Najczęściej zadawane pytania

Zamówienie w sklepie internetowym Rifuzl.si można złożyć jako gość lub zarejestrowany użytkownik. W tym celu należy najpierw znaleźć w sklepie internetowym wybrany produkt. Możesz skorzystać z wyszukiwarki lub różnych kategorii dostępnych na pasku nawigacyjnym.

Przy każdym produkcie znajduje się jego opis, opis producenta oraz deklaracja produktu (w przypadku żywności). Po wybraniu produktu, który chcesz kupić, dodajesz go do koszyka, klikając przycisk „Do koszyka”. Na tym etapie możesz kontynuować zakupy i dodawać kolejne produkty do koszyka lub kliknąć ikonę koszyka w prawym rogu i wybrać opcję „Do kasy”.

Otworzy się podsumowanie zawartości koszyka, gdzie możesz ponownie sprawdzić, jakie produkty znajdują się w koszyku oraz całkowitą kwotę zamówienia. Jeśli posiadasz kod promocyjny uprawniający do zniżki, możesz go wpisać w ostatnim polu w koszyku, oznaczonym jako „Kupon”. Po potwierdzeniu kodu poprzez kliknięcie przycisku obok zostanie on automatycznie dodany do Twojego zamówienia, a kwota zamówienia ulegnie zmniejszeniu. Jeśli zgadzasz się z treścią zamówienia, kliknij „Przejdź do kasy”.

*Jeśli chcesz złożyć zamówienie jako zarejestrowany użytkownik, kliknij ikonę z postacią w prawym górnym rogu i zaloguj się. Logowanie odbywa się za pomocą adresu e-mail lub konta na Facebooku i Google. Zakup można również zrealizować jako gość bez rejestracji. Swoje dane będziesz mógł wprowadzić po kliknięciu przycisku „Przejdź do kasy” w koszyku. Jeśli utworzysz u nas konto użytkownika, dołączysz tym samym do naszego słodkiego Klubu czekoholików.

Jeśli zdecydujesz się na szybki zakup bez rejestracji, wystarczy, że w pustych polach w etapie „Kasa” wpiszesz swoje dane. Tutaj możesz również wybrać inny adres dostawy w przypadku wysyłki prezentu. Następnie przejdź do etapu wyboru dostawy. Do wyboru jest dostawa za pośrednictwem Poczty Słowenii. Następnie pojawia się pole wyboru sposobu płatności. Możesz wybrać płatność przez PayPal, kartą kredytową lub za pobraniem. Po wybraniu sposobu płatności należy jeszcze ostatecznie potwierdzić zamówienie, klikając przycisk „Złóż zamówienie”.

Wkrótce po złożeniu zamówienia na Państwa adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca pomyślne złożenie zamówienia.*Jeśli korzystają Państwo z Gmaila, nasze wiadomości znajdują się w zakładce „Promocje”.

Jeśli są Państwo zarejestrowanymi użytkownikami sklepu internetowego Rifuzl.si, mogą Państwo przejrzeć swoje poprzednie zamówienia w swoim profilu użytkownika.

Po złożeniu zamówienia klient zawsze otrzymuje wiadomość potwierdzającą złożenie zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeśli nie otrzymali Państwo tej wiadomości, być może Państwa zamówienie nie zostało złożone pomyślnie. Jeśli nie mają Państwo pewności, czy zamówienie zostało złożone, prosimy o kontakt pod adresem info@rifuzl.si, a my to sprawdzimy.

*Jeśli korzystasz z Gmaila, nasza wiadomość prawdopodobnie znajduje się w zakładce „Promocje”.

Sklep internetowy oferuje kilka różnych opcji płatności. Za zamówienie można zapłacić już podczas składania zamówienia za pomocą karty kredytowej lub serwisu PayPal. Jeśli te opcje Państwu nie odpowiadają, podczas składania zamówienia można również wybrać płatność przy odbiorze.

W przypadku płatności za pobraniem opłatę za przesyłkę uiszcza się na poczcie lub u listonosza w momencie dostarczenia przesyłki. Za płatność za pobraniem pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 2 €.

Wysyłka paczki za pośrednictwem Pošty Słowenii kosztuje 4,90 € (z VAT). Przy wszystkich zamówieniach powyżej 50 € wysyłka jest BEZPŁATNA.

*W przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości +1 €.

Gdy otrzymają Państwo powiadomienie o wysłaniu paczki, najprawdopodobniej dotrze ona do Państwa już następnego dnia roboczego lub najpóźniej dzień później.

* Jeśli podczas składania zamówienia podałeś nam numer telefonu komórkowego, firma kurierska prześle Ci po odebraniu przesyłki numer śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić drogę swojej przesyłki. Numer śledzenia paczki można znaleźć również na koncie użytkownika na naszej stronie internetowej w sekcji danego zamówienia.

**Jeśli korzystasz z Gmaila, nasze wiadomości e-mail mogą znajdować się w zakładce „Promocje”.

W przypadku wszelkich innych pytań dotyczących problemów z dostawą zamówienia zawsze możesz napisać do nas na adres info@rifuzl.si, a my z przyjemnością Ci pomożemy.

Nasze paczki są dostarczane przez Poštę Słowenii. Jeśli w momencie wizyty listonosza z Pošty Słowenii nie będzie Państwa w domu, listonosz pozostawi w Państwa skrzynce pocztowej zawiadomienie, dzięki któremu będą Państwo mogli odebrać paczkę na poczcie. Jeśli podczas składania zamówienia podali Państwo numer telefonu komórkowego, Pošta Slovenije będzie Państwa na bieżąco informować o dostawie Państwa paczki. odebrać przesyłkę na poczcie. Jeśli podczas składania zamówienia podali Państwo numer telefonu komórkowego, Poczta Słowenii będzie Państwa na bieżąco informować o dostawie Państwa przesyłki.

Jeśli wysłaliśmy Państwu na adres e-mail powiadomienie o wysyłce paczki, a dzień lub dwa później paczka nadal nie dotarła, prosimy o kontakt pod adresem info@rifuzl.si, abyśmy mogli sprawdzić, gdzie się ona znajduje.

Niestety, pomimo wszystkich naszych starań mających na celu zabezpieczenie produktów wysyłanych do domu, czasami zdarza się, że podczas transportu dochodzi do wypadku, w wyniku którego państwa paczka i produkt mogą ulec uszkodzeniu. W przypadku, gdy paczka jest fizycznie uszkodzona, brakuje w niej zawartości lub widać ślady otwarcia, kupujący musi zgłosić reklamację do firmy kurierskiej, która dostarczyła paczkę. W tym celu należy poinformować nas o zdarzeniu (poprzez e-mail info@rifuzl.si), a my przekażemy Państwu dalsze instrukcje dotyczące postępowania reklamacyjnego w ramach danej firmy kurierskiej.

Aby złożyć reklamację dotyczącą uszkodzenia, należy zachować oryginalne opakowanie i zabezpieczenie (paczka w takim samym stanie, w jakim ją Państwo otrzymali, bez dodawania, usuwania czy zmiany czegokolwiek), a następnie sporządzić wraz z firmą kurierską protokół dotyczący uszkodzonej przesyłki. Do zgłoszenia reklamacji niezbędna jest również faktura. Wspólnie z firmą kurierską zadbamy o to, aby reklamacja została rozpatrzona w jak najkrótszym możliwym czasie.

Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zamówionych produktów lub chcą Państwo odstąpić od umowy (zakupu) z dowolnego powodu, prosimy o poinformowanie nas o tym w terminie 14 dni od otrzymania produktów (na piśmie lub na adres e-mail: info@rifuzl.si). Następnie, w ciągu 14 dni od zgłoszenia, prosimy o zwrot towaru w niezmienionej ilości i w nienaruszonym stanie na adres: Rifuzl, Celovška cesta 111, 1000 Ljubljana). Nawet jeśli zwrócą Państwo towar w terminie 14 dni od jego otrzymania, uznaje się to za oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Koszty związane ze zwrotem towaru pokrywa kupujący. Zwracane produkty powinny być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu należy obowiązkowo dołączyć kopię faktury. Inny sposób zwrotu na nasz koszt nie jest możliwy. Nie przyjmujemy przesyłek z opłatą za odbiór!

Więcej informacji można znaleźć w naszych Ogólnych warunkach handlowych: https://rifuzl.si/stran/splosni-pogoji-poslovanja

Produkty można zwrócić na adres naszego sklepu Rifuzl, Celovška cesta 111, 1000 Lublana.

Możesz złożyć reklamację zamówienia, jeśli towar nie posiada cech podanych na stronie internetowej https://rifuzl.si/, jeśli wysłaliśmy Ci niewłaściwe produkty, w niewłaściwej ilości, kolorze lub jeśli produkty w inny sposób odbiegają od Twojego zamówienia. Reklamację towaru można złożyć w ciągu 14 dni od daty zakupu, powiadamiając nas o tym na piśmie na adres info@rifuzl.si, gdzie udzielimy Państwu dalszych informacji.

W przypadku reklamacji mogą Państwo zażądać wymiany produktu, jego naprawy lub zwrotu kosztów zakupu. W tym ostatnim przypadku należy w terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacji zwrócić towar w niezmienionej ilości i w nienaruszonym stanie na adres: Rifuzl, Celovška cesta 111, 1000 Lublana). Nawet jeśli zwrócą Państwo towar w terminie 14 dni od jego otrzymania, zostanie to uznane za oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi kupujący. Zwracane produkty powinny być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu należy obowiązkowo dołączyć kopię faktury. Inny sposób zwrotu na nasz koszt nie jest możliwy. Nie przyjmujemy przesyłek z opłatą za odbiór!

Więcej informacji można znaleźć w naszych Ogólnych warunkach handlowych: https://rifuzl.si/stran/splosni-pogoji-poslovanja

Przepisy znajdziecie na naszej stronie internetowej: https://rifuzl.si/recepti
Można również przesłać swój przepis tutaj: https://rifuzl.si/oddaj-recept-korak1