Condizioni generali di contratto

Informazioni sull'azienda

Moja Čokolada, LLC
Via Celovška 176
1000 Lubiana
Slovenia
Numero di registrazione: 6508782000
Codice fiscale: 56073178
Iscritta all'IVA: SÌ
Numero di telefono: 064 133 573 (durante l'orario di apertura del negozio)
E-mailinfo@rifuzl.si

Il negozio online Rifuzl.si e le attività biologiche di Moja Čokolada d.o.o. sono certificati con il numero: SI-EKO-002.

DISPOSIZIONI GENERALI

Condizioni generali
1. I Terminie le Condizioni Generali (di seguito “Termini Generali”) di Moja Čokolada d.o.o. (di seguito denominata “Società”) costituiscono parte integrante di tutti i contratti stipulati tra la Società e gli acquirenti dei prodotti (di seguitodenominati anche“clienti”) che intrattengono rapporti commerciali con la Società.
2. Le disposizioni delle presenti Condizioni Generalisi applicano anche atutte le offerte, i preventivi, gli accordi preliminari, le dichiarazioni legali e commerciali e gli altri servizi derivanti dai rapporti commerciali tra la Società e il cliente.
3. Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la normativa vigente in materia di protezione dei dati in vigore in qualsiasi momento e la Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).
4. Le presenti Condizioni Generali disciplinano il funzionamento del negozio online della Società, i diritti e gli obblighi dell’utente e del negozio, e regolano il rapporto tra la Società e il cliente.
5. Definizioni:
  - Per«Cliente» si intende unapersona fisica o giuridica che intrattiene un rapporto giuridico e commerciale con la Società, indipendentemente dalla forma giuridica o dallo status del Cliente.
  - Per“Consumatore” si intende qualsiasicliente che sia una persona fisica e che acquisti o utilizzi i beni o i servizi della Società per scopi personali o per scopi estranei alle proprie attività professionali o commerciali.
  - Per“Offerta” si intende, in senso generale, un’offerta in varie forme, una fattura pro forma o qualsiasi altra forma di proposta di stipulazione di un contratto che la Società presenta a una parte.
  - Per “contratto” si intende unaccordo scritto stipulato tra la Società e il cliente. Anche un’offerta o una fattura pro forma inviata dalla Società al cliente e da quest’ultimo accettata o confermata è considerata un contratto stipulato. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante di ogni contratto.
  - L’oggettodel contratto èla merce elencata nel catalogo di vendita della Società.
6. Per quanto riguarda la notifica al cliente relativa alla consegna, alla conclusione, alla risoluzione o alla modifica del contratto, nonché a tutte le altre informazioni, si applica la teoria dell’invio. Ciò significa che la data in cui la Società invia la notifica tramite un mezzo di comunicazione è considerata la data di notifica al cliente.
7. Tutte le comunicazioni ai clienti relative alla consegna dell’oggetto del contratto, alla conclusione o alla risoluzione del contratto e ad altre informazioni vengono inviate dalla Società tramite e-mail all’indirizzo fornito dal cliente. La Società può inoltre inviare comunicazioni tramite posta ordinaria, telefono o qualsiasi altro metodo concordato con il cliente.
8. La Società si impegna a fornire in ogni momento sul proprio sito web le seguenti informazioni:
  - dati identificativi della società (ragione sociale, sede legale, numeri di registrazione e codice fiscale, dettagli di registrazione compresi il registro di appartenenza e il numero di iscrizione),
  - informazioni di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono),
  - informazioni sulle caratteristiche fondamentali dei prodotti e dei servizi (comprese le informazioni sui servizi post-vendita e sulle garanzie),
  - informazioni sulla disponibilità dei prodotti,
  - condizioni di consegna (modalità, luogo e data di consegna),
  - prezzi chiaramente indicati, compresi i dettagli relativi alle imposte aggiuntive e alle spese di spedizione,
  - modalità di pagamento e di consegna,
  - il periodo di validità dell’offerta,
  - condizioni e termini per il recesso dal contratto,
  - informazioni relative alla responsabilità per vizi della cosa, e
  - informazioni relative alla procedura di reclamo.
9. La Società si impegna a non imporre clausole contrattuali inique nei confronti del consumatore, in conformità con le disposizioni della Legge sulla tutela dei consumatori. Le clausole contrattuali inique sono nulle.
10. Gli orari di apertura della Società sono: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00; sabato dalle 9:00 alle 13:00; chiuso la domenica e nei giorni festivi.
Applicazione delle Condizioni Generali
1. Le presenti Condizioni Generali hanno la precedenza; pertanto, sostituiscono integralmente eventuali disposizioni contrattuali mancanti, divergenti o contrastanti tra la Società e il cliente.
2. Le presenti Condizioni Generali sostituiscono eventuali condizioni generali e altri documenti del Cliente, a meno che la Società non escluda espressamente per iscritto l’applicazione delle presenti Condizioni Generali.
3. Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante dei contratti stipulati tra il cliente e la Società. Con la sottoscrizione del contratto o con l’instaurazione di un rapporto contrattuale in qualsiasi altra forma, il cliente accetta integralmente il contenuto delle presenti Condizioni Generali. Il cliente riconosce espressamente che le Condizioni Generali della Società si applicano in via esclusiva a tutti i rapporti giuridici reciproci. Qualora il cliente intenda intrattenere rapporti commerciali con la Società e stipulare rapporti contrattuali con essa, è tenuto ad accettare le presenti Condizioni Generali nella loro interezza e nella loro versione vigente. La parte rinuncia a qualsiasi diritto di influire sul contenuto, sulla forma o sulle singole disposizioni contrattuali delle Condizioni Generali.
4. Le presenti Condizioni Generali si applicano in aggiunta alle disposizioni di legge generali quale atto giuridico separato e specifico.
5. Le presenti Condizioni Generali sono disponibili al seguente link:https://rifuzl.si/pravne-strani/splosni-pogoji-poslovanja-spletna-trgovina/. Le Condizioni Generali possono essere consultate anche presso la sede della Società.
6. Con la firma di un contratto o di altro documento legale, si ritiene che la parte abbia preso piena conoscenza del contenuto delle presenti Condizioni Generali. Anche l’effettuazione di un ordine valido nel negozio online della Società è considerata equivalente alla firma di un contratto.
7. Le presenti Condizioni Generali sono vincolanti per il consumatore solo se questi ne è stato espressamente informato prima della conclusione del contratto, della fattura pro forma, del contratto preliminare o dell’offerta. Il consumatore deve essere informato in modo chiaro e accessibile di tutte le possibilità di consultare le Condizioni Generali nella loro interezza.
Modifiche alle Condizioni Generali
1. La Società si impegna a pubblicare eventuali modifiche alle Condizioni Generali sul sitoweb https://rifuzl.si/,along indicando ladata di entrata in vigore della modifica.
2. Le Condizioni generali di contratto sono vincolanti nella forma e nel contenuto disponibili alle parti alla data di stipula del contratto.
3. In caso di modifiche alle Condizioni generali di contratto, tali modifiche diventano vincolanti per il cliente alla data in cui gli vengono comunicate.
4. Si considera che la parte sia stata informata delle modifiche al momento della loro pubblicazione sul sitowebhttps://rifuzl.si/anduponlla ricezione di una comunicazione relativa alla modifica. Si ritiene pertanto che il cliente abbia acconsentito alla modifica delle Condizioni generali di contratto.
5. Qualora il cliente dichiari di non accettare le Condizioni Generali modificate, la Società ha il diritto di risolvere il contratto.
6. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione del contratto o delle Condizioni Generali risulti invalida o inapplicabile, o qualora si verifichi una lacuna giuridica, ciò non pregiudica le restanti disposizioni del contratto o delle Condizioni Generali, e le parti contraenti concordano che, in sostituzione della disposizione invalida, inapplicabile o inesistente, si applicherà la disposizione che più si avvicina all’intento o allo scopo del contratto.
Conflitto di disposizioni legali
1. Nel caso in cui le presenti Condizioni Generali siano in conflitto con altre Condizioni Generali della Società, si applicherà la disposizione più specifica per il caso in questione.
2. La Società e il cliente possono escludere l’applicazione di singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali qualora tali disposizioni siano in contrasto con le disposizioni del contratto o con la finalità generale dello stesso.
3. Nella misura in cui le presenti Condizioni Generali siano in contrasto con le norme a tutela dei consumatori, si applicano a tale riguardo le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.
Disposizioni generali
1. Il Cliente è tenuto a comunicare alla Società tutte le informazioni e i fatti rilevanti per l’instaurazione e il proseguimento del rapporto giuridico d’affari, con particolare riferimento alle informazioni relative a un cambiamento del luogo di residenza o della sede legale del Cliente, a modifiche nella struttura proprietaria della Parte, a cambiamenti nella forma giuridica della Parte, il verificarsi di circostanze che indichino l’insolvenza del Cliente (incapacità di pagare), indipendentemente dal fatto che siano state soddisfatte le condizioni legali per l’avvio di una procedura fallimentare o di liquidazione coatta amministrativa, nonché altre informazioni, eventi e circostanze che possano influire sul rapporto d’affari giuridico tra la Società e il Cliente.
2. La Società raccoglie determinati dati personali dai clienti. Le tipologie di dati personali, le finalità del loro trattamento e la base giuridica del trattamento sono disciplinate dall’Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle Condizioni generali. I clienti possono consultare l’Informativa sulla privacy sulsito web della Società all’indirizzohttps://rifuzl.si/pravne-strani/politika-zasebnosti/.
3. La Società si impegna a garantire che le informazioni e i dati forniti tramite il negozio online siano aggiornati. Le pubblicità e le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online della Società possono contenere lievi discrepanze rispetto alle caratteristiche effettive del prodotto, che non sono vincolanti per la Società. Tuttavia, la Società è vincolata da tutte le dichiarazioni relative alle caratteristiche dei beni incluse in una specifica offerta o in un contratto.
4. La Società si riserva il diritto di modificare le specifiche o le informazioni di cui al paragrafo precedente senza preavviso al cliente; tali specifiche e informazioni sono vincolanti solo se specificate nel contratto.
5. Nei rapporti con i consumatori, la Società è vincolata dalle dichiarazioni contenute nelle proprie pubblicità relative a prezzi, caratteristiche dei prodotti e condizioni di garanzia. I prezzi indicati nelle pubblicità sono espressi in euro e includono l’IVA.
Prezzi
1. I prezzi indicati sul sito web della Società sono soggetti a modifiche senza preavviso.
2. Nelle transazioni con i consumatori, i prezzi indicati nel listino prezzi della Società includono l’IVA.
3. Prima della conclusione di un contratto o prima che un’offerta diventi vincolante per il cliente, la Società comunicherà al cliente il prezzo definitivo, che includerà l’IVA.
4. Se, a causa della natura dei beni o dei servizi, il prezzo finale non può essere calcolato in anticipo, la Società informerà il cliente del metodo utilizzato per calcolare il prezzo finale.
5. Nel caso di un contratto a tempo indeterminato, il prezzo finale fornito dalla Società al cliente includerà i costi totali per ciascun periodo di fatturazione.
6. I prezzi sono vincolanti dal momento in cui la Società invia al cliente un'e-mail di conferma dell'ordine. Se le informazioni sui prezzi sono errate o se i prezzi cambiano durante l'elaborazione dell'ordine, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto.
  Si applicano i prezzi indicati al momento dell’aggiunta del prodotto al carrello, ma per un periodo non superiore a 15 giorni, che corrisponde anche al tempo massimo che intercorre tra l’aggiunta del prodotto al carrello e la conferma dell’ordine (di seguito: “prezzo riservato”). Il venditore si riserva il diritto di ridurre a propria discrezione il periodo di validità del prezzo riservato in caso di offerte promozionali speciali, introduzione di nuovi prodotti o campagne promozionali, come specificato nel prezzo promozionale di ciascun singolo prodotto. Prima della scadenza del periodo di validità del prezzo riservato, il sistema del negozio online invia automaticamente all’indirizzo e-mail o al numero di cellulare dell’utente registrato una notifica automatica relativa all’imminente scadenza del prezzo riservato per uno specifico prodotto che l’utente ha aggiunto al proprio carrello.
7. Il contratto tra la Società e il cliente viene archiviato elettronicamente in un database e salvato sul server della Società dopo che l’ordine è stato effettuato e confermato con successo. Il contratto è a disposizione del cliente previa richiesta scritta.
8. In caso di consegna del prodotto, l’imballaggio standard è incluso nel prezzo del prodotto; la Società addebita separatamente i costi aggiuntivi per l’imballaggio di spedizione e il trasporto secondo la tariffa specificata nel listino prezzi della Società o secondo una tariffa concordata tra la Società e il cliente.
Metodi di pagamento
1. La Società accetta il pagamento di prodotti e servizi nei seguenti modi:
  - pagamento tramite bonifico bancario (UPN) sul conto corrente della Società,
  - pagamento con carta di debito o di credito (MasterCard, Visa, American Express).
2. La sicurezza dei dati personali e dei pagamenti è di competenza dei fornitori di servizi di pagamento. Per tutte le altre questioni, la Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e delle informazioni di pagamento.
Fatturazione
1. La Società invia al cliente una fattura relativa ai beni o ai servizi ordinati sotto forma di documento PDF all’indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine sul sito web della Società. Su richiesta del cliente, indicata nella sezione dei commenti al momento dell’effettuazione dell’ordine, la Società allegherà una copia cartacea della fattura ai prodotti ordinati.
2. È responsabilità del cliente verificare tutti i dettagli e le specifiche dell’ordine prima che questo venga evaso. Eventuali contestazioni relative a inesattezze nelle fatture emesse sollevate in un momento successivo non saranno prese in considerazione.
Proprietà
1. Tutti i registri, i documenti, la documentazione tecnica e qualsiasi altra documentazione relativa all’oggetto del contratto sono e rimangono di proprietà della Società anche dopo la conclusione del contratto, a meno che la Società non abbia rilasciato un’autorizzazione scritta all’utilizzo di tale materiale. Nel caso in cui la Società conceda il consenso all’utilizzo di tale documentazione, la parte si impegna a utilizzare la suddetta documentazione esclusivamente per gli scopi concordati; la riproduzione, la distribuzione, la modifica, l’esposizione pubblica e l’esecuzione, nonché altre forme di sfruttamento, sono vietate senza il consenso scritto della Società. La parte accetta ed è espressamente consapevole che la suddetta documentazione costituisce un segreto commerciale della Società.
2. Salvo diversamente concordato nel contratto tra la Società e la Parte, la Società conserva la proprietà, il diritto d’autore e i diritti connessi su tutti i documenti necessari o forniti in relazione alla conclusione e/o all’esecuzione del contratto.
Segreto commerciale
1. I contratti stipulati tra la Società e il cliente costituiscono segreto commerciale. Allo stesso modo, tutte le informazioni fornite dalla Società al cliente prima della stipula del contratto, quali vari manuali, istruzioni, tabelle, listini prezzi, dati aziendali o finanziari, ecc., costituiscono segreto commerciale. Il cliente si impegna a mantenere riservati i segreti commerciali della Società per l’intera durata del rapporto contrattuale.
2. Le informazioni la cui divulgazione potrebbe causare un danno significativo alla Società devono essere mantenute riservate dal cliente per ulteriori 5 anni dopo la cessazione del rapporto contrattuale. In caso di violazione di un segreto commerciale, il cliente è responsabile per i danni e soggetto a sanzioni penali. Le parti contraenti possono concordare nel contratto delle eccezioni a queste disposizioni.
Limitazione di responsabilità
1. La Società si adopera per garantire l’accuratezza delle informazioni pubblicate nel negozio online. Le specifiche dei prodotti, i tempi di consegna o i prezzi possono subire variazioni così rapide da impedire alla Società di aggiornare le informazioni nel negozio online. In tali casi, la Società informerà il cliente delle modifiche e consentirà al cliente di annullare l’ordine o di sostituire la merce ordinata.
2. Le fotografie non garantiscono le caratteristiche della merce. La Società si impegna a fornire fotografie accurate dei prodotti in vendita; tuttavia, tutte le fotografie devono essere considerate a titolo illustrativo.
3. La Società si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso al sito web in caso di difficoltà tecniche o lavori di manutenzione. In caso di difficoltà tecniche, la Società si riserva il diritto di annullare tutti gli ordini effettuati durante il periodo in cui si sono verificate tali difficoltà. In tali casi, la Società informerà immediatamente il cliente delle difficoltà tecniche e fornirà istruzioni relative alle procedure da seguire. Prima di visitare il sito web della Società, il cliente deve, a proprio rischio, garantire la sicurezza dei dispositivi tecnici utilizzati per accedere al sito web e la sicurezza dei propri nomi utente e password sul sito web.
4. La Società si riserva il diritto, in casi eccezionali, di annullare un ordine qualora i prodotti ordinati non siano più disponibili, qualora venga individuato un aumento del rischio di pagamento da parte del cliente o qualora vi sia un errore evidente nel listino prezzi. In tutti questi e simili casi, il cliente sarà immediatamente informato di un eventuale recesso dal contratto da parte della Società.
5. La Società si riserva il diritto di risolvere il contratto qualora venga individuato un errore fondamentale ai sensi dell’articolo 46 del Codice delle Obbligazioni. Per errore sostanziale si intende un errore relativo alle caratteristiche essenziali della merce e qualsiasi errore considerato sostanziale secondo la prassi commerciale o l’intenzione delle parti, il quale, se fosse stato noto alla Società, le avrebbe impedito di stipulare il contratto. Sono inclusi anche errori evidenti nel prezzo.
Gestione dei reclami e risoluzione delle controversie
1. All’interpretazione delle presenti condizioni di vendita o dei contratti stipulati tra la Società e il cliente si applica esclusivamente la legislazione della Repubblica di Slovenia. Le parti contraenti si impegnano a risolvere tutte le controversie in via amichevole; qualora fossero state esaurite tutte le vie extragiudiziali per il raggiungimento di un accordo, il foro competente per la risoluzione della controversia sarà il tribunale locale della Repubblica di Slovenia in cui ha sede la Società.
2. Ai sensi di legge, la Società non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente a risolvere una controversia che un consumatore potrebbe avviare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.
3. Un operatore che, in qualità di venditore di beni e servizi, gestisce un negozio online nel territorio della Repubblica di Slovenia, pubblica sul proprio sito web un link elettronico alla piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori (SRPS). La piattaforma è a disposizione dei consumatori al seguente URL: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
  La presente disposizione si basa sulla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie in materia di consumo e che modifica il Regolamento (CE) n. 2016/2004 e la Direttiva 2009/22/CE.
4. La società rispetta le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori. La società garantisce un sistema efficace e riservato per la gestione dei reclami. I reclami devono essere inviati all’indirizzo e-mail trgovina.siska@rifuzl.si.
5. La Società confermerà la ricezione del reclamo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso e informerà il cliente sull’iter e sulla durata della procedura di reclamo.
Risoluzione del contratto da parte della Società
1. In caso di violazione delle disposizioni del contratto o delle presenti Condizioni Generali da parte del cliente, la Società ha il diritto di risolvere il contratto senza ulteriore preavviso al cliente. In tal caso, la Società provvederà a rimborsare gli importi versati sul conto transazionale del cliente.
2. La Società ha inoltre il diritto di recedere dal contratto qualora una parte che non sia un consumatore diventi insolvente o incapace di pagare, o qualora i fondi presenti sul conto aziendale siano stati congelati per più di 15 giorni, oppure qualora siano state avviate o semplicemente proposte procedure di liquidazione coatta amministrativa o di fallimento.
3. La Società ha il diritto di risolvere il contratto qualora il cliente non adempia ai propri obblighi, qualora fornisca alla Società informazioni false che ostacolino o impediscano l’adempimento del contratto e qualora non provveda al pagamento dei propri debiti in conformità al contratto e alle presenti Condizioni Generali.

VENDITA ONLINE DEI PRODOTTI

Registrazione dell’utente
1. I clienti possono acquistare prodotti online senza registrarsi. I clienti possono anche creare un account utente con una password al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il nome utente corrisponde all’indirizzo e-mail fornito dall’utente durante la procedura di ordinazione.
Procedura di effettuazione dell’ordine
1. Nella sezione “Negozio” del sito web, l’utente può cliccare sull’opzione “Aggiungi al carrello”. Il sistema visualizza quindi una notifica che conferma che il prodotto è stato aggiunto con successo al carrello. Una volta che il sistema ha registrato l’articolo aggiunto nel carrello, l’utente può cliccare sul pulsante “Visualizza carrello” per procedere al pagamento o continuare a navigare nel negozio.
2. Se l’utente desidera rimuovere un prodotto o un servizio specifico dal carrello, può farlo cliccandosull’icona × accanto all’articolo selezionato. Se l’utente desidera aggiungere nuovi articoli al carrello, può farlo cliccando sul link “Rifuzl Online Store” e ripetendo la procedura descritta nella sezione precedente.
3. Dopo aver confermato il carrello con i prodotti selezionati, il sistema reindirizza l’utente a un modulo contenente le informazioni dell’acquirente o del cliente. Per completare l’ordine, l’utente deve compilare correttamente tutti i campi. Il sistema consente all’utente di salvare le informazioni del modulo nel proprio profilo utente per ordini futuri.
4. L’utente può scegliere tra i metodi di pagamento sopra elencati.
5. L’utente può specificare di voler ritirare l’ordine presso la sede aziendale della Società, oppure può scegliere la consegna tramite i servizi di spedizione Pošta Slovenije o DPD.
6. Prima di inviare l’ordine, l’utente può rivedere e, se necessario, correggere tutte le informazioni relative all’ordine inserite, che il sistema visualizza dopo la conferma riuscita di tutti i passaggi precedenti del processo. L’utente conferma l’ordine cliccando sul pulsante “COMPLETA L’ACQUISTO”, impegnandosi così ad adempiere al contratto e confermando il proprio obbligo di pagamento. Se l’ordine viene inviato con successo, il sistema visualizza un numero d’ordine.
7. Il contratto di vendita (ordine) viene archiviato in formato elettronico sul server della Società e il cliente può ottenerne una copia inviando una richiesta via e-mail all’indirizzo: trgovina.siska@rifuzl.si.
8. Dopo aver effettuato con successo un ordine, l’utente riceve una conferma di ricezione e una conferma dell’ordine al proprio indirizzo e-mail.
9. Un utente registrato può accedere in qualsiasi momento alle informazioni relative alle condizioni contrattuali e allo stato dell’ordine tramite il proprio profilo utente.
10. Al fine di verificare i dati dell’utente e l’esattezza dell’ordine, la Società potrà contattare l’utente al numero di telefono indicato.
Condizioni di consegna
1. Per gli ordini, il costo di spedizione e consegna è pari a 4,90 EUR. Se l’articolo ordinato viene ritirato presso la sede della Società o se il prodotto viene ordinato in formato elettronico, non sono previsti costi di spedizione e consegna.
2. In caso di pagamento in contrassegno tramite Pošta Slovenije, il Cliente paga anche la commissione di Pošta Slovenije. L’importo della commissione per ordini fino a 98,00 EUR è di 1,05 EUR; per ordini compresi tra 98,00 EUR e 501,00 EUR, la commissione è pari all’1,07% del valore dell’ordine, mentre per ordini superiori a 501,00 EUR la commissione è di 5,36 EUR.
3. La consegna è disponibile solo in Slovenia.
4. La merce ordinata in un giorno lavorativo entro le ore 11:00 verrà spedita al più tardi il giorno successivo, a condizione che sia stata utilizzata una carta di credito come metodo di pagamento. Se il pagamento viene effettuato tramite fattura pro forma o bonifico bancario, la merce verrà spedita al ricevimento dei fondi sul conto bancario della Società. La merce ordinata in un giorno non lavorativo o festivo verrà spedita il giorno lavorativo successivo. I prodotti per i quali sul sito web è esplicitamente indicato un tempo di consegna più lungo verranno consegnati entro tale termine.
5. Nel caso in cui la Società non sia in grado di spedire la merce entro i tempi promessi a causa di circostanze imprevedibili, comunicherà al cliente la nuova data di consegna utilizzando i recapiti forniti.
6. In nessun caso la Società sarà responsabile per la mancata consegna della merce dovuta a cause di forza maggiore. La Società farà tutto il possibile per garantire che la merce venga consegnata il più rapidamente possibile e che il cliente venga tenuto informato in modo continuo e regolare di eventuali ritardi nella consegna da parte del fornitore.
7. Nel caso in cui il cliente non riceva la merce ordinata entro i tempi concordati, dovrà richiedere alla Società l’adempimento dei propri obblighi e fissare un termine supplementare per l’adempimento. Se la Società non effettua la consegna o non adempie ai propri obblighi nemmeno entro il termine supplementare, il cliente può recedere dal contratto e richiedere il rimborso di eventuali importi già versati per l’acquisto della merce.
8. La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna della merce in caso di guerra, sommosse, manifestazioni, interventi governativi, incendi, inondazioni e altre calamità naturali, embarghi all’importazione o all’esportazione, o qualsiasi altra causa simile o di forza maggiore al di fuori del controllo della Società.
9. In caso di una delle suddette cause di ritardo, il termine di consegna sarà sospeso per tutta la durata dell’impatto delle circostanze menzionate nel paragrafo precedente; una volta cessate tali circostanze, i termini riprenderanno a decorrere.
Accettazione della merce
1. L’oggetto del contratto deve essere adempiuto nel luogo specificato nel contratto o nell’offerta. Qualora il luogo di adempimento non sia specificato nel contratto o nell’offerta, la Società e il cliente potranno concordarlo in un momento successivo.
2. Il cliente è tenuto a prendere in consegna l’oggetto del contratto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento di una richiesta scritta da parte della Società, in conformità con le disposizioni precedenti relative al luogo di consegna/adempimento.
3. In caso di consegna della merce tramite corrieri partner, il cliente è tenuto ad accettare la merce in conformità con i termini e le condizioni del corriere.
Diritti e obblighi del consumatore – Diritto di recesso del consumatore
1. Ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto di comunicare alla Società, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, la propria intenzione di recedere dal contratto, senza dover specificare il motivo della propria decisione. Il termine decorre dal giorno successivo alla data di ricevimento della merce.
2. Il consumatore deve comunicare al venditore il proprio recesso dal contratto tramite e-mail all’indirizzo trgovina.siska@rifuzl.si o con qualsiasi altro mezzo fornito tramite le altre informazioni di contatto della Società, oppure utilizzando il modulo allegato alle presenti Condizioni Generali. Il consumatore deve dichiarare la propria intenzione di recedere dal contratto in modo chiaro e inequivocabile. Qualora il consumatore scelga di utilizzare il modulo di recesso, la Società invierà immediatamente al consumatore una conferma di ricezione di tale modulo via e-mail su un supporto durevole.
3. In caso di recesso dal contratto, il consumatore deve restituire i beni ricevuti o inviarli all’indirizzo della Società in Celovška cesta 111, Lubiana. L’acquirente deve restituire i beni alla Società entro e non oltre 14 giorni dalla notifica alla Società della cancellazione dell’ordine.
4. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione deriva da una manipolazione non strettamente necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
5. Qualora il consumatore si revochi dal contratto, la Società provvederà, senza indebito ritardo, a rimborsare i pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto l’utilizzo di un metodo di pagamento diverso e ciò non comporti costi aggiuntivi per la Società.
6. Il consumatore deve allegare alla comunicazione di recesso i propri dati personali (nome completo e recapiti). La Società rimborserà il prezzo di acquisto e tutti gli altri pagamenti entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso; tuttavia, la Società potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando il consumatore non fornisca la prova che i beni sono stati effettivamente spediti.
7. L’unico costo a carico del consumatore in relazione al recesso dal contratto è quello della restituzione della merce.
8. Il consumatore non ha il diritto di recedere dall’ordine nei casi specificati al paragrafo 5 dell’articolo 43.č della Legge sulla tutela dei consumatori, per i contratti relativi a:
  - beni fabbricati secondo precise istruzioni del consumatore e personalizzati in base alle sue esigenze personali;
  - beni deperibili o con una durata di conservazione limitata;
9. Se per il pagamento dell’ordine (o di parte del suo valore) è stato utilizzato un buono, in caso di recesso dal contratto al consumatore verrà rimborsato un buono di valore pari a quello del buono originale al momento dell’effettuazione dell’ordine.
10. Se al momento dell’effettuazione dell’ordine è stato utilizzato un codice promozionale, in caso di recesso dal contratto al consumatore verrà rimborsato lo sconto sotto forma di un nuovo codice promozionale.
Responsabilità per vizi materiali e difetti di conformità
1. L’azienda è responsabile dei vizi materiali che la merce presentava al momento del passaggio del rischio di distruzione o danneggiamento accidentale al cliente. Di norma, tale momento coincide con il ricevimento della merce.
2. Un difetto è materiale:
  - se l’articolo è privo delle caratteristiche necessarie per il suo normale utilizzo o per la vendita;
  - se il bene non possiede le caratteristiche necessarie per l’uso specifico per cui l’acquirente lo sta acquistando, che erano note al venditore o avrebbero dovuto essergli note;
  - se il bene non possiede le caratteristiche e le qualità che erano state espressamente o implicitamente concordate o prescritte;
  - se il venditore ha consegnato un bene non conforme a un campione o a un modello, a meno che il campione o il modello non fossero stati mostrati solo a scopo informativo.
3. La parte è tenuta a ispezionare l’oggetto del contratto senza indugio o non appena possibile, a individuare eventuali difetti e a documentarli. In caso contrario, la Società non terrà conto dei difetti sostanziali che non siano occulti e che fossero noti o avrebbero dovuto essere noti al momento dell’ispezione dell’oggetto del contratto.
4. Il cliente è tenuto a segnalare alla Società i vizi sostanziali evidenti immediatamente o al più tardi entro otto giorni dalla verifica richiesta, e i vizi sostanziali occulti immediatamente o al più tardi entro otto giorni dalla loro scoperta; in caso contrario, il cliente non ha diritto alla riparazione del vizio sostanziale.
5. Il consumatore è tenuto a segnalare alla Società un difetto sostanziale entro due mesi dalla data di scoperta del difetto.
6. La Società risponde dei vizi materiali che si manifestano entro sei mesi dalla consegna della merce e, nel caso di contratti con i consumatori, entro due anni dalla data di consegna della merce o entro un anno dalla consegna in caso di vendita di beni usati. La Società garantisce che nessun terzo detenga diritti di proprietà, diritti d’autore o diritti di proprietà industriale sull’oggetto del contratto che possano escludere, ridurre o limitare i diritti della parte, né garantisce di aver regolato tali diritti con i propri partner contrattuali.
7. Una volta notificato alla Società un difetto sostanziale, il Consumatore deve consentire alla Società di ispezionare i beni e descrivere il difetto in modo più dettagliato nella notifica del difetto sostanziale.
8. La Società non tiene conto di vizi materiali di lieve entità.
9. Se la Società accerta l’esistenza di un difetto sostanziale sulla base di una notifica tempestiva e corretta da parte del Consumatore, quest’ultimo ha il diritto, in relazione alla merce, di richiedere alla Società:
  - la correzione del difetto oppure
  - il rimborso di una parte dell’importo pagato in proporzione al difetto, oppure
  - la sostituzione della merce difettosa con merce nuova e priva di difetti, oppure
  - il rimborso dell’importo pagato.
10. In ogni caso, il consumatore ha inoltre il diritto di richiedere un risarcimento al venditore, in particolare il rimborso dei costi relativi a materiali, pezzi di ricambio, manodopera, trasferimento e trasporto dei prodotti sostenuti a seguito dell’adempimento degli obblighi di cui al paragrafo precedente.