Palomin toiletpapier zonder plastic verpakking

Bij Rifuzlarje heerste deze week een golf van enthousiasme, want er is een nieuw, langverwacht product bij ons binnengekomen: toiletpapier zonder plastic verpakking! Omdat ik vind dat dit echt een grote prestatie is, die op de lange termijn positieve gevolgen zal hebben voor een afvalarm leven in Slovenië, heb ik besloten om het hele verhaal te delen over hoe de samenwerking met Paloma tot stand is gekomen.

Tegelijkertijd laat dit verhaal aan de hand van een concreet voorbeeld heel goed zien hoe het uitbreiden van het assortiment met nieuwe producten eruitziet voor een zero waste-winkel zoals Rifuzl. Het is weliswaar veel meer werk dan voor gewone winkels, maar met veel inzet (en daar hebben we geen gebrek aan) lukt het zeker!

In het begin zag het er niet veelbelovend uit

Toiletpapier stond bij Manca en mij al vanaf het allereerste begin op de lijst met producten die we bij Rifuzl zouden gaan aanbieden. Toen Manca in december een paar dagen naar Graz ging om te werken, bij de zero waste-winkel Das Dekagramm, om ervaring op te doen voor het werk in een zero waste-winkel, kreeg ze daar ook een contactpersoon van een Oostenrijks bedrijf dat toiletpapier zonder plastic verpakking aan deze winkel in Graz leverde.

Omdat een van onze principes is dat we samenwerken met bedrijven die zo dicht mogelijk bij Rifuzl gevestigd zijn en dat we de lokale economie stimuleren, hebben we besloten om eerst contact op te nemen en afspraken te maken over toiletpapier met het Sloveense bedrijf Paloma. Manca heeft hen een paar maanden geleden een paar e-mails gestuurd om aan te geven dat we geïnteresseerd waren in een samenwerking en heeft het concept kort uitgelegd. Er kwam geen reactie. Omdat we onze handen vol hadden aan het uitbreiden van de rest van ons aanbod, werd het toiletpapier even op een laag pitje gezet.

In mei plaatste ik echter een story op onze Instagram waarin ik vroeg welk product jullie het meest misten.

Omdat we het uiterst belangrijk vinden dat de producten bij Rifuzl relevant zijn (we willen niet alleen een ‘showroom’-winkel zijn, maar een nuttige, alledaagse winkel), sprong toiletpapier naar de eerste plaats op de lijst met producten om ons aanbod uit te breiden.

We hebben afgesproken dat we nog een keer contact opnemen met Paloma, en als dat niet lukt, gaan we een overeenkomst sluiten met het Oostenrijkse bedrijf.

Je moet de juiste persoon vinden

Dus de dag na het plaatsen van de story pakte ik de telefoon en belde ik hun verkoopafdeling. Ik legde kort ons concept uit en zei dat we geïnteresseerd waren in hun toiletpapier, maar dat ze het zonder plastic verpakking aan ons moesten leveren. Hun verkoopafdeling vertelde me dat ze lang geleden wel toiletpapier in kartonnen dozen of op pallets in hun assortiment hadden, maar dat er geen interesse was van de kant van de winkeliers en dat ze dit daarom hadden stopgezet. Dat hun productie geautomatiseerd is en dat ze momenteel niet op een andere manier kunnen verpakken dan in plastic.

Ik was niet van plan om het meteen op te geven en gebruikte alle troeven en azen die ik op dat moment kon bedenken:

• ik verwees naar hun duurzaamheidsbeleid en dat ze moeilijk kunnen beweren dat ze een milieuvriendelijk bedrijf zijn als ze in plastic verpakken,
• hoe dit voor hen een uitgelezen zakelijke en marketingkans is (dit bericht, hint hint?),
• ik vertelde over enkele van onze eerdere ervaringen met samenwerkingen met andere bedrijven en hoe hun aanwezigheid in onze winkel een springplank is voor de toekomst,
• en niet in de laatste plaats dat we contact hebben met een Oostenrijks bedrijf dat bereid is tot samenwerking en dat we, als we geen overeenstemming bereiken met Paloma, het toiletpapier helaas bij de concurrentie zullen bestellen.

Met deze argumenten lukte het me om de contactgegevens van hun brandmanager, mevrouw Aleksandra, te krijgen, en dat ik onze wens tot samenwerking aan haar moest richten. En vanaf dat moment begonnen de zaken de juiste kant op te gaan.

Allereerst kreeg ik van Aleksandra een aanbod om ons roze toiletpapier in vellen, zonder plastic verpakking, te leveren – bij het grote publiek beter bekend onder de bijnaam „schuurpapier“ Toiletpapier – wie het ooit heeft gebruikt, weet wel waarom het die bijnaam heeft :)

Zelfs toen ik erover nadacht, leek het me dat dit aanbod onze klanten niet zo zou aanspreken. Maar ik ben ook maar een mens en ik zou me kunnen vergissen. Dus heb ik jullie via een Instagram-story weer om hulp gevraagd.

Toen ik alle reacties had verzameld en geanalyseerd, kon ik in mijn antwoord aan Aleksandra deze wensen vermelden (niet de mijne, maar de wensen van degenen die bij ons toiletpapier gaan kopen):

Concreet zijn de wensen van de klanten als volgt (in afnemende volgorde van prioriteit):

‣ zacht (daarom komen vellen naar mijn mening niet in aanmerking; als ik me goed herinner, om welke vellen gaat het?),
‣ ongeparfumeerd en ongebleekt of ongekleurd,
‣ van gerecycled papier,
‣ meerlaags (klanten noemden minimaal 3 lagen).

Onder de reacties waren er zelfs enkele waarin u expliciet aangaf dat u geen crêpe-toiletpapier wilt ?.

In reactie hierop kreeg ik een bedankje en een positief antwoord dat ze zich aan onze wensen kunnen aanpassen ? en wel: het verpakken in kartonnen dozen zal worden uitgevoerd door Paloma PIS – een bedrijf van Paloma dat mensen met een beperking in dienst heeft. Vanaf dat moment zijn we de details van de samenwerking gaan bespreken met mevrouw Ivanka, hoofd van de afdeling productie en dienstverlening bij Paloma PIS.

Niet alleen een milieuvriendelijk, maar ook een maatschappelijk verantwoord aspect van de samenwerking!

Bij Paloma PIS werden Manca en ik zeer positief en hartelijk ontvangen. Ze vonden namelijk al snel een oplossing voor ons, zodat ze de toiletrollen voor ons kunnen verpakken en leveren in kartonnen verpakkingen. Ze waren vol lof over ons concept en ons werk en keken uit naar de samenwerking met ons. Niet alleen vanwege het milieu- en natuurbeschermingsaspect, maar ook omdat deze manier van verpakken ideaal werk biedt voor hun medewerkers met een beperking.

Onze samenwerking heeft dus niet alleen een positieve invloed op het milieu (geen plastic) en de lokale economie (samenwerking met een Sloveens bedrijf), maar is ook maatschappelijk verantwoord, aangezien mensen die moeilijker aan werk kunnen komen dankzij de samenwerking tussen Rifuz en Paloma een baan hebben. (samenwerking met een Sloveens bedrijf), maar is ook maatschappelijk verantwoord, aangezien mensen die moeilijker aan werk kunnen komen dankzij de samenwerking tussen Rifuz en Paloma een baan hebben.

Hoeveel kost een „zero waste“-rol toiletpapier?

Na een week kregen we van Paloma PIS een groothandelsaanbod voor toiletpapier. Het laatste deel van de vergelijking moest nog worden berekend: hoeveel gaat een rol toiletpapier bij Rifuzl kosten?

Bij Rifuzl doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de producten die je bij ons koopt qua prijs vergelijkbaar zijn met die in gewone winkels. En dat ondanks het feit dat we als (voorlopig) kleine handelaar bij lange na niet zulke goede inkoopvoorwaarden krijgen als grote groothandelsketens. We nemen liever zelf wat verlies, omdat we weten dat we geen weg kunnen banen naar een betere verandering in de samenleving als het kopen van producten zonder plastic verpakking bij Rifuzl niet ook vriendelijk is voor jouw portemonnee.

Daarom hebben we samen met het team van Palmina de koppen bij elkaar gestoken en een marktanalyse gemaakt om te zien voor hoeveel vergelijkbaar toiletpapier, zoals we dat nu bij ons in het assortiment hebben, in gewone winkels wordt verkocht. Het toiletpapier dat wij verkopen is vergelijkbaar met Paloma Exclusive 10x150 – wit, dat in andere winkels wordt verkocht voor een prijs tussen 3,50 en 4,00 € voor 10 rollen, dus tussen 0,35 en 0,40 € per rol.

Maar nu is het tijd om te vieren: we zijn er met Paloma in geslaagd om afspraken te maken, zodat je voor 1 rol toiletpapier helemaal niets meer betaalt dan de prijs in de gewone winkels, dus 35 cent. Sterker nog, als je een hele doos koopt (24 rollen per doos, ongeveer het verbruik van een gezin van 4 personen voor 1 maand), dan is de prijs voor de hele doos 7,95 €, wat neerkomt op slechts 33 cent per rol!

Waarom we toiletpapier als een bijzonder succes beschouwen

Over een paar dagen vieren we dat Rifuzl een half jaar open is. Tot nu toe was ons aanbod grotendeels beperkt tot producten van kleine, lokale fabrikanten, omdat we alleen met kleinere, lokale producenten en telers afspraken konden maken over samenwerking en verkoop bij Rifuzl.

Maar voor de productie van een product als toiletpapier heb je een volledige productielijn nodig, en een kleinschalige productie van dergelijke producten bestaat simpelweg niet. Het was dus nodig om een grotere uitdaging aan te gaan en te proberen onze regels door te voeren bij een groter bedrijf als Paloma. Hoewel het niet de gemakkelijkste opgave was, is deze eerste succesvolle samenwerking een goed uitgangspunt voor de toekomst.

Alle lof voor Paloma en hun team (met name Aleksandra, Ivanka en Milena) dat dit idee werkelijkheid is geworden en de samenwerking op gang is gekomen.

Omdat Rifuzl de eerste zero waste-winkel in Slovenië is, hebben we het geluk (en de verantwoordelijkheid!) dat er nogal wat ogen op ons gericht zijn – samen met Manca werken we samen met en helpen we menig winkel (ook als die concurrerend is) om een assortiment producten zonder plastic verpakking te introduceren. Maar er zijn nog veel meer van dit soort winkels die al onze stappen op de voet volgen en zelf een soortgelijk assortiment introduceren. Bijna al onze leveranciers verkopen, dankzij hun aanwezigheid in onze winkel, al na een paar maanden ook in tal van andere winkels.

Zie je al waar dit naartoe leidt? Paloma is een bedrijf dat zijn producten in heel Slovenië en ook in het buitenland verkoopt. Ik voorspel dat we al relatief snel het aanbod van „plasticvrij“ toiletpapier op nog veel meer plaatsen zullen zien, niet alleen bij Rifuzl. Misschien zelfs in de schappen van winkelcentra in heel Slovenië – ook groothandels volgen namelijk langzaam de trend om producten in duurzamere verpakkingen aan te bieden. Dit is niet eens meer zo’n kleine stap in de goede richting, en daarmee krijgt de missie van Rifuzl echte proporties, op nationaal niveau!

Van Paloma hebben we vernomen dat ze, sinds we hebben aangekondigd dat we hun toiletpapier in ons assortiment zullen opnemen, al aanvragen krijgen van andere winkels voor papier dat niet in plastic is verpakt.

Dat is allemaal geweldig, maar het kan altijd nog beter

Zodra we een overwinning behalen, kijken we alweer vooruit naar wat we nog kunnen verbeteren, en daarbij helpen onze klanten ons enorm met hun suggesties.

We gaan Palomi voorstellen om de plastic plakband waarmee de eerste dozen die we hebben ontvangen nu zijn dichtgeplakt, te vervangen door biologisch afbreekbare, papieren plakband. We zullen proberen af te spreken dat we ook alle kartonnen dozen kunnen terugbrengen, zodat ze opnieuw kunnen worden gebruikt. Tot slot zou het geweldig zijn als ze ook toiletpapier op rollen van gerecycled papier in het assortiment zouden opnemen.

Maar de grootste dank gaat naar jou!

Voor alles wat we doen, moeten we vooral jou bedanken. Zonder jullie, onze klanten, zouden we nooit de veranderingen kunnen doorvoeren die we nu doorvoeren. Met elke aankoop bij Rifuzl steun je ons werk en de producenten die het mogelijk maken dat we producten zonder plastic verpakking kunnen verkopen. Hoe meer mensen er meedoen, hoe sneller ‘zero waste’ in Slovenië deel uitmaakt van het dagelijks leven. Laten we bewijzen dat het kan!

Als je het hele bericht hebt gelezen – petje af dat je de tijd hebt genomen! Help ons het te delen op Instagram en Facebook (tag ons met @Rifuzl), want daarmee draag je bij aan een schonere natuur voor ons allemaal ??. Je bent in ieder geval van harte welkom bij Rifuzl voor duurzame aankopen!