Algemene voorwaarden

Bedrijfsinformatie

Moja Čokolada, LLC
Celovška-weg 176
1000 Ljubljana
Slovenië
Registratienummer: 6508782000
Fiscaal identificatienummer: 56073178
Geregistreerd voor btw: JA
Telefoonnummer: 064 133 573 (tijdens openingstijden)
E-mailaddress:info@rifuzl.si

De onlinewinkel Rifuzl.si en de biologische activiteiten van Moja Čokolada d.o.o. zijn gecertificeerd onder: SI-EKO-002.

ALGEMENE BEPALINGEN

Algemene voorwaarden
1. De AlgemeneVoorwaarden(hierna “Algemene Voorwaarden”) van Moja Čokolada d.o.o. (hierna het “Bedrijf” genoemd) vormen een integraal onderdeel van alle overeenkomsten tussen het Bedrijf en kopers van producten (hiernaook“klanten” genoemd) die zaken doen met het Bedrijf.
2. De bepalingen van deze Algemene Voorwaardenzijn eveneens van toepassing opalle aanbiedingen, offertes, voorlopige overeenkomsten, juridische en zakelijke verklaringen en andere diensten die voortvloeien uit zakelijke transacties tussen het Bedrijf en de klant.
3. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Wet op de consumentenbescherming (ZVPot), de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de op elk moment geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en de Wet op de elektronische communicatie (ZEKom-1).
4. Deze Algemene Voorwaarden regelen de werking van de onlinewinkel van het Bedrijf, de rechten en plichten van de gebruiker en de winkel, en regelen de relatie tussen het Bedrijf en de klant.
5. Definities:
  - Een „klant“iseen natuurlijke of rechtspersoon die een juridische en zakelijke relatie met het bedrijf onderhoudt, ongeacht de rechtsvorm of status van de klant.
  - Een„consument” is elkeklant die een natuurlijke persoon is en die de goederen of diensten van het bedrijf koopt of gebruikt voor persoonlijke doeleinden of voor doeleinden die buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteiten vallen.
  - Een„aanbod” iseen algemene term voor een aanbod in diverse vormen, een pro-forma-factuur of enige andere vorm van voorstel tot het aangaan van een overeenkomst die het Bedrijf aan een partij voorlegt.
  - Een„overeenkomst“ iseen schriftelijke overeenkomst die tussen het Bedrijf en de klant is gesloten. Een aanbod of pro-forma-factuur die door het Bedrijf aan de klant is verzonden en door de klant is aanvaard of bevestigd, wordt eveneens beschouwd als een gesloten overeenkomst. Deze Algemene Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van elke overeenkomst.
  - Het voorwerpvan de overeenkomst zijnde goederen die in de verkoopcatalogus van het bedrijf zijn opgenomen.
6. Wat betreft het in kennis stellen van de klant van de levering, het sluiten, beëindigen of wijzigen van de overeenkomst, en alle overige informatie, geldt het verzendingsbeginsel. Dit houdt in dat de datum waarop het Bedrijf de kennisgeving via een communicatiemiddel verzendt, wordt beschouwd als de datum van kennisgeving aan de klant.
7. Alle kennisgevingen aan klanten met betrekking tot de levering van het voorwerp van de overeenkomst, het sluiten of beëindigen van de overeenkomst en andere informatie worden door het bedrijf per e-mail verzonden naar het door de klant opgegeven adres. Het bedrijf kan kennisgevingen ook versturen via de gewone post, telefonisch of op enige andere wijze die met de klant is overeengekomen.
8. Het bedrijf verbindt zich ertoe te allen tijde de volgende informatie op zijn website te vermelden:
  - identificatiegegevens van het bedrijf (bedrijfsnaam, statutaire zetel, registratie- en belastingnummers, registratiegegevens inclusief het betreffende register en registratienummer),
  - contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer),
  - informatie over de basiskenmerken van producten en diensten (inclusief informatie over aftersalesdiensten en garanties),
  - informatie over de beschikbaarheid van producten,
  - leveringsvoorwaarden (wijze, plaats en datum van levering),
  - duidelijk vermelde prijzen, inclusief details over bijkomende belastingen en verzendkosten,
  - betaal- en leveringswijzen,
  - de geldigheidsduur van de aanbieding,
  - voorwaarden en termijnen voor het herroepen van de overeenkomst,
  - informatie over aansprakelijkheid voor materiële gebreken, en
  - informatie over de klachtenprocedure.
9. Het bedrijf verbindt zich ertoe geen contractuele voorwaarden op te leggen die oneerlijk zouden zijn voor de consument, in overeenstemming met de bepalingen van de Wet op de consumentenbescherming. Oneerlijke contractuele voorwaarden zijn nietig.
10. De openingstijden van het bedrijf zijn: maandag t/m vrijdag: 9.00 tot 19.00 uur; zaterdag: 9.00 tot 13.00 uur; gesloten op zondag en feestdagen.
Toepassing van de Algemene Voorwaarden
1. Deze Algemene Voorwaarden hebben voorrang; zij vervangen derhalve volledig alle ontbrekende, afwijkende of tegenstrijdige contractuele bepalingen tussen het Bedrijf en de klant.
2. Deze Algemene Voorwaarden hebben voorrang boven eventuele algemene voorwaarden en andere documenten van de klant, tenzij het bedrijf de toepassing van deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk uitsluit.
3. Deze Algemene Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de overeenkomsten die tussen de klant en het bedrijf worden gesloten. Door de overeenkomst te ondertekenen of anderszins een contractuele relatie aan te gaan, stemt de klant volledig in met de inhoud van deze Algemene Voorwaarden. De klant erkent hierbij uitdrukkelijk dat de Algemene Voorwaarden van het bedrijf uitsluitend van toepassing zijn op alle wederzijdse rechtsbetrekkingen. Indien de klant zaken wenst te doen met het Bedrijf en contractuele relaties met het Bedrijf wenst aan te gaan, is de klant verplicht deze Algemene Voorwaarden in hun geheel en in hun huidige vorm te aanvaarden. De partij doet afstand van elk recht om invloed uit te oefenen op de inhoud, de vorm of afzonderlijke contractuele bepalingen van de Algemene Voorwaarden.
4. Deze Algemene Voorwaarden gelden naast de algemene wettelijke bepalingen als een afzonderlijke, bijzondere rechtshandeling.
5. Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar via de volgende weblink:https://rifuzl.si/pravne-strani/splosni-pogoji-poslovanja-spletna-trgovina/. De Algemene Voorwaarden kunnen ook worden ingezien op het vestigingsadres van het Bedrijf.
6. Door het ondertekenen van een overeenkomst of een ander rechtsdocument wordt de partij geacht volledig op de hoogte te zijn van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden. Het plaatsen van een geldige bestelling in de webwinkel van het bedrijf wordt eveneens beschouwd als het ondertekenen van een overeenkomst.
7. Deze Algemene Voorwaarden zijn alleen bindend voor de consument indien de consument uitdrukkelijk op de hoogte is gesteld van het bestaan ervan vóór het sluiten van de overeenkomst, de pro-forma-factuur, de voorlopige overeenkomst of de offerte. De consument moet op een duidelijke en toegankelijke manier op de hoogte worden gesteld van alle mogelijkheden om de Algemene Voorwaarden in hun geheel in te zien.
Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
1. Het bedrijf verbindt zich ertoe eventuele wijzigingen in de algemene voorwaarden op dewebsitehttps://rifuzl.si/,alongte publiceren,met vermelding vande ingangsdatum van de wijziging.
2. De Algemene Voorwaarden zijn bindend in de vorm en met de inhoud die op de datum van het sluiten van de overeenkomst voor de partijen beschikbaar was.
3. In geval van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden worden deze wijzigingen bindend voor de klant op de datum waarop de klant hiervan in kennis wordt gesteld.
4. De partij wordt geacht in kennis te zijn gesteld van de wijzigingen bij de publicatie ervan op de websitehttps://rifuzl.si/anduponfbij ontvangst van een kennisgeving van de wijziging. De klant wordt daarmee geacht akkoord te zijn gegaan met de wijziging van de Algemene Voorwaarden.
5. Indien de klant verklaart niet akkoord te gaan met de gewijzigde voorwaarden, heeft het bedrijf het recht de overeenkomst te beëindigen.
6. Indien een bepaling van de overeenkomst of de Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, of indien er een juridische leemte ontstaat, heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van de overeenkomst of de Algemene Voorwaarden, en komen de contractpartijen overeen dat de bepaling die het dichtst aansluit bij de bedoeling of het doel van de overeenkomst, in de plaats komt van de ongeldige, niet-afdwingbare of ontbrekende bepaling.
Conflict tussen wettelijke bepalingen
1. Indien deze Algemene Voorwaarden in strijd zijn met andere Algemene Voorwaarden van het Bedrijf, is de bepaling van toepassing die het meest specifiek is voor het betreffende geval.
2. Het bedrijf en de klant kunnen de toepassing van afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden uitsluiten indien dergelijke bepalingen in strijd zijn met de bepalingen van de overeenkomst of met het algemene doel van de overeenkomst.
3. Voor zover deze Algemene Voorwaarden in strijd zijn met regelgeving inzake consumentenbescherming, zijn in dat opzicht de relevante wetten inzake consumentenbescherming van toepassing.
Algemene bepalingen
1. De Klant is verplicht het Bedrijf in kennis te stellen van alle informatie en feiten die relevant zijn voor het aangaan en voortzetten van de juridische zakelijke relatie, met bijzondere nadruk op informatie betreffende een wijziging in de woonplaats of de statutaire zetel van de Klant, wijzigingen in de eigendomsstructuur van de Partij, wijzigingen in de rechtsvorm van de Partij, het optreden van omstandigheden die wijzen op insolventie (betalingsonmacht) van de Klant, ongeacht of aan de wettelijke voorwaarden voor het instellen van een faillissementsprocedure of een gedwongen schikking is voldaan, en andere informatie, gebeurtenissen en omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de rechtsbetrekking tussen het Bedrijf en de Klant.
2. Het Bedrijf verzamelt bepaalde persoonsgegevens van klanten. De soorten persoonsgegevens, de doeleinden van de verwerking ervan en de rechtsgrondslag voor de verwerking worden geregeld in het Privacybeleid, dat een integraal onderdeel vormt van de Algemene Voorwaarden. Klanten kunnen het Privacybeleid raadplegen op dewebsite van het Bedrijfop https://rifuzl.si/pravne-strani/politika-zasebnosti/.
3. Het bedrijf streeft ernaar ervoor te zorgen dat de via de onlinewinkel verstrekte informatie en gegevens actueel zijn. Advertenties en productbeschrijvingen in de webwinkel van het bedrijf kunnen kleine afwijkingen bevatten ten opzichte van de werkelijke kenmerken van het product, die niet bindend zijn voor het bedrijf. Het bedrijf is echter gebonden aan alle verklaringen met betrekking tot de kenmerken van de goederen die in een specifieke aanbieding of overeenkomst zijn opgenomen.
4. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de in de vorige alinea genoemde specificaties of informatie zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant te wijzigen; dergelijke specificaties en informatie zijn alleen bindend indien deze in de overeenkomst zijn vastgelegd.
5. In haar relaties met consumenten is het bedrijf gebonden aan de verklaringen in haar advertenties met betrekking tot prijzen, productkenmerken en garantievoorwaarden. Prijzen in advertenties worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw.
Prijzen
1. De prijzen die op de website van het bedrijf worden weergegeven, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
2. Bij transacties met consumenten zijn de prijzen in de prijslijst van het bedrijf inclusief btw.
3. Alvorens een overeenkomst te sluiten of voordat een aanbod bindend wordt voor de klant, zal het bedrijf de klant de definitieve prijs verstrekken, inclusief btw.
4. Indien de definitieve prijs vanwege de aard van de goederen of diensten niet vooraf kan worden berekend, zal het bedrijf de klant informeren over de methode die wordt gebruikt om de definitieve prijs te berekenen.
5. In het geval van een overeenkomst voor onbepaalde tijd omvat de definitieve prijs die het bedrijf aan de klant verstrekt de totale kosten voor elke factureringsperiode.
6. Prijzen zijn bindend vanaf het moment dat het Bedrijf de klant een e-mail stuurt ter bevestiging van de bestelling. Indien de prijsinformatie onjuist is of indien de prijzen tijdens de verwerking van de bestelling veranderen, heeft de klant het recht om de overeenkomst te herroepen.
  De prijzen die gelden op het moment dat het product aan het winkelmandje wordt toegevoegd, zijn van toepassing, maar niet langer dan 15 dagen; dit is tevens de maximale termijn tussen het toevoegen van het product aan het winkelmandje en de orderbevestiging (hierna: „geprijsde periode”). De verkoper behoudt zich het recht voor om de periode van de gereserveerde prijs naar eigen goeddunken te verkorten in geval van speciale aanbiedingen, de introductie van nieuwe producten of promotiecampagnes, hetgeen hij zal specificeren in de promotieprijs voor elk afzonderlijk product. Voordat de periode van de gereserveerde prijs afloopt, stuurt het systeem van de webwinkel automatisch een bericht naar het e-mailadres of mobiele telefoonnummer van de geregistreerde gebruiker met een automatische melding over het naderende verstrijken van de gereserveerde prijs voor een specifiek product dat de gebruiker aan zijn winkelmandje heeft toegevoegd.
7. De overeenkomst tussen het Bedrijf en de klant wordt elektronisch opgeslagen in een database en bewaard op de server van het Bedrijf nadat de bestelling met succes is geplaatst en bevestigd. De overeenkomst is op schriftelijk verzoek beschikbaar voor de klant.
8. Bij levering van producten is standaardverpakking inbegrepen in de productprijs; extra verzendverpakkings- en vrachtkosten worden door het bedrijf apart in rekening gebracht tegen het tarief dat is vermeld in de prijslijst van het bedrijf of tegen een tarief dat is overeengekomen tussen het bedrijf en de klant.
Betaalmethoden
1. Het bedrijf accepteert betalingen voor producten en diensten op de volgende manieren:
  - betaling via een UPN-formulier op de bankrekening van het bedrijf,
  - betaling met een debet- of creditcard (MasterCard, Visa, American Express).
2. De beveiliging van persoonsgegevens en betalingen valt onder de verantwoordelijkheid van de betalingsdienstaanbieders. Voor alle overige zaken hanteert het bedrijf passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens en betalingsgegevens te waarborgen.
Facturering
1. Het bedrijf stuurt de klant een factuur voor de bestelde goederen of diensten in de vorm van een PDF-document naar het e-mailadres dat de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling op de website van het bedrijf. Op verzoek van de klant, zoals aangegeven in het opmerkingenveld bij het plaatsen van de bestelling, voegt het bedrijf een afgedrukte kopie van de factuur bij de bestelde producten.
2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle bestelgegevens en specificaties te controleren voordat de bestelling wordt verwerkt. Eventuele bezwaren met betrekking tot onjuistheden in verzonden facturen die op een later tijdstip worden aangevoerd, worden niet in behandeling genomen.
Eigendom
1. Alle gegevens, documenten, technische documentatie en overige documentatie met betrekking tot het onderwerp van de overeenkomst zijn en blijven eigendom van het bedrijf, zelfs na beëindiging van de overeenkomst, tenzij het bedrijf schriftelijke toestemming heeft verleend voor het gebruik van dergelijk materiaal. Indien het Bedrijf toestemming verleent voor het gebruik van deze documentatie, verbindt de partij zich ertoe de bovengenoemde documentatie uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden; reproductie, verspreiding, wijziging, openbare vertoning en uitvoering, evenals andere vormen van exploitatie, zijn verboden zonder schriftelijke toestemming van het Bedrijf. De partij stemt ermee in en is zich er uitdrukkelijk van bewust dat de bovengenoemde documentatie een bedrijfsgeheim van het Bedrijf vormt.
2. Tenzij anders overeengekomen in de overeenkomst tussen het Bedrijf en de Partij, behoudt het Bedrijf het eigendom, het auteursrecht en de naburige rechten op alle documenten die noodzakelijk zijn of worden verstrekt in verband met het sluiten en/of uitvoeren van de overeenkomst.
Bedrijfsgeheim
1. Contracten die tussen het Bedrijf en de klant zijn gesloten, zijn bedrijfsgeheimen. Evenzo vormt alle informatie die door het Bedrijf aan de klant is verstrekt vóór het sluiten van het contract, zoals diverse handleidingen, instructies, tabellen, prijslijsten, zakelijke of financiële gegevens, enz., een bedrijfsgeheim. De klant verbindt zich ertoe de bedrijfsgeheimen van het bedrijf gedurende de gehele looptijd van de contractuele relatie te bewaren.
2. Informatie waarvan de openbaarmaking aanzienlijke schade aan het bedrijf zou kunnen toebrengen, moet door de klant nog gedurende 5 jaar na beëindiging van de contractuele relatie vertrouwelijk worden behandeld. In geval van schending van een bedrijfsgeheim is de klant aansprakelijk voor schadevergoeding en kan hij strafrechtelijk worden vervolgd. De contractpartijen kunnen in de overeenkomst uitzonderingen op deze bepalingen overeenkomen.
Beperking van aansprakelijkheid
1. Het bedrijf streeft ernaar de juistheid van de in de webwinkel gepubliceerde informatie te waarborgen. Productspecificaties, levertijden of prijzen kunnen zo snel veranderen dat het bedrijf niet in staat is de informatie in de webwinkel bij te werken. In dergelijke gevallen zal het bedrijf de klant op de hoogte brengen van de wijzigingen en de klant de mogelijkheid bieden de bestelling te annuleren of de bestelde goederen om te ruilen.
2. Foto’s bieden geen garantie voor de kenmerken van de goederen. Het bedrijf streeft ernaar nauwkeurige foto’s van de te koop aangeboden producten te verstrekken; alle foto’s dienen echter als illustratie te worden beschouwd.
3. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de toegang tot de website tijdelijk op te schorten in geval van technische problemen of onderhoudswerkzaamheden. In geval van technische problemen behoudt het bedrijf zich het recht voor om alle bestellingen die zijn geplaatst tijdens de periode waarin de technische problemen zich voordeden, te annuleren. In dergelijke gevallen zal het bedrijf de klant onmiddellijk op de hoogte brengen van de technische problemen en instructies geven over de verdere procedure. Alvorens de website van het bedrijf te bezoeken, dient de klant, op eigen risico, te zorgen voor de beveiliging van de technische apparaten die worden gebruikt om toegang te krijgen tot de website en voor de beveiliging van zijn gebruikersnamen en wachtwoorden op de website.
4. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen een bestelling te annuleren indien de bestelde producten niet langer beschikbaar zijn, indien een verhoogd betalingsrisico aan de zijde van de klant wordt vastgesteld, of indien er sprake is van een kennelijke fout in de prijslijst. In al dergelijke en soortgelijke gevallen wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld van eventuele ontbinding van de overeenkomst door het bedrijf.
5. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen indien een wezenlijke fout wordt vastgesteld overeenkomstig artikel 46 van het Wetboek van Verbintenissen. Onder een wezenlijke fout wordt verstaan een fout met betrekking tot de wezenlijke kenmerken van de goederen en alle fouten die volgens de handelspraktijk of de bedoeling van de partijen als wezenlijk worden beschouwd, en die, indien het bedrijf hiervan op de hoogte was geweest, het zouden hebben weerhouden de overeenkomst aan te gaan. Hieronder vallen ook duidelijke fouten in de prijs.
Behandeling van klachten en geschillenbeslechting
1. Het recht van de Republiek Slovenië is uitsluitend van toepassing op de uitleg van deze verkoopvoorwaarden of op overeenkomsten die tussen het bedrijf en de klant zijn gesloten. De contractpartijen verbinden zich ertoe alle geschillen in der minne te beslechten; en indien alle buitengerechtelijke mogelijkheden om tot een akkoord te komen zijn uitgeput, is de plaatselijke rechtbank in de Republiek Slovenië, op basis van de statutaire zetel van het Bedrijf, bevoegd om het geschil te beslechten.
2. Overeenkomstig de wet erkent het bedrijf geen enkele aanbieder van buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen als bevoegd om een consumentengeschil te beslechten dat een consument zou kunnen aanhangig maken overeenkomstig de wet inzake de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.
3. Een aanbieder die, als verkoper van goederen en diensten, een onlinewinkel exploiteert op het grondgebied van de Republiek Slovenië, publiceert op zijn website een elektronische link naar het onlineplatform voor de beslechting van consumentengeschillen (SRPS). Het platform is voor consumenten beschikbaar via de volgende URL: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
  Deze bepaling is gebaseerd op de wet inzake de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen, Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2016/2004 en Richtlijn 2009/22/EG.
4. Het bedrijf houdt zich aan de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming. Het bedrijf zorgt voor een doeltreffend en vertrouwelijk systeem voor de afhandeling van klachten. Klachten moeten worden verzonden naar het e-mailadres trgovina.siska@rifuzl.si.
5. Het bedrijf bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen na ontvangst en informeert de klant over het verloop en de duur van de klachtenprocedure.
Beëindiging van de overeenkomst door het bedrijf
1. In geval van schending van de bepalingen van de overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden door de klant, heeft het bedrijf het recht om de overeenkomst zonder verdere kennisgeving aan de klant te beëindigen. In dat geval zal het bedrijf alle betaalde bedragen terugstorten op de transactierekening van de klant.
2. Het Bedrijf heeft tevens het recht om de overeenkomst te beëindigen indien een partij die geen consument is insolvent of niet-solvabel wordt, of indien middelen op de zakelijke rekening langer dan 15 dagen zijn bevroren, of indien een gedwongen vereffening of faillissementsprocedure is ingeleid of louter is voorgesteld.
3. Het bedrijf heeft het recht de overeenkomst te beëindigen indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt, indien de klant het bedrijf valse informatie verstrekt die de uitvoering van de overeenkomst belemmert of verhindert, en indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt in overeenstemming met de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.

ONLINE VERKOOP VAN PRODUCTEN

Gebruikersregistratie
1. Klanten kunnen online producten kopen zonder zich te registreren. Klanten kunnen tevens een gebruikersaccount met een wachtwoord aanmaken op het moment dat zij een bestelling plaatsen. De gebruikersnaam is hetzelfde als het e-mailadres dat de gebruiker tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Bestelproces
1. In het gedeelte „Winkel“ van de website kan de gebruiker op de optie „Toevoegen aan winkelwagen“ klikken. Het systeem geeft vervolgens een melding weer waarin wordt bevestigd dat het product met succes aan de winkelwagen is toegevoegd. Zodra het systeem het toegevoegde artikel in de winkelwagen heeft geregistreerd, kan de gebruiker op de knop „Winkelwagen bekijken“ klikken om af te rekenen of verder te bladeren in de winkel.
2. Als de gebruiker een specifiek product of een specifieke dienst uit het winkelmandje wil verwijderen, kan hij dit doen doorop het ×-pictogram naast hetgeselecteerde artikel te klikken. Als de gebruiker nieuwe artikelen aan het winkelmandje wil toevoegen, kan hij dit doen door op de link „Rifuzl Online Store“ te klikken en het in de vorige paragraaf beschreven proces te herhalen.
3. Nadat de gebruiker het winkelmandje met de geselecteerde producten heeft bevestigd, leidt het systeem de gebruiker door naar een formulier met de gegevens van de koper of klant. Om de bestelling te voltooien, moet de gebruiker alle velden correct invullen. Het systeem biedt de gebruiker de mogelijkheid om de gegevens uit het formulier op te slaan in zijn of haar gebruikersprofiel voor toekomstige bestellingen.
4. De gebruiker kan kiezen uit de hierboven genoemde betaalmethoden.
5. De gebruiker kan aangeven dat hij de bestelling wil afhalen op het bedrijfsadres van het bedrijf, of hij kan kiezen voor bezorging via de bezorgdiensten Pošta Slovenije of DPD.
6. Alvorens de bestelling te verzenden, kan de gebruiker alle ingevoerde bestelgegevens controleren en, indien nodig, corrigeren; het systeem geeft deze gegevens weer nadat alle voorgaande stappen in het proces met succes zijn bevestigd. De gebruiker bevestigt de bestelling door op de knop „AANKOOP VOLTOOIEN“ te klikken, waarmee hij zich verbindt tot het nakomen van de overeenkomst en zijn betalingsverplichting bevestigt. Als de bestelling succesvol is verzonden, geeft het systeem een bestelnummer weer.
7. De koopovereenkomst (bestelling) wordt in elektronische vorm opgeslagen op de server van het bedrijf, en de klant kan een kopie hiervan verkrijgen door een verzoek per e-mail te sturen naar: trgovina.siska@rifuzl.si.
8. Nadat de bestelling met succes is geplaatst, ontvangt de gebruiker een ontvangstbevestiging en een orderbevestiging op zijn e-mailadres.
9. Een geregistreerde gebruiker heeft via zijn gebruikersprofiel te allen tijde toegang tot informatie over de contractvoorwaarden en de status van de bestelling.
10. Om de gegevens van de gebruiker en de juistheid van de bestelling te verifiëren, kan het bedrijf contact opnemen met de gebruiker via zijn of haar telefoonnummer.
Leveringsvoorwaarden
1. Voor bestellingen bedragen de verzend- en leveringskosten 4,90 EUR. Indien het bestelde artikel wordt afgehaald op het hoofdkantoor van het bedrijf of indien het product in elektronische vorm wordt besteld, zijn er geen verzend- en leveringskosten.
2. Bij betaling onder rembours via Pošta Slovenije betaalt de klant ook de commissie van Pošta Slovenije. Het commissiebedrag voor bestellingen tot 98,00 EUR bedraagt 1,05 EUR; voor bestellingen tussen 98,00 EUR en 501,00 EUR bedraagt de commissie 1,07% van de orderwaarde, en voor bestellingen van meer dan 501,00 EUR bedraagt de commissie 5,36 EUR.
3. Levering is alleen mogelijk binnen Slovenië.
4. Goederen die op een werkdag vóór 11.00 uur worden besteld, worden uiterlijk de volgende dag verzonden, mits er met een creditcard is betaald. Indien de betaling plaatsvindt via een pro-formafactuur of een bankoverschrijving, worden de goederen verzonden zodra het bedrag op de bankrekening van het bedrijf is bijgeschreven. Goederen die op een niet-werkdag of een feestdag worden besteld, worden de volgende werkdag verzonden. Producten waarvoor op de website expliciet een langere levertijd wordt vermeld, worden binnen die termijn geleverd.
5. Indien het bedrijf door onvoorziene omstandigheden niet in staat is de goederen binnen de beloofde termijn te verzenden, zal het de klant via de opgegeven contactgegevens op de hoogte stellen van de nieuwe leveringsdatum.
6. Het bedrijf is in geen geval aansprakelijk voor het niet leveren van goederen als gevolg van redenen buiten zijn macht. Het bedrijf zal alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat de goederen zo snel mogelijk worden geleverd en dat de klant voortdurend en regelmatig op de hoogte wordt gehouden van eventuele vertragingen bij de leverancier.
7. Indien de klant de bestelde goederen niet binnen de overeengekomen termijn ontvangt, dient de klant het bedrijf aan te manen zijn verplichtingen na te komen en een aanvullende termijn voor nakoming vast te stellen. Indien het bedrijf er zelfs binnen de aanvullende termijn niet in slaagt de levering te verrichten of aan zijn verplichtingen te voldoen, kan de klant de overeenkomst ontbinden en terugbetaling vragen van alle bedragen die reeds voor de aankoop van de goederen zijn betaald.
8. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet leveren van de goederen in geval van oorlog, rellen, demonstraties, overheidsmaatregelen, brand, overstromingen en andere natuurrampen, import- of exportembargo’s, of andere soortgelijke redenen of redenen van overmacht waarop het bedrijf geen invloed heeft.
9. In geval van een van de bovengenoemde oorzaken van vertraging wordt de leveringstermijn opgeschort voor de duur van de gevolgen van de in de vorige alinea genoemde omstandigheden; zodra deze omstandigheden zijn opgeheven, worden de termijnen hervat.
Overname van goederen
1. Het voorwerp van de overeenkomst moet worden geleverd op de in de overeenkomst of de offerte aangegeven locatie. Indien de plaats van uitvoering niet in de overeenkomst of de offerte is gespecificeerd, kunnen het bedrijf en de klant hierover op een later tijdstip overeenstemming bereiken.
2. De klant is verplicht het voorwerp van de overeenkomst uiterlijk 14 dagen na ontvangst van een schriftelijk verzoek van het bedrijf in ontvangst te nemen, in overeenstemming met de voorgaande bepalingen betreffende de plaats van levering/nakoming.
3. In geval van levering van goederen via partnerbezorgdiensten is de klant verplicht de goederen in ontvangst te nemen in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de bezorgdienst.
Rechten en plichten van de consument – Het herroepingsrecht van de consument
1. Overeenkomstig de Wet op de consumentenbescherming heeft de consument het recht om het bedrijf binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen mee te delen dat hij de overeenkomst herroept, zonder dat hij hiervoor een reden hoeft op te geven. De termijn begint één dag na de datum van ontvangst van de goederen.
2. De consument dient de verkoper op de hoogte te stellen van zijn herroeping van de overeenkomst via e-mail op trgovina.siska@rifuzl.si of via enig ander middel dat via de overige contactgegevens van het bedrijf wordt aangeboden, of door gebruik te maken van het formulier dat bij deze Algemene Voorwaarden is gevoegd. De consument moet zijn voornemen om de overeenkomst te herroepen duidelijk en ondubbelzinnig kenbaar maken. Indien de consument ervoor kiest het herroepingsformulier te gebruiken, zal het bedrijf de consument onmiddellijk een ontvangstbevestiging van dit herroepingsformulier per e-mail op een duurzame drager toezenden.
3. In geval van herroeping van de overeenkomst dient de consument de ontvangen goederen te retourneren of deze naar het adres van het bedrijf te sturen: Celovška cesta 111, Ljubljana. De koper dient de goederen uiterlijk 14 dagen na kennisgeving aan het bedrijf van de annulering van de bestelling aan het bedrijf te retourneren.
4. De consument is alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van handelingen die niet strikt noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
5. Indien de consument de overeenkomst herroept, zal het bedrijf de ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging terugbetalen via dezelfde betaalmethode als die welke voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk om een andere betaalmethode heeft verzocht en dit geen extra kosten voor het bedrijf met zich meebrengt.
6. De consument moet zijn persoonlijke gegevens (volledige naam en contactgegevens) bij de kennisgeving van herroeping vermelden. Het bedrijf zal de aankoopprijs en alle andere betalingen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping terugbetalen; het bedrijf kan de terugbetaling echter opschorten totdat het de geretourneerde goederen heeft ontvangen of totdat de consument bewijs levert dat de goederen daadwerkelijk zijn verzonden.
7. De enige kosten die de consument in verband met de herroeping van de overeenkomst draagt, zijn de kosten voor het terugzenden van de goederen.
8. De consument heeft geen recht op herroeping van de bestelling in de gevallen genoemd in artikel 43, lid 5, van de Wet op de consumentenbescherming, voor overeenkomsten betreffende:
  - goederen die volgens de precieze instructies van de consument zijn vervaardigd en op maat zijn gemaakt voor de persoonlijke behoeften van de consument;
  - goederen die bederfelijk zijn of een korte houdbaarheid hebben;
9. Indien een kortingsbon is gebruikt om de bestelling (of een deel van de waarde van de bestelling) te betalen, ontvangt de consument bij herroeping van de overeenkomst een kortingsbon ter waarde van de oorspronkelijke kortingsbon op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
10. Indien bij het plaatsen van de bestelling een promotiekortingscode is gebruikt, wordt de korting bij herroeping van de overeenkomst aan de consument terugbetaald in de vorm van een nieuwe promotiecode.
Aansprakelijkheid voor materiële en juridische gebreken
1. Het bedrijf is aansprakelijk voor materiële gebreken die de goederen vertoonden op het moment dat het risico van onopzettelijke vernietiging of beschadiging op de klant overging. In de regel vindt dit plaats bij ontvangst van de goederen.
2. Er is sprake van een materieel gebrek:
  - als het artikel de kenmerken mist die nodig zijn voor het normale gebruik of voor de verkoop;
  - als het artikel de kenmerken mist die nodig zijn voor het specifieke gebruik waarvoor de koper het koopt, en waarvan de verkoper op de hoogte was of op de hoogte had moeten zijn;
  - als het product de kenmerken en eigenschappen mist die uitdrukkelijk of stilzwijgend zijn overeengekomen of voorgeschreven;
  - indien de verkoper een zaak heeft geleverd die niet overeenkomt met een monster of model, tenzij het monster of model louter ter informatie werd getoond.
3. De partij is verplicht het voorwerp van de overeenkomst onverwijld of zo spoedig mogelijk te inspecteren, eventuele gebreken vast te stellen en deze te documenteren. Anders houdt het Bedrijf geen rekening met wezenlijke gebreken die niet verborgen zijn en die bekend waren of bekend hadden moeten zijn op het moment van inspectie van het voorwerp van de overeenkomst.
4. De klant is verplicht het Bedrijf onmiddellijk of uiterlijk acht dagen na de vereiste inspectie in kennis te stellen van duidelijke wezenlijke gebreken, en onmiddellijk of uiterlijk acht dagen na de ontdekking ervan van verborgen wezenlijke gebreken; anders heeft de klant geen recht op herstel van het wezenlijke gebrek.
5. De consument is verplicht het bedrijf binnen twee maanden na de datum waarop het gebrek is ontdekt, op de hoogte te stellen van een materieel gebrek.
6. Het bedrijf is aansprakelijk voor materiële gebreken die binnen zes maanden na levering van de goederen aan het licht komen, en in het geval van consumentenovereenkomsten, binnen twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen of binnen één jaar vanaf de levering in het geval van de verkoop van gebruikte goederen. Het Bedrijf garandeert dat geen enkele derde partij eigendoms-, auteurs- of industriële eigendomsrechten heeft op het voorwerp van de overeenkomst die de rechten van de partij zouden uitsluiten, verminderen of beperken, of garandeert dat het deze rechten met zijn contractuele partners heeft geregeld.
7. Na melding van een materieel gebrek aan het Bedrijf dient de Consument het Bedrijf in de gelegenheid te stellen de goederen te inspecteren en het gebrek in de melding van het materieel gebrek nader te omschrijven.
8. Het bedrijf houdt geen rekening met kleine materiële gebreken.
9. Indien het bedrijf op basis van een tijdige en correcte melding door de consument vaststelt dat er sprake is van een wezenlijk gebrek, heeft de consument het recht om met betrekking tot de goederen van het bedrijf te verlangen dat het:
  - het gebrek verhelpt, of
  - een terugbetaling van een deel van het betaalde bedrag in verhouding tot het gebrek, of
  - vervanging van de gebrekkige goederen door nieuwe, gebrekkige goederen, of
  - terugbetaling van het betaalde bedrag.
10. In elk geval heeft de consument tevens het recht om schadevergoeding te eisen van de verkoper, in het bijzonder vergoeding van de kosten van materialen, vervangende onderdelen, arbeid, overdracht en vervoer van producten die zijn gemaakt als gevolg van het nakomen van de in de vorige alinea genoemde verplichtingen.