Carta igienica Palomin senza imballaggio in plastica

Questa settimana i Rifuzlarji sono stati travolti da un''ondata di entusiasmo, poiché è arrivato da noi un nuovo prodotto tanto atteso: la carta igienica senza imballaggio in plastica! Poiché ritengo che si tratti di un risultato davvero importante, che avrà conseguenze positive a lungo termine per uno stile di vita a basso impatto ambientale in Slovenia, ho deciso di raccontare l’intera storia di come è nata la collaborazione con Paloma.

Allo stesso tempo, questa storia illustra perfettamente, attraverso un esempio concreto, come si espande l’offerta con nuovi prodotti per un negozio zero waste come Rifuzl. Certo, è molto più impegnativo rispetto a un negozio tradizionale, ma con tanta volontà (che a noi non manca) si può fare!

All’inizio non sembrava promettente

La carta igienica era già fin dall’inizio nella lista delle cose che avremmo offerto a Rifuzl, insieme a Manca. Quando a dicembre Manca è andata a lavorare per qualche giorno a Graz, nel negozio zero waste Das Dekagramm per fare esperienza nel settore, ha ricevuto anche il contatto di un’azienda austriaca che forniva a quel negozio di Graz carta igienica senza involucro di plastica.

Poiché uno dei nostri principi è quello di collaborare con aziende il più possibile vicine a Rifuzl e di sostenere l’economia locale, abbiamo deciso di provare innanzitutto a metterci in contatto e a concordare la fornitura di carta igienica con l’azienda slovena Paloma. Qualche mese fa Manca ha inviato loro un paio di e-mail per manifestare il nostro interesse a una collaborazione e spiegare brevemente il concetto. Non abbiamo ricevuto risposta. Dato che eravamo molto impegnati ad ampliare il resto dell’offerta, la questione della carta igienica è stata leggermente messa da parte.

A maggio, però, ho pubblicato una storia sul nostro Instagram in cui chiedevo quale prodotto mancasse di più ai clienti.

Poiché per noi è estremamente importante che i prodotti su Rifuzl siano rilevanti (non vogliamo essere solo un negozio “showroom”, ma un negozio utile e di uso quotidiano), la carta igienica è balzata al primo posto nella lista dei prodotti con cui ampliare l’offerta.

Abbiamo deciso di provare ancora una volta a contattare Paloma, altrimenti ci accorderemo con l’azienda austriaca.

Devi trovare la persona giusta

Così, già il giorno dopo la pubblicazione della storia, ho preso il telefono e ho chiamato il loro reparto vendite. Ho presentato rapidamente il nostro concetto e ho spiegato che eravamo interessati alla loro carta igienica, ma che avremmo voluto che ce la consegnassero senza imballaggi di plastica. Il loro addetto alle vendite mi ha spiegato che, molto tempo fa, avevano in offerta carta igienica in scatole di cartone o su pallet, ma non c’era interesse da parte dei rivenditori e quindi hanno interrotto quella linea. La loro produzione è automatizzata e al momento non possono imballare in modo diverso dalla plastica.

Non ero disposto a gettare subito la spugna e ho utilizzato tutte le carte jolly e gli assi che mi sono venuti in mente in quel momento:

• ho fatto riferimento alla loro politica di sostenibilità e al fatto che difficilmente potrebbero definirsi un’azienda rispettosa dell’ambiente se utilizzassero la plastica per il confezionamento,
• di come questa rappresentasse per loro un’eccezionale opportunità commerciale e di marketing (questo post, hint hint?),
• ho raccontato alcune delle nostre esperienze di collaborazione con altre aziende e di come la presenza nel nostro negozio possa essere per loro un trampolino di lancio per il futuro,
• infine, che abbiamo il contatto di un’azienda austriaca disposta a collaborare e che, se non dovessimo trovare un accordo con Paloma, purtroppo ordineremo la carta igienica dalla concorrenza.

Con queste argomentazioni sono riuscito a ottenere il contatto della loro brand manager, la signora Aleksandra, e a farle sapere che avremmo voluto collaborare con loro. Da quel momento in poi, le cose hanno cominciato a muoversi nella giusta direzione.

Per prima cosa ho ricevuto da Aleksandra un’offerta per la fornitura di carta igienica rosa a fogli, senza imballaggio in plastica, meglio conosciuta dal grande pubblico con il soprannome di “carta vetrata” carta igienica – chi l’ha mai usata, sa bene perché si chiama così :)

Anche se mi sembrava ovvio, pensavo che questa proposta non sarebbe piaciuta molto ai nostri clienti. Ma sono solo un essere umano e potrei sbagliarmi. Così mi sono rivolto di nuovo a voi per chiedere aiuto tramite una storia su Instagram.

Dopo aver raccolto tutte le risposte e averle analizzate, nella risposta ad Aleksandra ho potuto riportare questi desideri (non i miei, ma quelli di chi acquisterà la carta igienica da noi):

Più nello specifico, le richieste dei clienti sono le seguenti (in ordine decrescente di priorità):

‣ morbido (quindi, a mio parere, i foglietti non sono da prendere in considerazione; se ricordo bene, di quali foglietti si tratta?),
‣ non profumato e non sbiancato, ovvero non colorato,
‣ di carta riciclata,
‣ a più strati (i clienti hanno menzionato almeno 3 strati).

Tra le risposte ce n’erano anche alcune in cui avete espressamente dichiarato di non volere carta igienica a strati ?.

In risposta ho ricevuto un ringraziamento e una risposta positiva, assicurandomi che si adatteranno alle nostre richieste; in particolare, l’imballaggio in cartoni sarà effettuato da Paloma PIS, un’azienda di Paloma che impiega persone con disabilità. Da quel momento in poi abbiamo iniziato a concordare i dettagli della collaborazione con la signora Ivana, responsabile del settore produzione e servizi presso Paloma PIS.

Una collaborazione responsabile non solo dal punto di vista ambientale, ma anche sociale!

Alla Paloma PIS, io e Manca abbiamo ricevuto una risposta estremamente positiva e cordiale. Infatti, hanno trovato rapidamente una soluzione per imballare e consegnarci i rotoli di carta igienica in imballaggi di cartone. Hanno elogiato moltissimo il nostro concetto e il nostro lavoro e si sono dimostrati entusiasti di collaborare con noi. Non solo per l’aspetto ambientale e di tutela della natura, ma anche perché questo tipo di imballaggio rappresenta un’occupazione ideale per i loro dipendenti con disabilità.

La nostra collaborazione, quindi, non ha solo un impatto positivo sull’ambiente (senza plastica) e sull’economia locale (collaborazione con un’azienda slovena), ma è anche socialmente responsabile, poiché grazie alla collaborazione di Rifuz con Paloma, le persone con difficoltà di inserimento lavorativo hanno un’occupazione. (collaborazione con un’azienda slovena), ma è anche socialmente responsabile, poiché grazie alla collaborazione di Rifuz con Paloma vengono offerte opportunità lavorative a persone con difficoltà di inserimento nel mondo del lavoro.

Quanto costa un rotolo di carta «zero waste»?

Dopo una settimana abbiamo ricevuto da Paloma PIS un’offerta all’ingrosso per la carta igienica. Rimaneva da calcolare l’ultima parte dell’equazione: quanto costerà un rotolo di carta igienica da Rifuzl?

Noi di Rifuzlo ci impegniamo al massimo affinché i prodotti che acquistate da noi abbiano prezzi comparabili a quelli dei normali negozi. E questo nonostante il fatto che, in quanto (per ora) piccolo commerciante, non otteniamo neanche lontanamente condizioni di acquisto così vantaggiose come quelle delle grandi catene di distribuzione. Preferiamo andare a nostro discapito, perché sappiamo che non possiamo aprire la strada a un cambiamento positivo nella società se l’acquisto di prodotti senza imballaggi in plastica da Rifuzl non fosse conveniente anche per il tuo portafoglio.

Così, insieme al team di Palmina, abbiamo messo insieme le idee e fatto un’analisi di mercato per capire a quanto viene venduta nei negozi tradizionali una carta igienica simile a quella che abbiamo ora disponibile da noi. La carta igienica che abbiamo è paragonabile alla Paloma Exclusive 10x150 - bianco, che negli altri negozi viene venduto a un prezzo compreso tra 3,50 e 4,00 € per 10 rotoli, ovvero tra 0,35 e 0,40 € a rotolo.

Ma ora è il momento di festeggiare: siamo riusciti a concordare con Paloma delle condizioni per cui per 1 rotolo di carta igienica non pagherai nulla in più rispetto al prezzo praticato nei normali negozi, ovvero 35 centesimi. Ma c’è di più: se compri un cartone intero (24 rotoli per cartone, circa il consumo di una famiglia di 4 persone per 1 mese), il prezzo per l’intero cartone è di 7,95 €, il che significa solo 33 centesimi a rotolo!

Perché consideriamo la carta igienica un successo particolare

Tra pochi giorni festeggeremo il primo semestre dall’apertura di Rifuzl. Finora la nostra offerta si è limitata principalmente a prodotti di produttori boutique, poiché era possibile concordare una collaborazione e la vendita in rinfusa solo con piccoli produttori e coltivatori locali.

Ma per realizzare un prodotto come la carta igienica, serve un vero e proprio impianto di produzione, e la produzione artigianale di tali prodotti semplicemente non esiste. È stato quindi necessario affrontare una sfida più ardua e cercare di applicare le nostre regole all’interno di un’azienda più grande come Paloma. Anche se non è stato semplicissimo, questa prima collaborazione di successo è un ottimo punto di partenza per il futuro.

Tutti i nostri complimenti a Paloma e al suo team (in particolare alle signore Aleksandra, Ivanka e Milena) per aver trasformato questa idea in realtà e aver dato il via alla collaborazione.

Poiché Rifuzl è il primo negozio zero waste in Slovenia, abbiamo la fortuna (e la responsabilità!) di avere molti occhi puntati su di noi: insieme a Manca collaboriamo e aiutiamo molti negozi (anche se concorrenti) a introdurre un’offerta di prodotti senza imballaggi in plastica. Ma ce ne sono ancora di più che seguono ogni nostro passo e introducono autonomamente un''offerta simile. Quasi tutti i nostri fornitori, grazie alla presenza nel nostro negozio, dopo pochi mesi vendono già in molti altri negozi.

Ma capisci già dove si va a parare? Paloma è un’azienda che vende i propri prodotti in tutta la Slovenia e anche all’estero. Prevedo che già relativamente presto vedremo l’offerta di carta igienica “senza plastica” anche in molti altri posti, non solo da Rifuzl. Forse persino sugli scaffali dei centri commerciali di tutta la Slovenia: anche i grossisti, infatti, stanno lentamente seguendo la tendenza di offrire prodotti in imballaggi più sostenibili. E questo non è più un cambiamento così piccolo in meglio, e così la missione di Rifuzl assume vere e proprie dimensioni, a livello nazionale!

Da Paloma ci hanno fatto sapere che, da quando abbiamo annunciato che avremmo inserito nella nostra offerta la loro carta igienica, stanno già ricevendo richieste da altri negozi per carta non confezionata in plastica.

Tutto questo è fantastico, ma si può sempre fare di meglio

Non appena raggiungiamo un traguardo, guardiamo già avanti per capire cosa possiamo migliorare ancora, e in questo ci aiutate moltissimo voi clienti con i vostri suggerimenti.

Proporremo a Palomi di sostituire il nastro adesivo di plastica, con cui sono state chiuse le prime scatole che abbiamo ricevuto, con uno biodegradabile, di carta. Cercheremo di concordare che anche tutte le scatole di cartone possano essere restituite e riutilizzate. Infine, sarebbe fantastico se introducessero anche l’offerta di rotoli di carta igienica realizzati con carta riciclata.

Ma il ringraziamento più grande va a te!

Per tutto ciò che facciamo, dobbiamo ringraziare soprattutto te. Senza di voi, i nostri clienti, non potremmo mai apportare i cambiamenti che stiamo realizzando. Con ogni acquisto su Rifuzl sostieni il nostro lavoro e i produttori che ci permettono di vendere prodotti senza imballaggi in plastica. Più siamo, prima il “zero waste” diventerà parte della quotidianità in Slovenia. Dimostriamo che si può fare!

Se hai letto tutto il post, complimenti per averci dedicato del tempo! Aiutaci a condividerlo su Instagram e Facebook (taggaci con @Rifuzl), perché così contribuisci a un ambiente più pulito per tutti noi ??. In ogni caso, sei invitata o invitato da Rifuzl per uno shopping sostenibile!