateľ si môže vybrať z vyššie uvedených spôsobov platby.
    5. Používateľ môže uviesť, že si želá vyzdvihnúť objednávku na sídle spoločnosti, alebo si môže zvoliť doručenie prostredníctvom Pošta Slovenije alebo doručovateľskej služby DPD.
    6. Pred odoslaním objednávky si môže užívateľ skontrolovať a v prípade potreby opraviť všetky zadané údaje týkajúce sa objednávky, ktoré systém zobrazí po úspešnom potvrdení všetkých predchádzajúcich krokov v procese.  Používateľ potvrdí objednávku kliknutím na tlačidlo „DOKONČIŤ NÁKUP“, čím sa zaväzuje splniť zmluvu a potvrdzuje svoju platobnú povinnosť. Ak je objednávka úspešne odoslaná, systém zobrazí číslo objednávky.
    7. Kúpna zmluva (objednávka) je uložená v elektronickej podobe na serveri spoločnosti a zákazník si môže vyžiadať jej kópiu zaslaním žiadosti e-mailom na adresu: trgovina.siska@rifuzl.si.
    8. Po úspešnom zadaní objednávky dostane používateľ na svoju e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí a potvrdenie objednávky.
    9. Registrovaný používateľ má kedykoľvek prístup k informáciám týkajúcim sa podmienok zmluvy a stavu objednávky prostredníctvom svojho používateľského profilu.
    10. S cieľom overenia údajov používateľa a správnosti objednávky môže spoločnosť kontaktovať používateľa na jeho telefónnom čísle.
16. Podmienky doručenia
    1. Pri objednávkach sú náklady na dopravu a doručenie vo výške 4,90 EUR. Ak si zákazník objednaný tovar vyzdvihne v sídle spoločnosti alebo ak je produkt objednaný v elektronickej forme, náklady na dopravu a doručenie sa neúčtujú. 
    2. V prípade platby na dobierku prostredníctvom Pošta Slovenije zákazník uhradí aj províziu spoločnosti Pošta Slovenije. Výška provízie pri objednávkach do 98,00 EUR je 1,05 EUR; pri objednávkach v hodnote od 98,00 EUR do 501,00 EUR je provízia 1,07 % z hodnoty objednávky a pri objednávkach nad 501,00 EUR je provízia 5,36 EUR.
    3. Doručenie je možné iba v rámci Slovinska.
    4. Tovar objednaný v pracovný deň do 11:00 hod. bude odoslaný najneskôr nasledujúci deň, za predpokladu, že ako spôsob platby bola použitá kreditná karta. Ak je platba realizovaná na základe proforma faktúry alebo bankovým prevodom, tovar bude odoslaný po prijatí prostriedkov na bankový účet spoločnosti. Tovar objednaný v deň, ktorý nie je pracovným dňom, alebo v sviatok bude odoslaný nasledujúci pracovný deň. Produkty, pri ktorých je na webovej stránke výslovne uvedená dlhšia dodacia lehota, budú doručené v rámci tohto časového rámca. 
    5. V prípade, že spoločnosť nebude môcť tovar odoslať v sľúbenom termíne z dôvodu nepredvídateľných okolností, informuje zákazníka o novom termíne dodania prostredníctvom poskytnutých kontaktných údajov.
    6. Spoločnosť v žiadnom prípade nezodpovedá za nedodanie tovaru z dôvodov, ktoré sú mimo jej kontroly. Spoločnosť vynaloží všetko úsilie, aby zabezpečila čo najrýchlejšie doručenie tovaru a aby bol zákazník priebežne a pravidelne informovaný o akýchkoľvek oneskoreniach dodávky zo strany dodávateľa.
    7. V prípade, že zákazník neobdrží objednaný tovar v dohodnutom termíne, je povinný vyzvať spoločnosť na splnenie jej záväzkov a stanoviť jej dodatočnú lehotu na splnenie záväzkov. Ak spoločnosť nedodá tovar ani nesplní svoje záväzky ani v rámci dodatočnej lehoty, zákazník môže odstúpiť od zmluvy a požiadať o vrátenie všetkých súm, ktoré už zaplatil za nákup tovaru. 
    8. Spoločnosť nezodpovedá za žiadne omeškanie alebo nesplnenie dodávky tovaru v prípade vojny, nepokojov, demonštrácií, vládnych zásahov, požiaru, povodní a iných prírodných katastrof, dovozných alebo vývozných embárg, ani z akýchkoľvek iných podobných dôvodov alebo dôvodov vyššej moci, ktoré sú mimo kontroly spoločnosti.
    9. V prípade akejkoľvek z vyššie uvedených príčin omeškania sa dodacia lehota pozastaví na dobu trvania vplyvu okolností uvedených v predchádzajúcom odseku; po pominutí týchto okolností sa lehoty opäť začnú plynúť.
17. Prevzatie tovaru
    1. Predmet zmluvy musí byť splnený na mieste uvedenom v zmluve alebo v ponuke. Ak miesto plnenia nie je uvedené v zmluve ani v ponuke, spoločnosť a zákazník sa na ňom môžu dohodnúť neskôr.
    2. Zákazník je povinný prevziať predmet zmluvy najneskôr do 14 dní od doručenia písomnej výzvy zo strany spoločnosti v súlade s predchádzajúcimi ustanoveniami týkajúcimi sa miesta dodania/plnenia.
    3. V prípade dodania tovaru prostredníctvom partnerských doručovateľských služieb je zákazník povinný tovar prevziať v súlade s podmienkami danej doručovateľskej služby.
18. Práva a povinnosti spotrebiteľa – právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
    1. V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo do 14 dní od prevzatia tovaru oznámiť spoločnosti, že od zmluvy odstupuje, a to bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť deň po dni prevzatia tovaru.
    2. Spotrebiteľ je povinný oznámiť predajcovi odstúpenie od zmluvy e-mailom na adresu trgovina.siska@rifuzl.si alebo akýmkoľvek iným spôsobom prostredníctvom kontaktných údajov spoločnosti, prípadne prostredníctvom formulára priloženého k týmto Všeobecným obchodným podmienkam. Spotrebiteľ musí svoj úmysel odstúpiť od zmluvy vyjadriť jasne a jednoznačne. Ak sa spotrebiteľ rozhodne použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, spoločnosť mu bezodkladne zašle potvrdenie o prijatí tohto formulára e-mailom na trvalom nosiči.
    3. V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť prijatý tovar alebo ho zaslať na adresu spoločnosti Celovška cesta 111, Ľubľana. Kupujúci je povinný vrátiť tovar spoločnosti najneskôr do 14 dní od oznámenia spoločnosti o zrušení objednávky. 
    4. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru iba vtedy, ak je toto zníženie dôsledkom manipulácie, ktorá nie je nevyhnutne potrebná na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.
    5. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, spoločnosť mu bez zbytočného odkladu vráti prijaté platby tým istým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná transakcia, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nepožiadal o použitie iného spôsobu platby a ak to pre spoločnosť nespôsobuje žiadne dodatočné náklady.
    6. Spotrebiteľ musí k oznámeniu o odstúpení od zmluvy priložiť svoje osobné údaje (celé meno a kontaktné údaje). Spoločnosť vráti kúpnu cenu a všetky ostatné platby najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy; spoločnosť však môže vrátenie platby zadržať, kým neobdrží vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ neposkytne dôkaz, že tovar bol skutočne odoslaný.
    7. Jedinými nákladmi, ktoré v súvislosti s odstúpením od zmluvy znáša spotrebiteľ, sú náklady na vrátenie tovaru. 
    8. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od objednávky v prípadoch uvedených v odseku 5 článku 43.č zákona o ochrane spotrebiteľa, a to v prípade zmlúv:
       • tovar, ktorý je vyrobený podľa presných pokynov spotrebiteľa a prispôsobený jeho osobným potrebám;
       • tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku trvanlivosť;
    9. Ak bol na úhradu objednávky (alebo časti hodnoty objednávky) použitý kupón, v prípade odstúpenia od zmluvy bude spotrebiteľovi vrátený kupón v rovnakej hodnote ako pôvodný kupón v čase zadania objednávky.
    10. Ak bol pri zadávaní objednávky použitý propagačný zľavový kód, v prípade odstúpenia od zmluvy bude spotrebiteľovi vrátená zľava vo forme nového propagačného kódu.
19. Zodpovednosť za vecné a právne vady
    1. Spoločnosť zodpovedá za vecné vady, ktoré tovar mal v čase, keď prešlo riziko náhodného zničenia alebo poškodenia na zákazníka. Spravidla k tomuto momentu dochádza pri prevzatí tovaru. 
    2. Vada je vecná:
       • ak tovaru chýbajú vlastnosti potrebné na jeho bežné používanie alebo na predaj;
       • ak tovaru chýbajú vlastnosti potrebné na konkrétne použitie, na ktoré ho kupujúci kupuje, o čom predajca vedel alebo mal vedieť;
       • ak vec nemá vlastnosti a kvality, ktoré boli výslovne alebo implicitne dohodnuté alebo predpísané;
       • ak predajca dodal vec, ktorá nezodpovedá vzorke alebo modelu, pokiaľ vzorka alebo model neboli predložené iba na informačné účely.
    3. Strana je povinná bezodkladne alebo čo najskôr skontrolovať predmet zmluvy, zistiť prípadné vady a zdokumentovať ich. V opačnom prípade spoločnosť nebude brať do úvahy podstatné vady, ktoré nie sú skryté a ktoré boli známe alebo mali byť známe v čase kontroly predmetu zmluvy.
    4. Zákazník je povinný oznámiť spoločnosti zjavné podstatné vady bezodkladne alebo najneskôr do ôsmich dní po vykonaní predpísanej prehliadky a skryté podstatné vady bezodkladne alebo najneskôr do ôsmich dní po ich zistení; v opačnom prípade nemá zákazník nárok na odstránenie podstatnej vady.
    5. Spotrebiteľ je povinný oznámiť spoločnosti podstatnú vadu do dvoch mesiacov odo dňa jej zistenia.
    6. Spoločnosť zodpovedá za podstatné vady, ktoré sa prejavia do šiestich mesiacov od dodania tovaru, a v prípade spotrebiteľských zmlúv do dvoch rokov odo dňa dodania tovaru alebo do jedného roka od dodania v prípade predaja použitého tovaru. Spoločnosť zaručuje, že žiadna tretia strana nemá k predmetu zmluvy žiadne vlastnícke, autorské ani práva priemyselného vlastníctva, ktoré by vylučovali, znižovali alebo obmedzovali práva druhej strany, alebo zaručuje, že tieto práva vyriešila so svojimi zmluvnými partnermi.
    7. Po oznámení vady spoločnosti musí spotrebiteľ umožniť spoločnosti prehliadku tovaru a v oznámení o vade podrobnejšie opísať vadu.
    8. Spoločnosť neberie do úvahy drobné vady.
    9. Ak spoločnosť na základe včasného a riadneho oznámenia zo strany spotrebiteľa zistí existenciu podstatnej vady, má spotrebiteľ právo vo vzťahu k tovaru požiadať spoločnosť o:
       • odstránenie vady alebo
       • vrátenie časti zaplatenej sumy v pomere k závažnosti vady, alebo
       • výmenu vadného tovaru za nový, bezchybný tovar, alebo
       • vrátenie zaplatenej sumy.
    10. V každom prípade má spotrebiteľ právo požadovať od predajcu náhradu škody, najmä náhradu nákladov na materiál, náhradné diely, prácu, presun a prepravu výrobkov, ktoré vznikli v dôsledku plnenia povinností uvedených v predchádzajúcom odseku.