Términos y condiciones generales

Información sobre la empresa

Moja Čokolada, S.L.
Calle Celovška, 176
1000 Liubliana
Eslovenia
Número de registro: 6508782000
NIF: 56073178
Registrada a efectos del IVA: SÍ
Número de teléfono: 064 133 573 (en horario comercial)
Correoelectrónicoaddress:info@rifuzl.si

La tienda online Rifuzl.si y las operaciones ecológicas de Moja Čokolada d.o.o. están certificadas con el número: SI-EKO-002.

DISPOSICIONES GENERALES

Términos y condiciones generales
1. Los Términosy Condiciones Generales (en adelante, «Términos Generales») de Moja Čokolada d.o.o. (en adelante, la «Empresa») forman parte integrante de todos los contratos entre la Empresa y los compradores de productos (en adelantetambién denominados«clientes») que realizan transacciones comerciales con la Empresa.
2. Las disposiciones de estos Términos yCondicionesGeneralestambién se aplican atodas las ofertas, presupuestos, acuerdos preliminares, declaraciones legales y comerciales, y demás servicios derivados de las relaciones comerciales entre la Empresa y el cliente.
3. Las presentes Condiciones Generales se han redactado de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor (ZVPot), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la legislación aplicable en materia de protección de datos vigente en cada momento y la Ley de Comunicaciones Electrónicas (ZEKom-1).
4. Las presentes Condiciones Generales rigen el funcionamiento de la tienda en línea de la Empresa, los derechos y obligaciones del usuario y de la tienda, y regulan la relación entre la Empresa y el cliente.
5. Definiciones:
  - Un«cliente» esuna persona física o jurídica que mantiene una relación jurídica y comercial con la Empresa, independientemente de la forma jurídica o la condición del cliente.
  - Un«consumidor» es cualquiercliente que sea una persona física y que adquiera o utilice los bienes o servicios de la empresa con fines personales o ajenos a sus actividades profesionales o empresariales.
  - Una«oferta» esun término general que designa una oferta en diversas formas, una factura pro forma o cualquier otra forma de propuesta para celebrar un contrato que la Empresa presenta a una parte.
  - Un«contrato» esun acuerdo escrito celebrado entre la Empresa y el cliente. Una oferta o factura pro forma enviada por la Empresa al cliente y aceptada o confirmada por este también se considera un contrato celebrado. Las presentes Condiciones Generales forman parte integrante de todos los contratos.
  - El objetodel contrato esla mercancía que figura en el catálogo de ventas de la Empresa.
6. En lo que respecta a la notificación al cliente de la entrega, la celebración, la rescisión o la modificación del contrato, así como a cualquier otra información, se aplica la teoría del envío. Esto significa que la fecha en la que la Empresa envía la notificación a través de un medio de comunicación se considera la fecha de notificación al cliente.
7. Todas las notificaciones a los clientes relativas a la entrega del objeto del contrato, la celebración o la rescisión del contrato, así como cualquier otra información, serán enviadas por la Empresa por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente. La Empresa también podrá enviar notificaciones por correo postal, por teléfono o por cualquier otro método acordado con el cliente.
8. La empresa se compromete a facilitar en todo momento la siguiente información en su página web:
  - datos de identificación de la empresa (nombre de la empresa, domicilio social, números de registro y de identificación fiscal, datos de registro, incluido el registro correspondiente y el número de registro),
  - datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono),
  - información sobre las características básicas de los productos y servicios (incluida la información sobre los servicios posventa y las garantías),
  - información sobre la disponibilidad de los productos,
  - condiciones de entrega (método, lugar y fecha de entrega),
  - precios claramente indicados, incluidos los detalles sobre impuestos adicionales y gastos de envío,
  - métodos de pago y entrega,
  - el plazo de validez de la oferta,
  - condiciones y plazos para el desistimiento del contrato,
  - información relativa a la responsabilidad por defectos materiales, y
  - información sobre el procedimiento de reclamación.
9. La Empresa se compromete a no imponer ninguna cláusula contractual que resulte abusiva para el consumidor, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección del Consumidor. Las cláusulas contractuales abusivas serán nulas.
10. El horario comercial de la empresa es el siguiente: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00; sábados, de 9:00 a 13:00; cerrado los domingos y festivos.
Aplicación de las Condiciones Generales
1. Las presentes Condiciones Generales prevalecen; por lo tanto, sustituyen íntegramente a cualquier disposición contractual omisa, diferente o contradictoria entre la Empresa y el cliente.
2. Las presentes Condiciones Generales sustituyen a cualquier otra condición general y a cualquier otro documento del cliente, salvo que la Empresa excluya expresamente por escrito la aplicación de las presentes Condiciones Generales.
3. Las presentes Condiciones Generales forman parte integrante de los contratos celebrados entre el cliente y la Empresa. Al firmar el contrato o establecer de cualquier otra forma una relación contractual, el cliente acepta íntegramente el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por la presente, el cliente reconoce expresamente que las Condiciones Generales de la Empresa se aplican de forma exclusiva a todas las relaciones jurídicas recíprocas. Si el cliente desea mantener relaciones comerciales con la Empresa y establecer relaciones contractuales con ella, está obligado a aceptar estos Términos y Condiciones Generales en su totalidad y en su versión vigente. La parte renuncia a cualquier derecho a influir en el contenido, la forma o las disposiciones contractuales individuales de los Términos y Condiciones Generales.
4. Las presentes Condiciones Generales se aplican, además de las disposiciones legales generales, como un acto jurídico independiente y especial.
5. Las presentes Condiciones Generales están disponibles en el siguiente enlace web:https://rifuzl.si/pravne-strani/splosni-pogoji-poslovanja-spletna-trgovina/. Las Condiciones Generales también pueden consultarse en la sede social de la Empresa.
6. Al firmar un contrato u otro documento jurídico, se considera que la parte conoce plenamente el contenido de las presentes Condiciones Generales. La realización de un pedido válido en la tienda en línea de la empresa también se considera equivalente a la firma de un contrato.
7. Las presentes Condiciones Generales solo son vinculantes para el consumidor si se le ha notificado expresamente su existencia antes de la celebración del contrato, de la factura pro forma, del contrato preliminar o de la oferta. Se debe informar al consumidor de todas las opciones para consultar las Condiciones Generales en su totalidad, de forma clara y accesible.
Modificaciones de las Condiciones Generales
1. La empresa se compromete a publicar cualquier modificación de las condiciones generales en el sitiowebhttps://rifuzl.si/,along, indicandola fecha de entrada en vigor de la modificación.
2. Las Condiciones Generales son vinculantes en la forma y con el contenido que estaba a disposición de las partes en la fecha de celebración del contrato.
3. En caso de que se produzcan modificaciones en las Condiciones Generales, dichas modificaciones serán vinculantes para el cliente a partir de la fecha en que se le notifiquen.
4. Se considerará que la parte ha sido notificada de los cambios tras su publicación en el sitiowebhttps://rifuzl.si/anduponla recepción de una notificación del cambio. Se considerará, por tanto, que el cliente ha aceptado la modificación de las Condiciones Generales.
5. Si el cliente declara que no está de acuerdo con las condiciones modificadas, la Empresa tendrá derecho a rescindir el contrato.
6. En caso de que alguna disposición del contrato o de las Condiciones Generales sea nula o inaplicable, o si surgiera una laguna jurídica, esto no afectará a las demás disposiciones del contrato ni a las Condiciones Generales, y las partes contratantes acuerdan que, en sustitución de la disposición inválida, inaplicable o inexistente, se aplicará aquella que más se acerque a la intención o finalidad del contrato.
Conflicto entre disposiciones legales
1. En caso de que las presentes Condiciones Generales entren en conflicto con otras Condiciones Generales de la Empresa, se aplicará la disposición que sea más específica para el caso concreto.
2. La Empresa y el cliente podrán excluir la aplicación de disposiciones concretas de las presentes Condiciones Generales si dichas disposiciones son incompatibles con las disposiciones del contrato o con la finalidad general del mismo.
3. En la medida en que las presentes Condiciones Generales entren en conflicto con la normativa de protección de los consumidores, se aplicarán a ese respecto las leyes pertinentes de protección de los consumidores.
Disposiciones generales
1. El Cliente está obligado a comunicar a la Empresa toda la información y los hechos relevantes para el establecimiento y la continuidad de la relación comercial legal, prestando especial atención a la información relativa a un cambio en el lugar de residencia o en el domicilio social del Cliente, a los cambios en la estructura accionarial de la Parte, a los cambios en la forma jurídica de la Parte, la aparición de circunstancias que indiquen la insolvencia del Cliente (incapacidad de pago), independientemente de que se hayan cumplido los requisitos legales para iniciar un procedimiento de quiebra o de liquidación forzosa, así como cualquier otra información, hecho o circunstancia que pueda afectar a la relación comercial legal entre la Empresa y el Cliente.
2. La Empresa recopila determinados datos personales de los clientes. Los tipos de datos personales, los fines de su tratamiento y la base jurídica del mismo se rigen por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las Condiciones Generales. Los clientes pueden consultar la Política de Privacidad en elsitio web de la Empresa,enhttps://rifuzl.si/pravne-strani/politika-zasebnosti/.
3. La Empresa se esfuerza por garantizar que la información y los datos facilitados a través de la tienda en línea estén actualizados. Los anuncios y las descripciones de los productos en la tienda en línea de la Empresa pueden contener pequeñas discrepancias con respecto a las características reales del producto, las cuales no son vinculantes para la Empresa. No obstante, la Empresa está obligada a cumplir todas las declaraciones relativas a las características de los productos incluidas en una oferta o contrato específicos.
4. La empresa se reserva el derecho a modificar las especificaciones o la información a las que se hace referencia en el párrafo anterior sin previo aviso al cliente; dichas especificaciones e información solo son vinculantes si se especifican en el contrato.
5. En sus relaciones con los consumidores, la empresa está obligada a cumplir las declaraciones que figuran en sus anuncios en lo que respecta a los precios, las características de los productos y las condiciones de garantía. Los precios que aparecen en los anuncios están expresados en euros e incluyen el IVA.
Precios
1. Los precios que aparecen en la página web de la empresa están sujetos a cambios sin previo aviso.
2. En las transacciones con los consumidores, los precios que figuran en la lista de precios de la empresa incluyen el IVA.
3. Antes de celebrar un contrato o de que una oferta sea vinculante para el cliente, la empresa le comunicará el precio definitivo, que incluirá el IVA.
4. Si, debido a la naturaleza de los bienes o servicios, no fuera posible calcular el precio definitivo por adelantado, la empresa informará al cliente del método utilizado para calcular dicho precio.
5. En el caso de un contrato de duración indefinida, el precio final facilitado por la empresa al cliente incluirá los costes totales correspondientes a cada período de facturación.
6. Los precios son vinculantes desde el momento en que la Empresa envía al cliente un correo electrónico confirmando el pedido. Si la información sobre los precios es incorrecta o si los precios cambian durante la tramitación del pedido, el cliente tiene derecho a desistir del contrato.
  Se aplicarán los precios indicados en el momento de añadir el producto al carrito de la compra, pero durante un máximo de 15 días, que es también el plazo máximo desde la incorporación del producto al carrito hasta la confirmación del pedido (en adelante, «precio reservado»). El vendedor se reserva el derecho a acortar el plazo del precio reservado a su discreción en casos de ofertas promocionales especiales, la introducción de nuevos productos o campañas promocionales, lo cual se especificará en el precio promocional de cada producto concreto. Antes de que expire el plazo del precio reservado, el sistema de la tienda en línea envía automáticamente un mensaje a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil del usuario registrado, notificándole de forma automática la inminente expiración del precio reservado para un producto específico que el usuario haya añadido a su cesta de la compra.
7. El contrato entre la Empresa y el cliente se almacena electrónicamente en una base de datos y se guarda en el servidor de la Empresa una vez que el pedido se ha realizado y confirmado con éxito. El contrato está a disposición del cliente previa solicitud por escrito.
8. En el caso de la entrega del producto, el embalaje estándar está incluido en el precio del producto; sin embargo, la Empresa cobra por separado los gastos adicionales de embalaje para el envío y de transporte, según la tarifa especificada en la lista de precios de la Empresa o según una tarifa acordada entre la Empresa y el cliente.
Formas de pago
1. La empresa acepta el pago de los productos y servicios de las siguientes formas:
  - pago mediante formulario UPN a la cuenta bancaria de la empresa,
  - pago con tarjeta de débito o crédito (MasterCard, Visa, American Express).
2. La seguridad de los datos personales y de los pagos es responsabilidad de los proveedores de servicios de pago. Para el resto de cuestiones, la Empresa aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales y de la información de pago.
Facturación
1. La Empresa envía al cliente una factura por los productos o servicios solicitados en formato PDF a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente al realizar el pedido en la página web de la Empresa. A petición del cliente, tal y como se indique en la sección de comentarios al realizar el pedido, la Empresa incluirá una copia impresa de la factura junto con los productos solicitados.
2. Es responsabilidad del cliente revisar todos los detalles y especificaciones del pedido antes de que este se procese. No se tendrán en cuenta las objeciones relativas a inexactitudes en las facturas emitidas que se planteen con posterioridad.
Propiedad
1. Todos los registros, documentos, documentación técnica y demás documentación relacionada con el objeto del contrato son y seguirán siendo propiedad de la empresa incluso tras la finalización del contrato, salvo que la empresa haya otorgado permiso por escrito para utilizar dicho material. En caso de que la Empresa conceda su consentimiento para utilizar dicha documentación, la parte se compromete a utilizarla exclusivamente para los fines acordados; quedan prohibidas la reproducción, la distribución, la modificación, la exhibición pública y la representación, así como otras formas de explotación, sin el consentimiento por escrito de la Empresa. La parte acepta y es plenamente consciente de que la documentación mencionada constituye un secreto comercial de la Empresa.
2. Salvo que se acuerde lo contrario en el contrato entre la Empresa y la Parte, la Empresa conserva la propiedad, los derechos de autor y los derechos afines sobre todos los documentos que sean necesarios o se faciliten en relación con la celebración y/o la ejecución del contrato.
Secreto comercial
1. Los contratos celebrados entre la Empresa y el cliente constituyen secretos comerciales. Del mismo modo, toda la información facilitada por la Empresa al cliente antes de la celebración del contrato, como diversos manuales, instrucciones, tablas, listas de precios, datos comerciales o financieros, etc., constituye un secreto comercial. El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de los secretos comerciales de la empresa durante toda la vigencia de la relación contractual.
2. La información cuya divulgación pudiera causar un perjuicio significativo a la Empresa deberá ser mantenida en secreto por el cliente durante 5 años más tras la extinción de la relación contractual. En caso de violación de un secreto comercial, el cliente será responsable de los daños y perjuicios y estará sujeto a sanciones penales. Las partes contratantes podrán acordar en el contrato excepciones a estas disposiciones.
Limitación de responsabilidad
1. La Empresa se esfuerza por garantizar la exactitud de la información publicada en la tienda en línea. Las especificaciones de los productos, los plazos de entrega o los precios pueden cambiar tan rápidamente que la Empresa no pueda actualizar la información de la tienda en línea. En tales casos, la Empresa notificará al cliente los cambios y le permitirá cancelar el pedido o cambiar los productos solicitados.
2. Las fotografías no garantizan las características de los productos. La empresa se esfuerza por proporcionar fotografías precisas de los productos en venta; sin embargo, todas las fotografías deben considerarse meramente ilustrativas.
3. La Empresa se reserva el derecho a suspender temporalmente el acceso al sitio web en caso de dificultades técnicas o trabajos de mantenimiento. En caso de dificultades técnicas, la Empresa se reserva el derecho a cancelar todos los pedidos realizados durante el periodo en el que se produjeron dichas dificultades. En tales casos, la Empresa notificará inmediatamente al cliente las dificultades técnicas y le proporcionará instrucciones sobre los procedimientos a seguir. Antes de visitar el sitio web de la Empresa, el cliente debe, bajo su propia responsabilidad, garantizar la seguridad de los dispositivos técnicos que utilice para acceder al sitio web, así como la seguridad de sus nombres de usuario y contraseñas en el mismo.
4. La Empresa se reserva el derecho, en casos excepcionales, a cancelar un pedido si los productos solicitados ya no están disponibles, si se identifica un mayor riesgo de impago por parte del cliente o si existe un error manifiesto en la lista de precios. En todos estos y otros casos similares, se notificará inmediatamente al cliente cualquier desistimiento del contrato por parte de la Empresa.
5. La Empresa se reserva el derecho a rescindir el contrato si se detecta un error fundamental, de conformidad con el artículo 46 del Código de Obligaciones. Se entiende por error sustancial aquel relativo a las características esenciales de los bienes, así como cualquier error que se considere sustancial según la práctica comercial o la intención de las partes y que, de haberlo conocido la Empresa, le habría impedido celebrar el contrato. Esto incluye también los errores evidentes en el precio.
Gestión de reclamaciones y resolución de litigios
1. Se aplicarán exclusivamente las leyes de la República de Eslovenia a la interpretación de las presentes condiciones de venta o de los contratos celebrados entre la Empresa y el cliente. Las partes contratantes se comprometen a resolver todas las controversias de forma amistosa; y, si se han agotado todas las vías extrajudiciales para alcanzar un acuerdo, será competente para resolver la controversia el tribunal local con jurisdicción en la República de Eslovenia, en función del domicilio social de la Empresa.
2. De conformidad con la ley, la Empresa no reconoce a ningún organismo de resolución extrajudicial de litigios de consumo como competente para resolver un litigio de consumo que un consumidor pudiera iniciar de conformidad con la Ley de resolución extrajudicial de litigios de consumo.
3. Un proveedor que, en calidad de vendedor de bienes y servicios, gestione una tienda en línea en el territorio de la República de Eslovenia, publicará en su sitio web un enlace electrónico a la plataforma de resolución en línea de litigios de consumo (SRPS). La plataforma está a disposición de los consumidores en la siguiente URL: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
  Esta disposición se basa en la Ley de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo, el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la resolución en línea de litigios en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n.º 2016/2004 y la Directiva 2009/22/CE.
4. La empresa cumple con la legislación aplicable en materia de protección del consumidor. La empresa garantiza un sistema eficaz y confidencial para la tramitación de reclamaciones. Las reclamaciones deben enviarse a la dirección de correo electrónico trgovina.siska@rifuzl.si.
5. La empresa acusará recibo de la reclamación en un plazo de 5 días hábiles a partir de su recepción e informará al cliente sobre el desarrollo y la duración del procedimiento de reclamación.
Rescisión del contrato por parte de la empresa
1. En caso de incumplimiento por parte del cliente de las disposiciones del contrato o de las presentes Condiciones Generales, la empresa tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de previo aviso al cliente. En tal caso, la empresa reembolsará cualquier importe abonado en la cuenta de operaciones del cliente.
2. La Empresa también tiene derecho a rescindir el contrato si una parte que no sea un consumidor se declara insolvente o incapaz de pagar, o si los fondos de la cuenta comercial han estado congelados durante más de 15 días, o si se han iniciado o simplemente propuesto procedimientos de liquidación forzosa o de quiebra.
3. La Empresa tiene derecho a rescindir el contrato si el cliente incumple sus obligaciones, si facilita a la Empresa información falsa que dificulte o impida el cumplimiento del contrato, y si no abona sus obligaciones de conformidad con el contrato y con los presentes Términos y Condiciones Generales.

VENTA EN LÍNEA DE PRODUCTOS

Registro de usuarios
1. Los clientes pueden comprar productos en línea sin necesidad de registrarse. Los clientes también pueden crear una cuenta de usuario con una contraseña al realizar un pedido. El nombre de usuario es el mismo que la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario durante el proceso de pedido.
Proceso de realización de pedidos
1. En la sección «Tienda» del sitio web, el usuario puede hacer clic en la opción «Añadir al carrito». A continuación, el sistema muestra una notificación que confirma que el producto se ha añadido correctamente al carrito. Una vez que el sistema registra el artículo añadido en el carrito de la compra, el usuario puede hacer clic en el botón «Ver carrito» para pasar por caja o seguir navegando por la tienda.
2. Si el usuario desea eliminar un producto o servicio concreto del carrito de la compra, puede hacerlo haciendo clicen el icono × situado junto alartículo seleccionado. Si el usuario desea añadir nuevos artículos al carrito de la compra, puede hacerlo haciendo clic en el enlace «Tienda online de Rifuzl» y repitiendo el proceso descrito en la sección anterior.
3. Tras confirmar el carrito de la compra con los productos seleccionados, el sistema redirige al usuario a un formulario que contiene los datos del comprador o del cliente. Para completar el pedido, el usuario debe rellenar correctamente todos los campos. El sistema permite al usuario guardar la información del formulario en su perfil de usuario para futuros pedidos.
4. El usuario puede elegir entre los métodos de pago enumerados anteriormente.
5. El usuario puede indicar que desea recoger el pedido en la dirección comercial de la empresa, o bien puede optar por el envío a través de los servicios de mensajería de Pošta Slovenije o DPD.
6. Antes de enviar el pedido, el usuario puede revisar y, si es necesario, corregir toda la información relacionada con el pedido que haya introducido, la cual el sistema muestra tras la confirmación satisfactoria de todos los pasos anteriores del proceso. El usuario confirma el pedido haciendo clic en el botón «COMPLETAR COMPRA», comprometiéndose así a cumplir el contrato y confirmando su obligación de pago. Si el pedido se envía correctamente, el sistema muestra un número de pedido.
7. El contrato de venta (pedido) se almacena en formato electrónico en el servidor de la empresa, y el cliente puede obtener una copia enviando una solicitud por correo electrónico a: trgovina.siska@rifuzl.si.
8. Tras realizar un pedido con éxito, el usuario recibe un acuse de recibo y la confirmación del pedido en su dirección de correo electrónico.
9. Un usuario registrado puede acceder en cualquier momento a la información relativa a las condiciones del contrato y al estado del pedido a través de su perfil de usuario.
10. Con el fin de verificar los datos del usuario y la exactitud del pedido, la empresa podrá ponerse en contacto con el usuario a través de su número de teléfono.
Condiciones de entrega
1. Para los pedidos, el coste de envío y entrega es de 4,90 EUR. Si el artículo pedido se recoge en la sede de la empresa o si el producto se pide en formato electrónico, no hay gastos de envío ni de entrega.
2. En caso de pago contra reembolso a través de Pošta Slovenije, el cliente también abonará la comisión de Pošta Slovenije. El importe de la comisión para pedidos de hasta 98,00 EUR es de 1,05 EUR; para pedidos de entre 98,00 EUR y 501,00 EUR, la comisión es del 1,07 % del valor del pedido, y para pedidos superiores a 501,00 EUR, la comisión es de 5,36 EUR.
3. El envío solo está disponible dentro de Eslovenia.
4. Los productos solicitados en un día laborable antes de las 11:00 horas se enviarán a más tardar al día siguiente, siempre que se haya utilizado una tarjeta de crédito como forma de pago. Si el pago se realiza mediante factura pro forma o transferencia bancaria, los productos se enviarán una vez recibidos los fondos en la cuenta bancaria de la empresa. Los productos solicitados en un día no laborable o festivo se enviarán el siguiente día laborable. Los productos para los que se indique explícitamente en la página web un plazo de entrega más largo se entregarán dentro de dicho plazo.
5. En caso de que la empresa no pueda enviar los productos dentro del plazo prometido debido a circunstancias imprevisibles, notificará al cliente la nueva fecha de entrega utilizando los datos de contacto facilitados.
6. En ningún caso la Empresa será responsable de la falta de entrega de los productos por motivos ajenos a su control. La Empresa hará todo lo posible para garantizar que los productos se entreguen lo antes posible y que el cliente sea informado de forma continua y regular de cualquier retraso en la entrega por parte del proveedor.
7. En caso de que el cliente no reciba los productos solicitados dentro del plazo acordado, deberá solicitar a la Empresa que cumpla con sus obligaciones y fijar un plazo adicional para su cumplimiento. Si la Empresa no realiza la entrega ni cumple con sus obligaciones incluso dentro del plazo adicional, el cliente podrá rescindir el contrato y solicitar el reembolso de cualquier importe ya abonado por la compra de los productos.
8. La Empresa no se hará responsable de ningún retraso o incumplimiento en la entrega de los productos en caso de guerra, disturbios, manifestaciones, intervenciones gubernamentales, incendios, inundaciones y otros desastres naturales, embargos de importación o exportación, o cualquier otra causa similar o de fuerza mayor ajena al control de la Empresa.
9. En caso de que se produzca cualquiera de las causas de retraso antes mencionadas, el plazo de entrega quedará suspendido mientras duren las circunstancias mencionadas en el párrafo anterior; una vez que cesen dichas circunstancias, se reanudarán los plazos.
Aceptación de la mercancía
1. El objeto del contrato deberá cumplirse en el lugar especificado en el contrato o en la oferta. Si el lugar de cumplimiento no se especifica en el contrato o en la oferta, la Empresa y el cliente podrán acordarlo posteriormente.
2. El cliente está obligado a aceptar la entrega del objeto del contrato a más tardar 14 días después de recibir una solicitud por escrito de la Empresa, de conformidad con las disposiciones anteriores relativas al lugar de entrega o cumplimiento.
3. En caso de entrega de mercancías a través de servicios de reparto asociados, el cliente está obligado a aceptar las mercancías de conformidad con los términos y condiciones del servicio de reparto.
Derechos y obligaciones del consumidor: derecho de desistimiento del consumidor
1. De conformidad con la Ley de Protección del Consumidor, el consumidor tiene derecho a notificar a la Empresa, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, que desiste del contrato, sin necesidad de indicar el motivo de su decisión. El plazo comienza un día después de la fecha de recepción de la mercancía.
2. El consumidor deberá notificar al vendedor su desistimiento del contrato por correo electrónico a trgovina.siska@rifuzl.si o por cualquier otro medio facilitado a través de los datos de contacto de la empresa, o bien utilizando el formulario adjunto a las presentes Condiciones Generales. El consumidor deberá manifestar su intención de desistir del contrato de forma clara e inequívoca. Si el consumidor opta por utilizar el formulario de desistimiento, la Empresa le enviará inmediatamente un acuse de recibo de dicho formulario por correo electrónico en un soporte duradero.
3. En caso de desistimiento del contrato, el consumidor deberá devolver los productos recibidos o enviarlos a la dirección de la Empresa en Celovška cesta 111, Liubliana. El comprador deberá devolver los productos a la Empresa en un plazo máximo de 14 días tras notificar a la Empresa la cancelación del pedido.
4. El consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los productos si dicha disminución se debe a una manipulación que no sea estrictamente necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
5. Si el consumidor se retracta del contrato, la Empresa le reembolsará, sin demora indebida, los pagos recibidos utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción original, a menos que el consumidor haya solicitado expresamente el uso de un método de pago diferente y esto no suponga ningún coste adicional para la Empresa.
6. El consumidor deberá incluir sus datos personales (nombre completo y datos de contacto) en la notificación de desistimiento. La Empresa reembolsará el precio de compra y todos los demás pagos a más tardar 14 días después de recibir la notificación de desistimiento; no obstante, la Empresa podrá retener el reembolso hasta que reciba los productos devueltos o hasta que el consumidor aporte pruebas de que los productos han sido efectivamente enviados.
7. El único coste que correrá a cargo del consumidor en relación con la rescisión del contrato es el coste de la devolución de los productos.
8. El consumidor no tiene derecho a desistir del pedido en los casos especificados en el apartado 5 del artículo 43.č de la Ley de Protección del Consumidor, en lo que respecta a los contratos:
  - productos fabricados según las instrucciones precisas del consumidor y adaptados a sus necesidades personales;
  - bienes que sean perecederos o tengan una vida útil corta;
9. Si se utilizó un cupón para pagar el pedido (o parte del importe del mismo), en caso de desistimiento del contrato se reembolsará al consumidor un cupón por el mismo valor que el cupón original en el momento de realizar el pedido.
10. Si se utilizó un código de descuento promocional al realizar el pedido, se reembolsará al consumidor el descuento en forma de un nuevo código promocional en caso de desistimiento del contrato.
Responsabilidad por vicios materiales y vicios jurídicos
1. La empresa es responsable de los defectos materiales que presentaran los productos en el momento en que el riesgo de destrucción o daño accidental se transfiriera al cliente. Por regla general, este momento se produce en el momento de la recepción de los productos.
2. Un defecto se considera material:
  - si el artículo carece de las características necesarias para su uso normal o para su venta;
  - si el artículo carece de las características necesarias para el uso específico para el que el comprador lo adquiere, lo cual era conocido por el vendedor o debería haberlo sido;
  - si el artículo carece de las características y cualidades que se acordaron o prescribieron de forma expresa o implícita;
  - si el vendedor ha entregado un artículo que no se ajusta a una muestra o modelo, salvo que la muestra o el modelo se haya mostrado únicamente a título informativo.
3. La parte está obligada a inspeccionar el objeto del contrato sin demora o lo antes posible, identificar cualquier defecto y documentarlo. De lo contrario, la Empresa no tendrá en cuenta los defectos sustanciales que no sean ocultos y que fueran conocidos o debieran haber sido conocidos en el momento de la inspección del objeto del contrato.
4. El cliente está obligado a notificar a la Empresa los defectos materiales evidentes de forma inmediata o, a más tardar, en un plazo de ocho días tras la inspección obligatoria, y los defectos materiales ocultos de forma inmediata o, a más tardar, en un plazo de ocho días tras su descubrimiento; de lo contrario, el cliente no tendrá derecho a que se subsane el defecto material.
5. El consumidor está obligado a notificar a la Empresa cualquier defecto sustancial en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que se haya descubierto el defecto.
6. La Empresa es responsable de los defectos materiales que se manifiesten en un plazo de seis meses a partir de la entrega de los bienes y, en el caso de los contratos con consumidores, en un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes o de un año a partir de la entrega, en el caso de la venta de bienes de segunda mano. La Empresa garantiza que ningún tercero ostenta derechos de propiedad, derechos de autor o derechos de propiedad industrial sobre el objeto del contrato que puedan excluir, reducir o restringir los derechos de la parte, o garantiza que ha resuelto dichos derechos con sus socios contractuales.
7. Al notificar a la empresa un defecto material, el consumidor deberá permitir que la empresa inspeccione los productos y describir el defecto con mayor detalle en la notificación del defecto material.
8. La Empresa no tiene en cuenta los defectos materiales de menor importancia.
9. Si la empresa determina la existencia de un defecto sustancial basándose en una notificación oportuna y adecuada por parte del consumidor, este tiene derecho, con respecto a los productos, a solicitar a la empresa:
  - la subsanación del defecto o
  - el reembolso de una parte del importe pagado, proporcional al defecto, o
  - la sustitución de los productos defectuosos por otros nuevos y libres de defectos, o
  - el reembolso del importe pagado.
10. En cualquier caso, el consumidor también tiene derecho a exigir una indemnización al vendedor, en particular el reembolso de los gastos de materiales, piezas de recambio, mano de obra, traslado y transporte de los productos en que se haya incurrido como consecuencia del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el párrafo anterior.