Palomin Toilettenpapier ohne Kunststoffverpackung

Bei den Rifuzlaren hat diese Woche eine Welle der Begeisterung gewellt, denn ein neues, sehnlichst erwartetes Produkt ist bei uns eingetroffen: Toilettenpapier ohne Plastikverpackung! Da ich der Meinung bin, dass dies ein wirklich großer Erfolg ist, der langfristige positive Auswirkungen auf ein abfallarmes Leben in Slowenien haben wird, habe ich beschlossen, die ganze Geschichte darüber zu erzählen, wie es zu der Zusammenarbeit mit Paloma gekommen ist.

Gleichzeitig veranschaulicht diese Geschichte am Beispiel hervorragend, wie die Erweiterung des Sortiments um neue Produkte für einen Zero-Waste-Laden wie Rifuzl aussieht. Es ist zwar viel mehr Arbeit als bei herkömmlichen Geschäften, aber mit viel Engagement (an dem es uns nicht mangelt) ist es machbar!

Anfangs sah es nicht vielversprechend aus

Toilettenpapier stand bei Manca und mir schon von Anfang an auf der Liste der Dinge, die wir bei Rifuzl anbieten wollten. Als Manca im Dezember für ein paar Tage nach Graz fuhr, in den Zero-Waste-Laden „Das Dekagramm“, um Erfahrungen für die Arbeit in einem Zero-Waste-Laden zu sammeln, erhielt sie dort auch den Kontakt zu einer österreichischen Firma, die diesen Grazer Laden mit Toilettenpapier ohne Plastikverpackung belieferte.

Da es zu unseren Grundsätzen gehört, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, die so nah wie möglich an Rifuzl liegen, und die lokale Wirtschaft zu fördern, haben wir beschlossen, zunächst zu versuchen, Kontakt aufzunehmen und uns mit dem slowenischen Unternehmen Paloma über Toilettenpapier zu einigen. Manca hat ihnen vor einigen Monaten ein paar E-Mails geschickt, um unser Interesse an einer Zusammenarbeit zu bekunden, und kurz das Konzept erläutert. Es kam keine Antwort. Da wir mit der Erweiterung unseres übrigen Sortiments alle Hände voll zu tun hatten, geriet das Toilettenpapier ein wenig in den Hintergrund.

Im Mai habe ich dann auf unserem Instagram-Account eine Story gepostet, in der ich gefragt habe, welches Produkt unsere Kunden am meisten vermissen.

Da es uns äußerst wichtig ist, dass die Produkte bei Rifuzl relevant sind (wir wollen nicht nur ein „Showroom“-Geschäft sein, sondern ein nützlicher, alltäglicher Laden), sprang das Toilettenpapier auf den ersten Platz der Liste der Produkte, mit denen wir unser Angebot erweitern wollten.

Wir haben beschlossen, noch einmal zu versuchen, Paloma zu kontaktieren; andernfalls werden wir uns mit dem österreichischen Unternehmen einigen.

Man muss die richtige Person finden

So griff ich bereits am Tag nach der Veröffentlichung der Story zum Telefon und rief deren Vertriebsabteilung an. Ich stellte kurz unser Konzept vor und erklärte, dass wir an ihrem Toilettenpapier interessiert wären, es uns aber bitte ohne Plastikverpackung liefern sollten. Die Vertriebsmitarbeiterin teilte mir mit, dass sie vor langer Zeit Toilettenpapier in Kartons bzw. auf Paletten im Angebot hatten, es jedoch kein Interesse seitens der Händler gab und sie dies daher eingestellt haben. Dass ihre Produktion automatisiert sei und sie derzeit nicht anders als in Plastik verpacken könnten.

Ich war nicht bereit, sofort das Handtuch zu werfen, und setzte alle Joker und Asse ein, die mir in diesem Moment einfielen:

• Ich verwies auf ihre Nachhaltigkeitspolitik und darauf, dass sie kaum behaupten könnten, ein umweltbewusstes Unternehmen zu sein, wenn sie in Plastik verpacken,
• wie dies für sie eine hervorragende geschäftliche und marketingtechnische Chance darstellt (dieser Beitrag, kleiner Hinweis?),
• erzählte von einigen unserer bisherigen Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen und davon, wie die Präsenz in unserem Shop für sie ein Sprungbrett für die Zukunft ist,
• und nicht zuletzt, dass wir den Kontakt zu einem österreichischen Unternehmen haben, das zur Zusammenarbeit bereit ist, und dass wir, sollten wir uns mit Paloma nicht einigen, das Toilettenpapier leider bei der Konkurrenz bestellen werden.

Mit diesen Argumenten gelang es mir, den Kontakt zu ihrer Markenmanagerin, Frau Aleksandra, zu erhalten und ihr unseren Wunsch nach einer Zusammenarbeit zu übermitteln. Und von da an entwickelten sich die Dinge in die richtige Richtung.

Zunächst erhielt ich von Aleksandra ein Angebot, uns rosa Toilettenpapier in Blättern ohne Kunststoffverpackung zu liefern, in der breiten Öffentlichkeit besser bekannt unter dem Spitznamen „Schmirgel“ – wer es schon einmal benutzt hat, weiß, warum es diesen Spitznamen trägt :)

Schon als ich darüber nachdachte, hatte ich das Gefühl, dass dieses Angebot unseren Kunden nicht besonders gefallen würde. Aber ich bin auch nur ein Mensch und könnte mich irren. Also habe ich mich erneut über eine Instagram-Story an euch gewandt, um Hilfe zu bekommen.

Nachdem ich alle Antworten gesammelt und ausgewertet hatte, konnte ich Aleksandra in meiner Antwort diese Wünsche mitteilen (nicht meine eigenen, sondern die Wünsche derjenigen, die bei uns Toilettenpapier kaufen werden):

Genauer gesagt lauten die Wünsche der Kunden wie folgt (in absteigender Reihenfolge nach Priorität):

‣ weich (deshalb kommen meiner Meinung nach die Blättchen nicht in Frage – wenn ich mich recht erinnere, um welche Blättchen es sich handelt?),
‣ unparfümiert und ungebleicht bzw. ungefärbt,
‣ aus Recyclingpapier,
‣ mehrlagig (die Kunden haben mindestens 3 Lagen erwähnt).

Unter den Antworten gab es sogar einige, in denen Sie ausdrücklich angegeben haben, dass Sie kein gekrepptes Toilettenpapier wünschen ?.

Als Antwort erhielt ich einen Dank und die Zusage, dass man sich unseren Wünschen anpassen könne – die Verpackung in Kartons wird nämlich von Paloma PIS übernommen, einem Unternehmen von Paloma, das Menschen mit Behinderung beschäftigt. Von da an begannen wir, die Einzelheiten der Zusammenarbeit mit Frau Ivanka, der Leiterin des Bereichs Produktion und Dienstleistungen bei Paloma PIS, zu besprechen.

Nicht nur ein ökologischer, sondern auch ein sozial verantwortlicher Aspekt der Zusammenarbeit!

Bei Paloma PIS stießen Manca und ich auf eine äußerst positive und freundliche Resonanz. Denn sie fanden schnell eine Lösung für uns, sodass sie uns Toilettenpapierrollen in Kartonverpackungen verpacken und liefern können. Sie lobten unser Konzept und unsere Arbeit außerordentlich und freuten sich über die Zusammenarbeit mit uns. Nicht nur wegen der Umwelt- und Naturschutzaspekte, sondern auch, weil diese Art der Verpackung eine ideale Tätigkeit für ihre Mitarbeiter mit Behinderung darstellt.

Unsere Zusammenarbeit hat also nicht nur positive Auswirkungen auf die Umwelt (kein Plastik) und die lokale Wirtschaft (Zusammenarbeit mit einem slowenischen Unternehmen), (Zusammenarbeit mit einem slowenischen Unternehmen), sondern ist auch sozial verantwortungsvoll, da durch die Zusammenarbeit von Rifuz mit Paloma Menschen, die nur schwer vermittelbar sind, Arbeit erhalten.

Wie viel kostet eine „Zero-Waste“-Toilettenpapierrolle?

Nach einer Woche erhielten wir von Paloma PIS ein Großhandelsangebot für Toilettenpapier. Nun musste noch der letzte Teil der Gleichung geklärt werden: Wie viel wird eine Rolle Toilettenpapier bei Rifuzl kosten?

Bei Rifuzl bemühen wir uns nach Kräften, dass die Produkte, die ihr bei uns kauft, preislich mit denen in gewöhnlichen Geschäften vergleichbar sind. Und das, obwohl wir als (vorerst) kleiner Händler bei weitem nicht so gute Einkaufskonditionen erhalten wie die großen Handelsketten. Wir nehmen lieber selbst Einbußen in Kauf, denn wir wissen, dass wir keine Vorreiterrolle für einen positiven Wandel in der Gesellschaft spielen können, wenn der Kauf von Produkten ohne Plastikverpackung bei Rifuzl nicht auch deinen Geldbeutel schont.

Deshalb haben wir uns gemeinsam mit Palmas Team zusammengesetzt und eine Marktanalyse durchgeführt, um herauszufinden, zu welchem Preis vergleichbares Toilettenpapier, wie wir es derzeit bei uns im Sortiment haben, in herkömmlichen Geschäften verkauft wird. Das Toilettenpapier, das wir führen, ist vergleichbar mit „Paloma Exclusive 10x150“ – weiß, das in anderen Geschäften zu einem Preis zwischen 3,50 und 4,00 € für 10 Rollen verkauft wird, also zwischen 0,35 und 0,40 € pro Rolle.

Jetzt ist es Zeit zum Feiern: Wir haben uns mit Paloma auf Bedingungen geeinigt, sodass du für eine Rolle Toilettenpapier nicht mehr bezahlst als in normalen Geschäften, also 35 Cent. Mehr noch: Wenn du eine ganze Packung kaufst (24 Rollen pro Packung, was in etwa dem Verbrauch einer vierköpfigen Familie für einen Monat entspricht), beträgt der Preis für die gesamte Packung 7,95 €, was sogar nur 33 Cent pro Rolle ausmacht!

Warum wir das Toilettenpapier als besonderen Erfolg werten

In wenigen Tagen feiern wir das halbe Jahr seit der Eröffnung von Rifuzl. Bislang beschränkte sich unser Angebot größtenteils auf Produkte von Boutique-Herstellern, da nur mit kleineren, lokalen Herstellern und Erzeugern eine Zusammenarbeit und der Verkauf bei Rifuzl vereinbart werden konnten.

Aber für die Herstellung eines Produkts wie Toilettenpapier braucht man eine ganze Produktionsanlage, und eine Boutique-Fertigung solcher Produkte gibt es gar nicht. Es galt also, eine größere Herausforderung anzugehen und zu versuchen, unsere Regeln bei einem größeren Unternehmen wie Paloma durchzusetzen. Auch wenn es nicht ganz einfach war, ist diese erste erfolgreiche Zusammenarbeit ein guter Ausgangspunkt für die Zukunft.

Ein großes Lob an Paloma und ihr Team (insbesondere an Aleksandra, Ivanka und Milena), dass diese Idee Wirklichkeit geworden ist und die Zusammenarbeit ins Rollen gekommen ist.

Da Rifuzl der erste Zero-Waste-Laden in Slowenien ist, haben wir das Glück (und die Verantwortung!), dass viele Augen auf uns gerichtet sind – Manca und ich arbeiten zusammen und helfen vielen Geschäften (auch wenn sie im Wettbewerb stehen), ein Angebot an Produkten ohne Plastikverpackungen einzuführen. Es gibt aber noch viel mehr solcher Geschäfte, die jeden unserer Schritte verfolgen und selbst ein ähnliches Angebot einführen. Fast alle unsere Lieferanten verkaufen ihre Produkte aufgrund ihrer Präsenz in unserem Geschäft bereits nach wenigen Monaten auch in vielen anderen Geschäften.

Siehst du schon, worauf das hinausläuft? Paloma ist ein Unternehmen, das seine Produkte in ganz Slowenien und auch im Ausland verkauft. Ich gehe davon aus, dass wir schon relativ bald das Angebot an „plastikfreiem“ Toilettenpapier auch an vielen anderen Orten sehen werden, nicht nur bei Rifuzl. Vielleicht sogar in den Regalen von Einkaufszentren in ganz Slowenien – denn auch die Großhändler folgen langsam dem Trend, Produkte in nachhaltigerer Verpackung anzubieten. Das ist gar keine so kleine Veränderung zum Besseren mehr, und damit gewinnt die Mission von Rifuzl echte Dimensionen – auf nationaler Ebene!

Von Paloma haben wir erfahren, dass sie, seit wir angekündigt haben, ihr Toilettenpapier in unser Sortiment aufzunehmen, bereits Anfragen von anderen Geschäften nach Papier erhalten, das nicht in Plastik verpackt ist.

Das ist alles toll, aber es kann immer noch besser werden

Sobald wir einen Erfolg erzielt haben, schauen wir schon weiter, was wir noch verbessern können – und dabei helfen uns unsere Kunden mit ihren Vorschlägen sehr.

Wir werden Palomi vorschlagen, das Plastikklebeband, mit dem die ersten Kartons, die wir erhalten haben, verschlossen waren, durch biologisch abbaubares Papierklebeband zu ersetzen. Wir werden versuchen, eine Vereinbarung zu treffen, damit wir auch alle Kartons zurückgeben können, damit sie wiederverwendet werden. Nicht zuletzt wäre es toll, wenn sie auch Toilettenpapierrollen aus Recyclingpapier in ihr Sortiment aufnehmen würden.

Der größte Dank gilt jedoch dir!

Für alles, was wir tun, müssen wir vor allem dir danken. Ohne euch, unsere Kunden, könnten wir niemals die Veränderungen umsetzen, die wir umsetzen. Mit jedem Einkauf bei Rifuzl unterstützt du unsere Arbeit und die Hersteller, die es uns ermöglichen, Produkte ohne Plastikverpackung zu verkaufen. Je mehr wir sind, desto schneller wird „Zero Waste“ in Slowenien zum Alltag. Lasst uns beweisen, dass es geht!

Wenn du den ganzen Beitrag gelesen hast – ein großes Lob, dass du dir die Zeit genommen hast! Hilf uns, ihn auf Instagram und Facebook zu teilen (markiere uns mit @Rifuzl), denn damit trägst du zu einer saubereren Natur für uns alle bei ??. Auf jeden Fall bist du herzlich eingeladen, bei Rifuzl nachhaltig einzukaufen!