Opći uvjeti i odredbe
Opći uvjeti i odredbe
Opći uvjeti i odredbe
Opći uvjeti i odredbe>

Opći uvjeti i odredbe

Informacije o tvrtki

Moja Čokolada, d.o.o.
176 Celovška cesta
1000 Ljubljana
Slovenija
Registarski broj: 6508782000
Porezni broj: 56073178
PDV registrirano: DA
Broj telefona: 064 133 573 (tijekom radnog vremena trgovine)
E-poštainfo@rifuzl.si

Internetska trgovina Rifuzl.si i organske djelatnosti tvrtke Moja Čokolada d.o.o. certificirani su prema: SI-EKO-002.

OPĆE ODREDBE

  1.  Opći uvjeti poslovanja
    1.  Opći uvjetii odredbe(u daljnjem tekstu "Opći uvjeti") tvrtke Moja Čokolada d.o.o. (u daljnjem tekstu "Tvrtka") čine sastavni dio svih ugovora između Tvrtke i kupaca proizvoda (u daljnjem tekstutakođer nazvanih"kupci") koji posluju s Tvrtkom.
    2. Odredbe ovih Općih uvjeta poslovanjatakođer se primjenjuju nasve ponude, procjene, preliminarne sporazume, pravne i poslovne izjave te druge usluge koje proizlaze iz poslovnih odnosa između Društva i kupca. 
    3. Ovi Opći uvjeti sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), važećim zakonom o zaštiti podataka i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).
    4. Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju rad internetske trgovine Društva, prava i obveze korisnika i trgovine te reguliraju odnos između Društva i kupca. 
    5. Definicije: 
      • "Kupac" jefizička ili pravna osoba koja je u pravnom i poslovnom odnosu s Društvom, bez obzira na pravni oblik ili status Kupca.
      • "Potrošač" je svakikupac koji je fizička osoba i koji kupuje ili koristi robu ili usluge Društva za osobne potrebe ili za potrebe izvan svojih profesionalnih ili poslovnih djelatnosti. 
      • "Ponuda"jeopći naziv za ponudu u različitim oblicima, pro forma račun ili bilo koji drugi oblik prijedloga za sklapanje ugovora koji Društvo upućuje stranci.
      • "Ugovor" jepisani sporazum sklopljen između Društva i kupca. Ponuda ili pro forma račun koji Društvo pošalje kupcu, a koji kupac prihvati ili potvrdi, također se smatra sklopljenim ugovorom. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio svakog ugovora.
      • Predmetugovora jeroba navedena u prodajnom katalogu Društva.
    6. Što se tiče obavještavanja kupca o isporuci, sklapanju, raskidu ili izmjeni ugovora i svim ostalim informacijama, primjenjuje se teorija slanja. To znači da se datum na koji Društvo pošalje obavijest putem komunikacijskog medija smatra datumom obavještavanja kupca.
    7. Sve obavijesti kupcima u vezi s isporukom predmeta ugovora, sklapanjem ili raskidom ugovora i ostale informacije Društvo šalje putem e-pošte na adresu koju je kupac naveo. Društvo može obavijesti dostavljati i putem obične pošte, telefona ili bilo kojeg drugog načina dogovorenog s kupcem. 
    8. Tvrtka se obvezuje u svakom trenutku na svojim mrežnim stranicama pružati sljedeće informacije:
      • identifikacijske podatke društva (naziv društva, sjedište, matični i porezni broj, podaci o upisu u registar uključujući odgovarajući registar i broj upisa),
      • kontaktne podatke (adresa e-pošte, broj telefona),
      • informacije o osnovnim značajkama proizvoda i usluga (uključujući informacije o postprodajnim uslugama i jamstvima),
      • informacije o dostupnosti proizvoda,
      • uvjete isporuke (način, mjesto i datum isporuke),
      • jasno navedene cijene, uključujući detalje o dodatnim porezima i troškovima dostave,
      • načini plaćanja i dostave,
      • vrijeme važenja ponude,
      • uvjete i rokove za odustajanje od ugovora,
      • informacije o odgovornosti za materijalne nedostatke, i
      • informacije o postupku podnošenja pritužbi.
    9. Tvrtka se obvezuje ne nametati nikakve ugovorne odredbe koje bi bile nepoštene prema potrošaču, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Nepoštene ugovorne odredbe su ništavne.
    10. Radno vrijeme Društva je: ponedjeljak–petak: od 9:00 do 19:00; subota: od 9:00 do 13:00; nedjeljom i blagdanom zatvoreno.
  2. Primjena Općih uvjeta poslovanja
    1. Ovi Opći uvjeti i odredbe imaju prednost; stoga u potpunosti nadjačavaju sve nedostajuće, različite ili proturječne ugovorne odredbe između Društva i kupca. 
    2. Ovi Opći uvjeti i odredbe nadopadaju sve opće uvjete i odredbe te druge dokumente Kupca, osim ako Društvo izričito ne isključi primjenu ovih Općih uvjeta i odredbi u pisanom obliku.
    3. Ovi Opći uvjeti poslovanja čine sastavni dio ugovora sklopljenih između klijenta i Društva. Potpisivanjem ugovora ili na drugi način ulaskom u ugovorni odnos, klijent u potpunosti prihvaća sadržaj ovih Općih uvjeta poslovanja. Klijent ovime izričito potvrđuje da se Opći uvjeti poslovanja Društva primjenjuju isključivo na sve međusobne pravne odnose. Ako klijent želi poslovati s Društvom i sklopiti ugovorni odnos s njim, klijent je obvezan prihvatiti ove Opće uvjete u cijelosti i u njihovom važećem obliku. Stranka se odriče bilo kakvog prava na utjecanje na sadržaj, oblik ili pojedinačne ugovorne odredbe Općih uvjeta. 
    4. Ovi Opći uvjeti i odredbe primjenjuju se uz opće zakonske odredbe kao zaseban, poseban pravni akt. 
    5. Ovi Opći uvjeti poslovanja dostupni su na sljedećoj internetskoj poveznici:https://rifuzl.si/pravne-strani/splosni-pogoji-poslovanja-spletna-trgovina/. Opći uvjeti poslovanja mogu se pregledati i na poslovnoj adresi Društva. 
    6. Potpisivanjem ugovora ili drugog pravnog dokumenta, stranka se smatra u potpunosti upoznatom sadržajem ovih Općih uvjeta poslovanja. Podnošenje valjane narudžbe u internetskoj trgovini Društva također se smatra jednakovrijednim potpisivanju ugovora.
    7. Ovi Opći uvjeti obvezuju potrošača samo ako je potrošač izričito obaviješten o njihovom postojanju prije sklapanja ugovora, proforma računa, predugovora ili ponude. Potrošač mora biti na jasan i pristupačan način upoznat sa svim mogućnostima pregleda Općih uvjeta u cijelosti.
  3.  Promjene Općih uvjeta
    1. Tvrtka se obvezuje objaviti sve promjene općih uvjeta na mrežnoj stranicihttps://rifuzl.si/,along sdatumom stupanja na snagu promjene.
    2. Opći uvjeti i odredbe obvezni su u obliku i sadržaju koji su bili dostupni strankama na dan sklapanja ugovora.
    3. U slučaju bilo kakvih promjena Općih uvjeta i odredbi, te promjene postaju obvezujuće za kupca na dan kada je kupac o njima obaviješten.
    4. Stranka se smatra obaviještenom o promjenama objavom istih nainternetskojstranicihttps://rifuzl.si/anduponprimitkom obavijesti o promjeni. Kupac se time smatra da je pristao na izmjenu Općih uvjeta i odredbi. 
    5. Ako kupac izjavi da se ne slaže s izmijenjenim uvjetima, Društvo ima pravo raskinuti ugovor. 
    6. U slučaju da je bilo koja odredba ugovora ili Općih uvjeta i odredbi nevažeća ili neprovediva, ili ako nastane pravna praznina, to neće utjecati na preostale odredbe ugovora ili Općih uvjeta i odredbi, a ugovorne strane dogovaraju se da će se umjesto nevažeće, neprovedive ili nepostojeće odredbe primijeniti odredba koja najviše odražava namjeru ili svrhu ugovora.
  4. Sukob pravnih odredbi
    1. U slučaju da ovi Opći uvjeti i odredbe budu u sukobu s drugim Općim uvjetima i odredbama Društva, primjenjivat će se odredba koja je specifičnija za pojedini slučaj.
    2. Tvrtka i kupac mogu isključiti primjenu pojedinih odredbi ovih Općih uvjeta ako su takve odredbe u suprotnosti s odredbama ugovora ili s općim svrhom ugovora.
    3. U mjeri u kojoj ovi Opći uvjeti i odredbe proturječe propisima o zaštiti potrošača, na to se područje primjenjuju odgovarajući zakoni o zaštiti potrošača.
  5. Opće odredbe
    1. Klijent je obvezan obavijestiti Društvo o svim informacijama i činjenicama relevantnim za uspostavu i nastavak pravnog poslovnog odnosa, s posebnim naglaskom na informacije o promjeni prebivališta ili sjedišta Klijenta, promjenama u vlasničkoj strukturi Stranke, promjenama u pravnom obliku Stranke, nastup okolnosti koje ukazuju na insolventnost (nemogućnost plaćanja) Klijenta, bez obzira na to jesu li ispunjeni zakonski uvjeti za pokretanje stečajnog ili prisilnog poravnanja, te druge informacije, događaje i okolnosti koji mogu utjecati na pravni poslovni odnos između Društva i klijenta.
    2. Tvrtka prikuplja određene osobne podatke od klijenata. Vrste osobnih podataka, svrhe njihove obrade i pravna osnova za obradu uređeni su Politikom privatnosti, koja je sastavni dio Općih uvjeta poslovanja. Kupci mogu pregledati Politiku privatnosti nainternetskoj stranici Društvana adresihttps://rifuzl.si/pravne-strani/politika-zasebnosti/.
    3. Tvrtka nastoji osigurati da su informacije i podaci dostupni putem internetske trgovine ažurirani. Oglasi i opisi proizvoda u internetskoj trgovini Društva mogu sadržavati neznatne razlike u odnosu na stvarne značajke proizvoda, koje ne obvezuju Društvo. Međutim, Društvo je obvezano svim izjavama o značajkama robe uključenim u određenu ponudu ili ugovor.  
    4. Tvrtka zadržava pravo promijeniti specifikacije ili informacije navedene u prethodnom stavku bez prethodne obavijesti kupcu; takve su specifikacije i informacije obvezujuće samo ako su navedene u ugovoru.
    5. U svom poslovanju s potrošačima, Društvo je vezano izjavama u svojim oglasima o cijenama, karakteristikama proizvoda i uvjetima jamstva. Cijene u oglasima navedene su u eurima i uključuju PDV.
  6. Cijene
    1. Prikazane cijene na internetskoj stranici Društva podložne su promjenama bez prethodne najave.
    2. U transakcijama s potrošačima cijene navedene u cjeniku Društva uključuju PDV.
    3. Prije sklapanja ugovora ili prije nego što ponuda postane obvezujuća za kupca, Društvo će kupcu dostaviti konačnu cijenu koja uključuje PDV. 
    4. Ako se zbog prirode robe ili usluga konačna cijena ne može izračunati unaprijed, Društvo će kupca obavijestiti o načinu izračuna konačne cijene.
    5. U slučaju ugovora na neodređeno vrijeme, konačna cijena koju Društvo dostavi kupcu uključivat će ukupne troškove za svako obračunsko razdoblje.
    6. Cijene su obvezujuće od trenutka kada Društvo pošalje kupcu e-poruku s potvrdom narudžbe. Ako su informacije o cijeni netočne ili ako cijene promijene tijekom obrade narudžbe, kupac ima pravo odustati od ugovora.
      Primjenjuju se cijene navedene u trenutku dodavanja proizvoda u košaricu, ali ne dulje od 15 dana, što je ujedno i maksimalno vrijeme od dodavanja proizvoda u košaricu do potvrde narudžbe (u daljnjem tekstu: "rezervirana cijena"). Prodavatelj zadržava pravo skratiti razdoblje rezervirane cijene prema vlastitom nahođenju u slučajevima posebnih promotivnih ponuda, uvođenja novih proizvoda ili promotivnih kampanja, što će biti navedeno kao promotivna cijena za svaki pojedini proizvod. Prije isteka razdoblja rezervirane cijene, sustav internetske trgovine automatski šalje obavijest na e-mail adresu ili broj mobitela registriranog korisnika o predstojećem isteku rezervirane cijene za određeni proizvod koji je korisnik dodao u svoju košaricu.
    7. Ugovor između Društva i kupca pohranjuje se elektronički u bazi podataka i sprema na poslužitelj Društva nakon uspješnog i potvrđenog narudžbenog procesa. Kupcu je ugovor dostupan na pisani zahtjev.
    8. U slučaju dostave proizvoda, standardna ambalaža uključena je u cijenu proizvoda, dok Tvrtka zasebno naplaćuje dodatnu ambalažu za otpremu i troškove prijevoza po stopi navedenoj u cjeniku Tvrtke ili po stopi dogovorenoj između Tvrtke i kupca.
  7. Načini plaćanja
    1. Tvrtka prihvaća plaćanje za proizvode i usluge na sljedeće načine:
      • plaćanje putem UPN obrasca na bankovni račun Društva,
      • plaćanje debitnom ili kreditnom karticom (MasterCard, Visa, American Express).
    2. Sigurnost osobnih podataka i plaćanja odgovornost je pružatelja usluga plaćanja. Za sva ostala pitanja, Društvo koristi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osiguralo sigurnost i povjerljivost osobnih podataka i informacija o plaćanju.
  8. Fakturiranje
    1. Tvrtka šalje kupcu račun za naručene proizvode ili usluge u obliku PDF dokumenta na e-adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe na internetskoj stranici Tvrtke. Na zahtjev kupca, naveden u odjeljku za komentare prilikom narudžbe, Tvrtka će priložiti tiskanu kopiju računa uz naručene proizvode.
    2. Odgovornost je kupca pregledati sve detalje i specifikacije narudžbe prije obrade narudžbe. Svaki prigovor u vezi s netočnostima u izdanim računima podnesen naknadno neće biti uzet u obzir.
  9. Vlasništvo
    1. Sve zapisi, dokumenti, tehnička dokumentacija i druga dokumentacija povezana s predmetom ugovora čine i ostaju vlasništvo Društva čak i nakon sklapanja ugovora, osim ako Društvo nije izdalo pismenu dozvolu za korištenje takvog materijala. U slučaju da Društvo odobri suglasnost za korištenje ove dokumentacije, Stranka se obvezuje koristiti navedenu dokumentaciju isključivo u dogovorene svrhe; reprodukcija, distribucija, modificiranje, javno prikazivanje i izvođenje, kao i drugi oblici eksploatacije, zabranjeni su bez pisanog pristanka Društva. Strana se slaže i izričito je svjesna da navedena dokumentacija predstavlja poslovnu tajnu Društva.
    2. Osim ako nije drugačije dogovoreno u ugovoru između Društva i Stranke, Društvo zadržava vlasništvo, autorska prava i srodna prava na sve dokumente koji su nužni ili su dostavljeni u vezi s sklapanjem i/ili izvršavanjem ugovora.
  10. Poslovna tajna 
    1. Ugovori sklopljeni između Društva i klijenta predstavljaju poslovnu tajnu. Isto tako, sve informacije koje Društvo dostavi Klijentu prije sklapanja ugovora, kao što su razni priručnici, upute, tablice, cjenici, poslovni ili financijski podaci itd., predstavljaju poslovnu tajnu. Klijent se obvezuje čuvati poslovne tajne Društva tijekom cijelog trajanja ugovornog odnosa.
    2. Informacije čije bi otkrivanje moglo prouzročiti značajnu štetu Društvu klijent mora čuvati kao povjerljive još 5 godina nakon prestanka ugovornog odnosa. U slučaju povrede poslovne tajne, klijent je odgovoran za štetu i podliježe kaznenim sankcijama. Ugovorne strane mogu se u ugovoru dogovoriti o iznimkama od ovih odredbi.
  11. Ograničenje odgovornosti
    1. Tvrtka nastoji osigurati točnost informacija objavljenih u internetskoj trgovini. Specifikacije proizvoda, rokovi isporuke ili cijene mogu se mijenjati toliko brzo da Tvrtka nije u mogućnosti ažurirati informacije u internetskoj trgovini. U takvim slučajevima Tvrtka će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenih proizvoda.
    2. Fotografije ne jamče karakteristike robe. Tvrtka nastoji osigurati točne fotografije proizvoda na prodaju; međutim, sve fotografije treba smatrati ilustrativnima.
    3. Tvrtka zadržava pravo privremeno onemogućiti pristup web-stranici u slučaju tehničkih poteškoća ili radova na održavanju. U slučaju tehničkih poteškoća, Tvrtka zadržava pravo otkazati sve narudžbe zaprimljene tijekom razdoblja u kojem su se tehničke poteškoće dogodile. U takvim slučajevima Tvrtka će odmah obavijestiti kupca o tehničkim poteškoćama i pružiti upute o daljnjim postupcima. Prije posjeta web-stranici Društva, kupac mora, na vlastiti rizik, osigurati sigurnost svojih tehničkih uređaja koji se koriste za pristup web-stranici i sigurnost svojih korisničkih imena i lozinki na web-stranici.
    4. Tvrtka zadržava pravo, u iznimnim slučajevima, otkazati narudžbu ako naručeni proizvodi više nisu dostupni, ako se utvrdi povećan rizik plaćanja s strane kupca ili ako postoji očit pogrešak u cjeniku. U svim takvim i sličnim slučajevima kupac će biti odmah obaviješten o povlačenju iz ugovora od strane Tvrtke.
    5. Tvrtka zadržava pravo raskinuti ugovor ako se utvrdi temeljna pogreška u skladu s člankom 46. Zakona o obveznicama. Bitna pogreška definira se kao pogreška u pogledu bitnih svojstava robe i sve pogreške koje se smatraju bitnima prema trgovačkoj praksi ili namjeri stranaka, a koje bi, da je Društvo za njih znalo, spriječile sklapanje ugovora. To također uključuje očite pogreške u cijeni. 
  12. Postupanje s pritužbama i rješavanje sporova
    1. Zakoni Republike Slovenije primjenjivat će se isključivo na tumačenje ovih općih uvjeta prodaje ili ugovora sklopljenih između Društva i kupca. Ugovorne strane obvezuju se rješavati sve sporove mirno; a ako su iscrpljene sve izvansudske mogućnosti za postizanje sporazuma, nadležan za rješavanje spora bit će lokalni sud u Republici Sloveniji koji ima nadležnost prema sjedištu Društva.
    2. U skladu sa zakonom, Društvo ne priznaje nijednog pružatelja usluga izvan sudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvan sudskom rješavanju potrošačkih sporova.
    3. Pružatelj koji, kao prodavač robe i usluga, posluje putem internetske trgovine na području Republike Slovenije, objavljuje na svojoj internetskoj stranici elektroničku poveznicu na internetsku platformu za rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima na sljedećoj URL adresi: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
      Ova odredba temelji se na Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredba (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o rješavanju potrošačkih sporova putem interneta i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.
    4. Tvrtka se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Tvrtka osigurava učinkovit i povjerljiv sustav za rješavanje pritužbi. Pritužbe se moraju slati na e-adresu trgovina.siska@rifuzl.si.
    5. Tvrtka će potvrditi primitak prigovora u roku od 5 radnih dana od njegova zaprimanja i obavijestiti kupca o tijeku i trajanju postupka rješavanja prigovora. 
  13. Raskid ugovora od strane Društva
    1. U slučaju kršenja odredbi ugovora ili ovih Općih uvjeta od strane kupca, Društvo ima pravo raskinuti ugovor bez prethodne obavijesti kupcu. U tom slučaju, Društvo će vratiti sve iznose plaćene na transakcijski račun kupca.
    2. Tvrtka također ima pravo raskinuti ugovor ako stranka koja nije potrošač postane insolventna ili nesposobna za plaćanje, ili ako su sredstva na poslovnom računu zamrznuta dulje od 15 dana, ili ako su pokrenuti ili samo predloženi postupci prisilne naplate ili stečaja.
    3. Tvrtka ima pravo raskinuti ugovor ako kupac ne ispuni svoje obveze, ako kupac dostavi Tvrtki lažne podatke koji ometaju ili sprječavaju ispunjenje ugovora i ako kupac ne plati svoje obveze u skladu s ugovorom i ovim Općim uvjetima.

INTERNETSKA PRODAJA PROIZVODA

  1. Registracija korisnika
    1. Kupci mogu kupovati proizvode putem interneta bez registracije. Kupci također mogu otvoriti korisnički račun s lozinkom prilikom narudžbe. Korisničko ime je isto kao i adresa e-pošte koju je korisnik naveo tijekom procesa narudžbe.
  2. Postupak naručivanja
    1. U odjeljku "Trgovina" web-stranice korisnik može kliknuti na opciju "Dodaj u košaricu". Sustav zatim prikazuje obavijest kojom potvrđuje da je proizvod uspješno dodan u košaricu. Nakon što sustav zabilježi dodani artikl u košaricu, korisnik može kliknuti na gumb "Pregledaj košaricu" kako bi nastavio s narudžbom ili nastavio pregledavati trgovinu.
    2. Ako korisnik želi ukloniti određeni proizvod ili uslugu iz košarice, može to učiniti klikomnaikonu × uzodabrani artikl. Ako korisnik želi dodati nove artikle u košaricu, može to učiniti klikom na poveznicu "Rifuzl Online Store" i ponavljanjem postupka opisanog u prethodnoj sekciji. 
    3. Nakon potvrde košarice sa odabranim proizvodima, sustav preusmjerava korisnika na obrazac koji sadrži podatke o kupcu. Kako bi dovršio narudžbu, korisnik mora ispravno ispuniti sva polja. Sustav omogućuje korisniku spremanje podataka iz obrasca u svoj korisnički profil za buduće narudžbe.
    4. Korisnik može odabrati jednu od gore navedenih metoda plaćanja.
    5. Korisnik može odabrati preuzimanje narudžbe na poslovnoj adresi Društva ili dostavu putem Pošta Slovenije ili DPD usluga dostave.
    6. Prije slanja narudžbe korisnik može pregledati i, ako je potrebno, ispraviti sve unesene informacije vezane uz narudžbu, koje sustav prikazuje nakon uspješne potvrde svih prethodnih koraka u procesu.  Korisnik potvrđuje narudžbu klikom na gumb "ZAVRŠI KUPNJU", čime se obvezuje na ispunjenje ugovora i potvrđuje svoju obvezu plaćanja. Ako je narudžba uspješno poslana, sustav prikazuje broj narudžbe.
    7. Ugovor o prodaji (narudžba) pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelju Društva, a kupac može dobiti presliku slanjem zahtjeva putem e-pošte na: trgovina.siska@rifuzl.si.
    8. Nakon uspješno predanog narudžbenog obrasca, korisnik na svoju adresu e-pošte prima potvrdu o zaprimanju i potvrdu narudžbe.
    9. Registrirani korisnik može u bilo kojem trenutku pristupiti informacijama o uvjetima ugovora i statusu narudžbe putem svog korisničkog profila.
    10. Kako bi provjerila korisnikove podatke i točnost narudžbe, Društvo može kontaktirati korisnika na njegov broj telefona.
  3. Uvjeti dostave
    1. Za narudžbe, trošak dostave iznosi 4,90 EUR. Ako se naručeni artikl preuzima u sjedištu tvrtke ili ako je proizvod naručen u elektroničkom obliku, nema troškova dostave. 
    2. U slučaju plaćanja po dostavi putem Pošta Slovenije, Kupac također plaća proviziju Pošta Slovenije. Iznos provizije za narudžbe do 98,00 EUR iznosi 1,05 EUR; za narudžbe između 98,00 EUR i 501,00 EUR provizija iznosi 1,07 % vrijednosti narudžbe, a za narudžbe iznad 501,00 EUR provizija iznosi 5,36 EUR.
    3. Dostava je dostupna samo unutar Slovenije.
    4. Roba naručena radnim danom do 11:00 sati bit će poslana najkasnije sljedeći dan, pod uvjetom da je za način plaćanja korištena kreditna kartica. Ako se plaćanje vrši proforma računom ili bankovnim transferom, roba će biti poslana po primitku uplate na bankovni račun Društva. Roba naručena radnim danom do 11:00 bit će poslana najkasnije sljedeći dan, pod uvjetom da je kreditna kartica korištena kao način plaćanja. Ako se plaćanje vrši pro forma računom ili bankovnim transferom, roba će biti poslana po primitku uplate na bankovni račun Društva. 
    5. U slučaju da Društvo ne može isporučiti robu u obećanom roku zbog nepredviđenih okolnosti, obavijestit će kupca o novom roku isporuke koristeći navedene kontaktne podatke.
    6. Tvrtka ni u kojem slučaju neće biti odgovorna za neisporučivanje robe zbog razloga koji su izvan njezine kontrole. Tvrtka će uložiti sve napore kako bi osigurala da roba bude isporučena što je brže moguće i da kupca kontinuirano i redovito obavještava o svim kašnjenjima u isporuci od strane dobavljača.
    7. U slučaju da kupac ne primi naručenu robu u dogovorenom roku, kupac mora zatražiti od Društva da ispuni svoje obveze i odrediti dodatni rok za ispunjenje. Ako Društvo ne izvrši dostavu ili ne ispuni svoje obveze čak ni unutar dodatnog roka, kupac može odustati od ugovora i zatražiti povrat bilo kojih iznosa već plaćenih za kupnju robe. 
    8. Tvrtka neće biti odgovorna za kašnjenje ili nemogućnost isporuke robe u slučaju rata, nereda, demonstracija, državnih intervencija, požara, poplava i drugih prirodnih katastrofa, embarga na uvoz ili izvoz ili bilo kojih drugih sličnih razloga ili viših sila izvan kontrole Tvrtke.
    9. U slučaju bilo kojeg od navedenih razloga kašnjenja, rok isporuke bit će obustavljen na razdoblje trajanja okolnosti navedenih u prethodnom stavku; prestankom tih okolnosti, rokovi će se nastaviti računati.
  4. Primopredaja robe
    1. Predmet ugovora mora se ispuniti na lokaciji navedenoj u ugovoru ili ponudi. Ako mjesto ispunjenja nije navedeno u ugovoru ili ponudi, Društvo i kupac mogu se o njemu naknadno dogovoriti.
    2. Kupac je obvezan preuzeti predmet ugovora najkasnije 14 dana od primitka pisanog zahtjeva od Društva, u skladu s prethodnim odredbama o mjestu isporuke/izvršenja.
    3. U slučaju dostave robe putem partnerskih dostavnih službi, kupac je obvezan primiti robu u skladu s uvjetima dostavne službe.
  5. Prava i obveze potrošača – Pravo potrošača na odustajanje od ugovora
    1. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo obavijestiti Društvo u roku od 14 dana od primitka robe da odustaje od ugovora, bez potrebe da navede razlog svoje odluke. Rok počinje teći jedan dan nakon datuma primitka robe.
    2. Potrošač obavještava prodavatelja o svojem odustanku od ugovora putem e-pošte na trgovina.siska@rifuzl.si ili bilo kojim drugim načinom navedenim u ostalim kontaktnim podacima Društva, ili korištenjem obrasca priloženog ovim Općim uvjetima. Potrošač mora jasno i nedvosmisleno izraziti svoju namjeru za odustajanjem od ugovora. Ako potrošač odabere korištenje obrasca za odustajanje, Društvo će odmah poslati potrošaču potvrdu o zaprimanju takvog obrasca za odustajanje putem e-pošte na trajnom mediju.
    3. U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač mora vratiti primljenu robu ili je poslati na adresu Društva: Celovška cesta 111, Ljubljana. Kupac mora vratiti robu Društvu najkasnije 14 dana nakon što je obavijestio Društvo o otkazivanju narudžbe. 
    4. Potrošač je odgovoran samo za svako smanjenje vrijednosti robe ako je takvo smanjenje posljedica rukovanja robom koje nije strogo potrebno za utvrđivanje prirode, značajki i funkcionalnosti robe.
    5. Ako potrošač odustane od ugovora, Društvo će bez odgađanja vratiti primljena plaćanja istim načinom plaćanja kao što je korišten za izvorno plaćanje, osim ako potrošač izričito nije zatražio drugačiji način plaćanja i to Društvu ne predstavlja dodatne troškove.
    6. Potrošač uz obavijest o odustajanju mora priložiti svoje osobne podatke (ime i prezime te kontaktne podatke). Društvo će vratiti kupovnu cijenu i sve ostale uplate najkasnije 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju, no Društvo može zadržati povrat novca dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu zapravo poslao.
    7. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe. 
    8. Potrošač nema pravo odustati od narudžbe u slučajevima navedenim u stavku 5. članka 43.č Zakona o zaštiti potrošača, za ugovore:
      • robe koje se izrađuju prema točnim uputama potrošača i prilagođene osobnim potrebama potrošača;
      • robu koja brzo kvari ili ima kratak rok trajanja;
    9. Ako je kupon iskorišten za plaćanje narudžbe (ili za dio vrijednosti narudžbe), potrošaču će u slučaju odustajanja od ugovora biti vraćen kupon iste vrijednosti kao izvorni kupon u trenutku narudžbe.
    10. Ako je prilikom narudžbe korišten promotivni kod za popust, potrošaču će se u slučaju odustajanja od ugovora vratiti popust u obliku novog promotivnog koda.
  6. Odgovornost za materijalne i pravne nedostatke
    1. Tvrtka je odgovorna za materijalne nedostatke koje su robu imale u trenutku kada je rizik od slučajne propasti ili oštećenja prešao na kupca. Kao pravilo, taj trenutak nastupa primitkom robe. 
    2. Materijalna greška je:
      • ako predmet nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu ili za prodaju;
      • ako predmet nema svojstva potrebna za određenu upotrebu za koju ga kupac kupuje, a koja su bila poznata prodavatelju ili su mu morala biti poznata;
      • ako predmet nema svojstva i karakteristike koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane;
      • ako je prodavatelj isporučio stvar koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo radi informacije.
    3. Stranka je obvezna pregledati predmet ugovora bez odgađanja ili što je prije moguće, utvrditi sve nedostatke i dokumentirati ih. U suprotnom, Društvo neće uzeti u obzir materijalne nedostatke koji nisu skriveni i koji su bili poznati ili su morali biti poznati u trenutku pregleda predmeta ugovora.
    4. Kupac je obvezan obavijestiti Društvo o očitim materijalnim nedostacima odmah ili najkasnije osam dana nakon obvezne preglede, a o skrivenim materijalnim nedostacima odmah ili najkasnije osam dana nakon njihova otkrivanja; u suprotnom Kupac nema pravo na otklanjanje materijalnog nedostatka.
    5. Potrošač je obvezan obavijestiti Društvo o bitnoj nedostatku u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja nedostatka.
    6. Tvrtka odgovara za materijalne nedostatke koji se pokažu unutar šest mjeseci od isporuke robe, a u slučaju ugovora s potrošačem, unutar dvije godine od dana isporuke robe ili unutar jedne godine od isporuke u slučaju prodaje rabljene robe. Tvrtka jamči da nijedna treća strana ne posjeduje nikakva vlasnička prava, autorska prava ili prava industrijskog vlasništva na predmet ugovora koja bi isključila, smanjila ili ograničila prava ugovorne strane, ili jamči da je riješila ta prava sa svojim ugovornim partnerima.
    7. Nakon što obavijesti Društvo o materijalnoj nedostatku, Potrošač mora omogućiti Društvu pregled robe i detaljnije opisati nedostatak u obavijesti o materijalnoj nedostatku.
    8. Tvrtka ne uzima u obzir neznatne materijalne nedostatke.
    9. Ako Društvo utvrdi postojanje bitne nedostatnosti na temelju pravovremenog i ispravnog obavještenja potrošača, potrošač ima pravo, u odnosu na robu, zatražiti od Društva:
      • otklanjanje nedostatka ili
      • povrat dijela plaćene svote srazmjerno nedostatku, ili
      • zamjenu neispravne robe novom, ispravnom robom, ili
      • povrat iznosa plaćenog.
    10. U svakom slučaju, potrošač također ima pravo zahtijevati naknadu od prodavatelja, osobito naknadu troškova materijala, zamjenskih dijelova, rada, prijenosa i prijevoza proizvoda nastalih kao rezultat ispunjavanja obveza navedenih u prethodnom stavku.