Papel higiénico Palomin sin envase de plástico

Esta semana, a los miembros de Rifuzlarje nos ha invadido una ola de entusiasmo, ya que nos ha llegado un nuevo producto muy esperado: ¡papel higiénico sin envase de plástico! Como me parece que se trata de un gran logro que tendrá consecuencias positivas a largo plazo para una vida con menos residuos en Eslovenia, he decidido compartir toda la historia de cómo surgió la colaboración con Paloma.

Al mismo tiempo, esta historia ilustra a la perfección, con un ejemplo concreto, cómo es la ampliación de la oferta con nuevos productos para una tienda «zero waste» como Rifuzl. Es cierto que supone mucho más trabajo que en las tiendas convencionales, ¡pero con mucha voluntad (que no nos falta) se puede!

Al principio no pintaba bien

El papel higiénico ya figuraba desde el principio en la lista de Manca y mía de productos que íbamos a ofrecer en Rifuzl. Cuando Manca se fue unos días en diciembre a trabajar a Graz, a la tienda «cero residuos» Das Dekagramm para adquirir experiencia en este tipo de comercios, allí consiguió el contacto de una empresa austriaca que suministraba papel higiénico sin envoltorio de plástico a esa tienda de Graz.

Dado que uno de nuestros principios es colaborar con empresas que estén lo más cerca posible de Rifuzl y fomentar la economía local, decidimos intentar primero ponernos en contacto y llegar a un acuerdo para el papel higiénico con la empresa eslovena Paloma. Hace unos meses, Manca les envió un par de correos electrónicos para expresar nuestro interés en colaborar y explicarles brevemente el concepto. No obtuvimos respuesta. Como estábamos muy ocupados ampliando el resto de nuestra oferta, el papel higiénico quedó un poco relegado a un segundo plano.

Pero en mayo publiqué una historia en nuestro Instagram en la que preguntaba qué producto echaban más de menos los clientes.

Dado que para nosotros es extremadamente importante que los productos de Rifuzl sean relevantes (no queremos ser solo una tienda «showroom», sino una tienda útil y para el día a día), el papel higiénico saltó al primer puesto de la lista de productos con los que ampliar nuestra oferta.

Decidimos que intentaríamos ponernos en contacto con Paloma una vez más y, de lo contrario, llegaríamos a un acuerdo con la empresa austriaca.

Hay que encontrar a la persona adecuada

Así que, al día siguiente de publicar la historia, cogí el teléfono y llamé a su departamento de ventas. Les presenté rápidamente nuestro concepto y les dije que nos interesaba su papel higiénico, pero que nos lo entregaran sin embalaje de plástico. Su comercial me dijo que, hace mucho tiempo, tenían en su catálogo papel higiénico en cajas de cartón o en palés, pero que no hubo interés por parte de los minoristas y lo retiraron. Me explicaron que su producción está automatizada y que, por el momento, no pueden empaquetar de otra forma que no sea en plástico.

No estaba dispuesto a tirar la toalla tan pronto, así que utilicé todos los comodines y ases que se me ocurrieron en ese momento:

• me referí a su política de sostenibilidad y a que les resultaría difícil afirmar que son una empresa ambientalmente responsable si envasan en plástico,
• que esto supone para ellos una oportunidad comercial y de marketing excepcional (esta publicación, ¿una pista, una pista?),
• les conté algunas de nuestras experiencias anteriores de colaboración con otras empresas y cómo su presencia en nuestra tienda les sirve de trampolín para seguir adelante,
• y, por último, que tenemos el contacto de una empresa austriaca dispuesta a colaborar y que, si no llegamos a un acuerdo con Paloma, lamentablemente tendremos que encargar el papel higiénico a la competencia.

Con estos argumentos conseguí obtener el contacto de su directora de marca, la señora Aleksandra, y que le transmitiera nuestro deseo de colaborar. Y a partir de ahí, las cosas empezaron a avanzar en la dirección correcta.

En primer lugar, Aleksandra me hizo una oferta para suministrarnos papel higiénico rosa en hojas, sin embalaje de plástico, más conocido entre el público en general con el apodo de «papel de lija» —el que, si alguna vez lo hemos usado, sabemos por qué se le llama así :)

Aunque me salía de las entrañas, me parecía que esta oferta no iba a gustar demasiado a nuestros clientes. Pero solo soy humano y podría estar equivocado. Así que volví a pedirles ayuda a través de una historia de Instagram.

Cuando reuní todas las respuestas y las analicé, pude responder a Aleksandra con estos deseos (no los míos, sino los de quienes comprarán papel higiénico en nuestra tienda):

Más concretamente, los deseos de los clientes son los siguientes (por orden de prioridad descendente):

‣ suave (por eso, en mi opinión, las hojas sueltas no entran en cuenta; si no recuerdo mal, ¿a qué hojas te refieres?),
‣ sin perfume y sin blanquear ni teñir,
‣ de papel reciclado,
‣ de varias capas (los clientes han mencionado al menos tres capas).

Entre las respuestas, incluso hubo algunas en las que indicasteis expresamente que no queríais papel higiénico de papel crepé.

En respuesta, recibí un agradecimiento y una respuesta positiva, indicando que podrían adaptarse a nuestros deseos, y que el embalaje en cajas de cartón lo llevaría a cabo Paloma PIS, una empresa de Paloma que da empleo a personas con discapacidad. A partir de ahí, empezamos a acordar los detalles de la colaboración con la señora Ivanka, jefa del departamento de producción y servicios de Paloma PIS.

¡Una colaboración no solo respetuosa con el medio ambiente, sino también socialmente responsable!

En Paloma PIS, Manca y yo nos encontramos con una respuesta extremadamente positiva y agradable. De hecho, rápidamente encontraron una solución para nosotros, de modo que puedan empaquetarnos y entregarnos los rollos de papel higiénico en embalajes de cartón. Elogiaron enormemente nuestro concepto y nuestro trabajo, y se mostraron encantados de colaborar con nosotros. No solo por el aspecto medioambiental y de conservación de la naturaleza, sino también porque este tipo de embalaje es un trabajo ideal para sus empleados con discapacidad.

Así pues, nuestra colaboración no solo tiene un impacto positivo en el medio ambiente (sin plástico) y en la economía local (colaboración con una empresa eslovena), sino que también es socialmente responsable, ya que, gracias a la colaboración de Rifuz con Paloma, personas con dificultades para encontrar empleo tienen trabajo. (colaboración con una empresa eslovena), sino que también es socialmente responsable, ya que, gracias a la colaboración de Rifuz con Paloma, personas con dificultades para encontrar empleo tienen trabajo.

¿Cuánto cuesta un rollo de papel «zero waste»?

Al cabo de una semana, recibimos de Paloma PIS una oferta al por mayor de papel higiénico. Solo quedaba calcular la última parte de la ecuación: ¿cuánto costará un rollo de papel higiénico en Rifuzl?

En Rifuzl nos esforzamos al máximo para que los productos que compras con nosotros tengan precios comparables a los de las tiendas habituales. Y esto a pesar de que, como pequeños comerciantes (por ahora), ni por asomo conseguimos unas condiciones de compra tan buenas como las que obtienen las grandes cadenas mayoristas. Preferimos asumir pérdidas, porque sabemos que no podemos abrir camino hacia un cambio positivo en la sociedad si la compra de productos sin envases de plástico en Rifuzl no resulta también asequible para tu bolsillo.

Así que, junto con el equipo de Palmina, nos hemos puesto manos a la obra y hemos realizado un análisis de mercado para averiguar a qué precio se vende en las tiendas habituales un papel higiénico comparable al que tenemos ahora disponible en nuestra tienda. El papel higiénico que tenemos es comparable al Paloma Exclusive 10x150 —blanco—, que en otras tiendas se vende a un precio de entre 3,50 y 4,00 € por 10 rollos, es decir, entre 0,35 y 0,40 € por rollo.

Ahora es el momento de celebrarlo: hemos conseguido llegar a un acuerdo con Paloma para que por cada rollo de papel higiénico no pagues nada más de lo que cuesta en las tiendas habituales, es decir, 35 céntimos. Es más, si compras una caja completa (24 rollos por caja, el consumo aproximado de una familia de 4 miembros durante 1 mes), el precio de la caja es de 7,95 €, ¡lo que supone tan solo 33 céntimos por rollo!

¿Por qué consideramos el papel higiénico un éxito especial?

Dentro de unos días celebraremos el medio año desde la apertura de Rifuzl. Hasta ahora, nuestra oferta se ha limitado principalmente a productos de fabricantes boutique, ya que solo era posible llegar a acuerdos de colaboración y venta en Rifuzl con pequeños fabricantes y productores locales.

Pero para fabricar un producto como el papel higiénico se necesita toda una línea de producción, y la fabricación artesanal de este tipo de productos ni siquiera existe. Por lo tanto, hubo que enfrentarse a un reto más difícil e intentar aplicar nuestras normas en una empresa más grande, como es Paloma. Aunque no fue nada fácil, esta primera colaboración exitosa es un buen punto de partida para el futuro.

Todo nuestro reconocimiento a Paloma y a su equipo (especialmente a Aleksandra, Ivanka y Milena) por haber hecho realidad esta idea y por haber puesto en marcha esta colaboración.

Dado que Rifuzl es la primera tienda «zero waste» de Eslovenia, tenemos la suerte (¡y la responsabilidad!) de que hay muchos ojos puestos en nosotros: Manca y yo colaboramos y ayudamos a muchas tiendas (incluso a las de la competencia) a introducir una oferta de productos sin envases de plástico. Pero hay aún más tiendas de este tipo que siguen cada uno de nuestros pasos e introducen por su cuenta una oferta similar. Casi todos nuestros proveedores, gracias a su presencia en nuestra tienda, ya venden en muchas otras tiendas al cabo de unos meses.

¿Ya ves por dónde va la cosa? Paloma es una empresa que vende sus productos por toda Eslovenia y también en el extranjero. Te adelanto que, relativamente pronto, veremos la oferta de papel higiénico «sin plástico» en muchos otros sitios, no solo en Rifuzl. Quizá incluso en las estanterías de los centros comerciales de toda Eslovenia, ya que los mayoristas también están siguiendo poco a poco la tendencia de ofrecer productos en envases más sostenibles. ¡Y esto ya no es un cambio tan pequeño hacia lo mejor, por lo que la misión de Rifuzl está adquiriendo una verdadera dimensión a nivel de todo el país!

Desde Paloma nos han comentado que, desde que anunciamos que íbamos a incluir su papel higiénico en nuestra oferta, ya están recibiendo solicitudes de otras tiendas que buscan papel que no esté envasado en plástico.

Todo esto es estupendo, pero siempre se puede mejorar aún más

En cuanto logramos un logro, ya miramos hacia adelante para ver qué más podemos mejorar, y en esto nos ayudáis en gran medida vosotros, nuestros clientes, con vuestras sugerencias.

Vamos a proponer a Palomi que sustituyan la cinta adhesiva de plástico con la que venían cerradas las primeras cajas que recibimos por una cinta biodegradable de papel. Intentaremos llegar a un acuerdo para que también podamos devolver todas las cajas de cartón y que las reutilicen. Por último, pero no menos importante, sería estupendo que introdujeran también una oferta de papel higiénico en rollos fabricado con papel reciclado.

¡Pero el mayor agradecimiento es para ti!

Por todo lo que hacemos, tenemos que daros las gracias sobre todo a vosotros. Sin vosotros, los clientes, nunca podríamos llevar a cabo los cambios que estamos haciendo. Con cada compra en Rifuzl, apoyas nuestro trabajo y a los fabricantes que nos permiten vender productos sin envases de plástico. Cuantos más seamos, antes se convertirá el «cero residuos» en parte de la vida cotidiana en Eslovenia. ¡Demostrémoslo!

Si te has leído todo el artículo, ¡enhorabuena por haberte tomado tu tiempo! Ayúdanos a compartirlo en Instagram y Facebook (etiquétanos con @Rifuzl), ya que así contribuyes a una naturaleza más limpia para todos nosotros ??. ¡Y, por supuesto, te invitamos a Rifuzl para que realices una compra sostenible!