Allgemeine Geschäftsbedingungen

Informationen zum Unternehmen

Moja Čokolada, GmbH
Celovška-Straße 176
1000 Ljubljana
Slowenien
Registrierungsnummer: 6508782000
Steuer-ID: 56073178
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: JA
Telefonnummer: 064 133 573 (während der Öffnungszeiten)
E-Mail:address:info@rifuzl.si

Der Online-Shop Rifuzl.si und der Bio-Betrieb von Moja Čokolada d.o.o. sind zertifiziert unter: SI-EKO-002.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Die AllgemeinenGeschäftsbedingungen(im Folgenden „AGB“) von Moja Čokolada d.o.o. (im Folgenden „das Unternehmen“) sind integraler Bestandteil aller Verträge zwischen dem Unternehmen und den Käufern von Produkten (im Folgendenauch als„Kunden“bezeichnet ), die mit dem Unternehmen Geschäfte tätigen.
2. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungengelten auch füralle Angebote, Kostenvoranschläge, Vorverträge, rechtlichen und geschäftlichen Erklärungen sowie sonstige Leistungen, die sich aus den Geschäftsbeziehungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden ergeben.
3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den jeweils geltenden Datenschutzgesetzen und dem Gesetz über die elektronische Kommunikation (ZEKom-1) erstellt.
4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops des Unternehmens, die Rechte und Pflichten des Nutzers und des Shops sowie das Verhältnis zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.
5. Begriffsbestimmungen:
  - Ein„Kunde“isteine natürliche oder juristische Person, die in einer Rechts- und Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen steht, unabhängig von der Rechtsform oder dem Status des Kunden.
  - Ein„Verbraucher“ ist jederKunde, der eine natürliche Person ist und die Waren oder Dienstleistungen des Unternehmens für persönliche Zwecke oder für Zwecke außerhalb seiner beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit erwirbt oder nutzt.
  - Ein„Angebot“ istein Oberbegriff für ein Angebot in verschiedener Form, eine Pro-forma-Rechnung oder jede andere Form eines Vorschlags zum Abschluss eines Vertrags, den das Unternehmen einer Partei unterbreitet.
  - Ein„Vertrag“ isteine schriftliche Vereinbarung, die zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossen wird. Ein vom Unternehmen an den Kunden gesendetes Angebot oder eine Pro-forma-Rechnung, die vom Kunden angenommen oder bestätigt wurde, gilt ebenfalls als geschlossener Vertrag. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil jedes Vertrags.
  - Gegenstanddes Vertrags sinddie im Verkaufskatalog des Unternehmens aufgeführten Waren.
6. Hinsichtlich der Benachrichtigung des Kunden über die Lieferung, den Abschluss, die Kündigung oder die Änderung des Vertrags sowie aller sonstigen Informationen gilt die Absende-Theorie. Das bedeutet, dass der Tag, an dem das Unternehmen die Benachrichtigung über ein Kommunikationsmedium versendet, als Tag der Benachrichtigung des Kunden gilt.
7. Alle Mitteilungen an den Kunden bezüglich der Lieferung des Vertragsgegenstands, des Vertragsabschlusses oder der Vertragsauflösung sowie sonstiger Informationen werden vom Unternehmen per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse versandt. Das Unternehmen kann Mitteilungen auch per Post, telefonisch oder auf jede andere mit dem Kunden vereinbarte Weise übermitteln.
8. Das Unternehmen verpflichtet sich, auf seiner Website stets folgende Informationen bereitzustellen:
  - Angaben zur Unternehmensidentifikation (Firmenname, Sitz, Registrierungs- und Steuernummern, Registrierungsdaten einschließlich des zuständigen Registers und der Registrierungsnummer),
  - Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
  - Informationen zu den grundlegenden Merkmalen der Produkte und Dienstleistungen (einschließlich Informationen zu Kundendienstleistungen und Gewährleistungen),
  - Informationen zur Produktverfügbarkeit,
  - Lieferbedingungen (Art, Ort und Datum der Lieferung),
  - eindeutig angegebene Preise, einschließlich Angaben zu zusätzlichen Steuern und Versandkosten,
  - Zahlungs- und Liefermethoden,
  - die Gültigkeitsdauer des Angebots,
  - Bedingungen und Fristen für den Rücktritt vom Vertrag,
  - Informationen zur Haftung für Sachmängel sowie
  - Informationen zum Reklamationsverfahren.
9. Das Unternehmen verpflichtet sich, keine Vertragsbedingungen festzulegen, die gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes für den Verbraucher ungerecht wären. Unfaire Vertragsbedingungen sind unwirksam.
10. Die Geschäftszeiten des Unternehmens sind: Montag–Freitag: 9:00 bis 19:00 Uhr; Samstag: 9:00 bis 13:00 Uhr; sonntags und an Feiertagen geschlossen.
Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang; sie ersetzen daher vollständig alle fehlenden, abweichenden oder widersprüchlichen Vertragsbestimmungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten an die Stelle etwaiger Allgemeiner Geschäftsbedingungen und sonstiger Unterlagen des Kunden, es sei denn, das Unternehmen schließt die Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich schriftlich aus.
3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil der zwischen dem Kunden und dem Unternehmen geschlossenen Verträge. Mit der Unterzeichnung des Vertrags oder dem anderweitigen Eingehen eines Vertragsverhältnisses erklärt sich der Kunde mit dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt einverstanden. Der Kunde erkennt hiermit ausdrücklich an, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens ausschließlich für alle gegenseitigen Rechtsbeziehungen gelten. Möchte der Kunde mit dem Unternehmen Geschäfte tätigen und vertragliche Beziehungen mit ihm eingehen, ist er verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit und in ihrer jeweils gültigen Fassung zu akzeptieren. Der Kunde verzichtet auf jegliches Recht, Einfluss auf den Inhalt, die Form oder einzelne Vertragsbestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nehmen.
4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ergänzend zu den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen als eigenständiger, besonderer Rechtsakt.
5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unter folgendem Weblink abrufbar:https://rifuzl.si/pravne-strani/splosni-pogoji-poslovanja-spletna-trgovina/. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auch am Geschäftssitz des Unternehmens eingesehen werden.
6. Mit der Unterzeichnung eines Vertrags oder eines anderen Rechtsdokuments gilt die Partei als vollständig mit dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut. Die Abgabe einer gültigen Bestellung im Online-Shop des Unternehmens gilt ebenfalls als gleichbedeutend mit der Unterzeichnung eines Vertrags.
7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für den Verbraucher nur dann verbindlich, wenn er vor Abschluss des Vertrags, der Pro-forma-Rechnung, des Vorvertrags oder des Angebots ausdrücklich auf deren Existenz hingewiesen wurde. Der Verbraucher muss in klarer und zugänglicher Weise über alle Möglichkeiten zur Einsichtnahme in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit informiert werden.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Das Unternehmen verpflichtet sich, etwaige Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Websitehttps://rifuzl.si/,along unter Angabe desDatums des Inkrafttretens der Änderung zu veröffentlichen.
2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in der Form und mit dem Inhalt verbindlich, die den Vertragsparteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorlagen.
3. Im Falle von Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden diese Änderungen für den Kunden an dem Tag verbindlich, an dem sie dem Kunden mitgeteilt werden.
4. Die Partei gilt mit der Veröffentlichung der Änderungen auf derWebsitehttps://rifuzl.si/andupondermit dem Erhalt einer Mitteilung über die Änderung als darüber informiert. Der Kunde gilt damit als mit der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
5. Erklärt der Kunde, dass er den geänderten Geschäftsbedingungen nicht zustimmt, ist das Unternehmen berechtigt, den Vertrag zu kündigen.
6. Sollte eine Bestimmung des Vertrags oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder sollte sich eine Rechtslücke ergeben, so bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrags oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt, und die Vertragsparteien vereinbaren, dass anstelle der unwirksamen, undurchsetzbaren oder nicht bestehenden Bestimmung die Bestimmung gilt, die dem Sinn oder Zweck des Vertrags am nächsten kommt.
Widerspruch zwischen Rechtsbestimmungen
1. Sollten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens stehen, gilt die für den jeweiligen Fall spezifischere Bestimmung.
2. Das Unternehmen und der Kunde können die Anwendung einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließen, wenn diese Bestimmungen im Widerspruch zu den Vertragsbestimmungen oder zum allgemeinen Vertragszweck stehen.
3. Soweit diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu Verbraucherschutzvorschriften stehen, gelten insoweit die einschlägigen Verbraucherschutzgesetze.
Allgemeine Bestimmungen
1. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmen alle für die Begründung und Aufrechterhaltung der rechtlichen Geschäftsbeziehung relevanten Informationen und Sachverhalte mitzuteilen, wobei insbesondere Informationen über eine Änderung des Wohnsitzes oder des Sitzes des Kunden, Änderungen in der Eigentümerstruktur der Partei, Änderungen der Rechtsform der Partei, das Eintreten von Umständen, die auf eine Insolvenz (Zahlungsunfähigkeit) des Kunden hindeuten, unabhängig davon, ob die rechtlichen Voraussetzungen für die Einleitung eines Insolvenz- oder Zwangsvergleichsverfahrens erfüllt sind, sowie sonstige Informationen, Ereignisse und Umstände, die die rechtliche Geschäftsbeziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden beeinflussen können.
2. Das Unternehmen erhebt bestimmte personenbezogene Daten von Kunden. Die Arten der personenbezogenen Daten, die Zwecke ihrer Verarbeitung und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sind in der Datenschutzerklärung geregelt, die integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist. Kunden können die Datenschutzerklärung auf derWebsite des Unternehmensunterhttps://rifuzl.si/pravne-strani/politika-zasebnosti/ einsehen.
3. Das Unternehmen ist bestrebt, sicherzustellen, dass die über den Online-Shop bereitgestellten Informationen und Daten auf dem neuesten Stand sind. Anzeigen und Produktbeschreibungen im Online-Shop des Unternehmens können geringfügige Abweichungen hinsichtlich der tatsächlichen Eigenschaften des Produkts enthalten, die für das Unternehmen nicht bindend sind. Das Unternehmen ist jedoch an alle Angaben zu den Eigenschaften der Waren gebunden, die in einem konkreten Angebot oder Vertrag enthalten sind.
4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die im vorstehenden Absatz genannten Spezifikationen oder Informationen ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden zu ändern; diese Spezifikationen und Informationen sind nur dann verbindlich, wenn sie im Vertrag festgelegt sind.
5. Im Geschäftsverkehr mit Verbrauchern ist das Unternehmen an die in seinen Werbeanzeigen gemachten Angaben zu Preisen, Produkteigenschaften und Gewährleistungsbedingungen gebunden. Die Preise in den Werbeanzeigen sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Preise
1. Die auf der Website des Unternehmens angezeigten Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
2. Im Geschäftsverkehr mit Verbrauchern enthalten die in der Preisliste des Unternehmens aufgeführten Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer.
3. Vor Vertragsabschluss oder bevor ein Angebot für den Kunden verbindlich wird, teilt das Unternehmen dem Kunden den Endpreis mit, der die Mehrwertsteuer enthält.
4. Kann der Endpreis aufgrund der Art der Waren oder Dienstleistungen nicht im Voraus berechnet werden, informiert das Unternehmen den Kunden über die Methode zur Berechnung des Endpreises.
5. Bei einem unbefristeten Vertrag umfasst der vom Unternehmen dem Kunden mitgeteilte Endpreis die Gesamtkosten für jeden Abrechnungszeitraum.
6. Die Preise sind ab dem Zeitpunkt verbindlich, zu dem das Unternehmen dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung zusendet. Sollten die Preisangaben fehlerhaft sein oder sich die Preise während der Auftragsabwicklung ändern, hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
  Es gelten die zum Zeitpunkt der Aufnahme des Produkts in den Warenkorb angegebenen Preise, jedoch höchstens 15 Tage lang; dies entspricht auch der maximalen Zeitspanne vom Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb bis zur Bestellbestätigung (im Folgenden: „Preisreservierung“). Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zeitraum des reservierten Preises nach eigenem Ermessen bei besonderen Sonderangeboten, der Einführung neuer Produkte oder Werbekampagnen zu verkürzen, was er im Aktionspreis für jedes einzelne Produkt angibt. Vor Ablauf des reservierten Preiszeitraums sendet das Online-Shop-System automatisch eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse oder Handynummer des registrierten Nutzers, in der auf das bevorstehende Ablaufen des reservierten Preises für ein bestimmtes Produkt hingewiesen wird, das der Nutzer in seinen Warenkorb gelegt hat.
7. Der Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden wird nach erfolgreicher Aufgabe und Bestätigung der Bestellung elektronisch in einer Datenbank gespeichert und auf dem Server des Unternehmens abgelegt. Der Vertrag steht dem Kunden auf schriftliche Anfrage zur Verfügung.
8. Im Falle einer Produktlieferung ist die Standardverpackung im Produktpreis enthalten; zusätzliche Versandverpackungen und Frachtkosten berechnet das Unternehmen hingegen separat zu dem in der Preisliste des Unternehmens angegebenen Satz oder zu einem zwischen dem Unternehmen und dem Kunden vereinbarten Satz.
Zahlungsmethoden
1. Das Unternehmen akzeptiert Zahlungen für Produkte und Dienstleistungen auf folgende Weise:
  - Zahlung per UPN-Formular auf das Bankkonto des Unternehmens,
  - Zahlung per Debit- oder Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express).
2. Die Sicherheit personenbezogener Daten und Zahlungen liegt in der Verantwortung der Zahlungsdienstleister. In allen anderen Fällen ergreift das Unternehmen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
Rechnungsstellung
1. Das Unternehmen sendet dem Kunden eine Rechnung für die bestellten Waren oder Dienstleistungen in Form eines PDF-Dokuments an die E-Mail-Adresse, die der Kunde bei der Bestellung auf der Website des Unternehmens angegeben hat. Auf Wunsch des Kunden, der bei der Bestellung im Feld „Anmerkungen“ vermerkt werden muss, legt das Unternehmen den bestellten Produkten eine gedruckte Kopie der Rechnung bei.
2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Bestelldetails und -spezifikationen zu überprüfen, bevor die Bestellung bearbeitet wird. Später vorgebrachte Einwände bezüglich Ungenauigkeiten in ausgestellten Rechnungen werden nicht berücksichtigt.
Eigentumsrechte
1. Alle Aufzeichnungen, Unterlagen, technischen Dokumentationen und sonstigen Unterlagen, die sich auf den Vertragsgegenstand beziehen, sind und bleiben auch nach Vertragsabschluss Eigentum des Unternehmens, es sei denn, das Unternehmen hat eine schriftliche Genehmigung zur Nutzung dieses Materials erteilt. Für den Fall, dass das Unternehmen die Zustimmung zur Nutzung dieser Unterlagen erteilt, verpflichtet sich die Partei, die vorgenannten Unterlagen ausschließlich für die vereinbarten Zwecke zu verwenden; Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung, öffentliche Ausstellung und Aufführung sowie sonstige Formen der Verwertung sind ohne schriftliche Zustimmung des Unternehmens untersagt. Die Vertragspartei erklärt sich damit einverstanden und ist sich ausdrücklich bewusst, dass die vorgenannten Unterlagen ein Geschäftsgeheimnis des Unternehmens darstellen.
2. Sofern im Vertrag zwischen dem Unternehmen und der Partei nichts anderes vereinbart ist, behält das Unternehmen das Eigentum, das Urheberrecht und die verwandten Schutzrechte an allen Unterlagen, die im Zusammenhang mit dem Abschluss und/oder der Erfüllung des Vertrags erforderlich sind oder bereitgestellt werden.
Geschäftsgeheimnis
1. Verträge, die zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossen werden, sind Geschäftsgeheimnisse. Ebenso stellen alle Informationen, die das Unternehmen dem Kunden vor Vertragsabschluss zur Verfügung stellt, wie z. B. verschiedene Handbücher, Anleitungen, Tabellen, Preislisten, Geschäfts- oder Finanzdaten usw., ein Geschäftsgeheimnis dar. Der Kunde verpflichtet sich, die Geschäftsgeheimnisse des Unternehmens während der gesamten Dauer des Vertragsverhältnisses zu wahren.
2. Informationen, deren Offenlegung dem Unternehmen erheblichen Schaden zufügen könnte, sind vom Kunden noch weitere 5 Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses vertraulich zu behandeln. Im Falle einer Verletzung eines Geschäftsgeheimnisses haftet der Kunde auf Schadensersatz und unterliegt strafrechtlichen Sanktionen. Die Vertragsparteien können im Vertrag Ausnahmen von diesen Bestimmungen vereinbaren.
Haftungsbeschränkung
1. Das Unternehmen ist bestrebt, die Richtigkeit der im Online-Shop veröffentlichten Informationen sicherzustellen. Produktspezifikationen, Lieferzeiten oder Preise können sich so schnell ändern, dass das Unternehmen nicht in der Lage ist, die Informationen im Online-Shop zu aktualisieren. In solchen Fällen wird das Unternehmen den Kunden über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder die bestellte Ware umzutauschen.
2. Fotos stellen keine Garantie für die Eigenschaften der Waren dar. Das Unternehmen ist bestrebt, genaue Fotos der zum Verkauf stehenden Produkte bereitzustellen; alle Fotos sind jedoch als illustrativ anzusehen.
3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website im Falle technischer Schwierigkeiten oder Wartungsarbeiten vorübergehend auszusetzen. Im Falle technischer Schwierigkeiten behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Bestellungen zu stornieren, die während des Zeitraums der technischen Schwierigkeiten aufgegeben wurden. In solchen Fällen wird das Unternehmen den Kunden unverzüglich über die technischen Schwierigkeiten informieren und Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben. Vor dem Besuch der Website des Unternehmens muss der Kunde auf eigenes Risiko die Sicherheit seiner technischen Geräte, die für den Zugriff auf die Website verwendet werden, sowie die Sicherheit seiner Benutzernamen und Passwörter auf der Website gewährleisten.
4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen eine Bestellung zu stornieren, wenn die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind, wenn ein erhöhtes Zahlungsrisiko seitens des Kunden festgestellt wird oder wenn ein offensichtlicher Fehler in der Preisliste vorliegt. In all diesen und ähnlichen Fällen wird der Kunde unverzüglich über einen Rücktritt vom Vertrag durch das Unternehmen informiert.
5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, wenn ein wesentlicher Irrtum gemäß § 46 des Schuldrechts festgestellt wird. Ein wesentlicher Irrtum ist definiert als ein Irrtum über die wesentlichen Eigenschaften der Ware sowie alle Irrtümer, die nach Handelsbrauch oder nach dem Willen der Parteien als wesentlich gelten und die das Unternehmen, wären sie ihm bekannt gewesen, vom Vertragsabschluss abgehalten hätten. Dazu gehören auch offensichtliche Preisfehler.
Bearbeitung von Reklamationen und Streitbeilegung
1. Für die Auslegung dieser Verkaufsbedingungen oder der zwischen dem Unternehmen und dem Kunden geschlossenen Verträge gilt ausschließlich das Recht der Republik Slowenien. Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle Streitigkeiten gütlich beizulegen; sind alle außergerichtlichen Möglichkeiten zur Einigung ausgeschöpft, ist das für den Sitz des Unternehmens zuständige Gericht in der Republik Slowenien für die Beilegung der Streitigkeit zuständig.
2. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erkennt das Unternehmen keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig an, einen Verbraucherstreit beizulegen, den ein Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten könnte.
3. Ein Anbieter, der als Verkäufer von Waren und Dienstleistungen einen Online-Shop auf dem Gebiet der Republik Slowenien betreibt, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Online-Plattform zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS). Die Plattform steht Verbrauchern unter folgender URL zur Verfügung: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
  Diese Bestimmung stützt sich auf das Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sowie zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.
4. Das Unternehmen hält sich an die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Das Unternehmen gewährleistet ein wirksames und vertrauliches System zur Bearbeitung von Beschwerden. Beschwerden sind an die E-Mail-Adresse trgovina.siska@rifuzl.si zu richten.
5. Das Unternehmen bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und informiert den Kunden über den Ablauf und die Dauer des Beschwerdeverfahrens.
Kündigung des Vertrags durch das Unternehmen
1. Im Falle eines Verstoßes gegen die Vertragsbestimmungen oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden ist das Unternehmen berechtigt, den Vertrag ohne weitere Mitteilung an den Kunden zu kündigen. In einem solchen Fall erstattet das Unternehmen alle gezahlten Beträge auf das Transaktionskonto des Kunden zurück.
2. Das Unternehmen hat zudem das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn eine Partei, die kein Verbraucher ist, zahlungsunfähig wird oder ihre Zahlungsverpflichtungen nicht mehr erfüllen kann, wenn Gelder auf dem Geschäftskonto länger als 15 Tage eingefroren sind oder wenn ein Zwangsvergleichs- oder Insolvenzverfahren eingeleitet oder lediglich beantragt wurde.
3. Das Unternehmen hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, wenn der Kunde dem Unternehmen falsche Angaben macht, die die Erfüllung des Vertrags behindern oder verhindern, und wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen gemäß dem Vertrag und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nachkommt.

ONLINE-VERKAUF VON PRODUKTEN

Benutzerregistrierung
1. Kunden können Produkte online kaufen, ohne sich zu registrieren. Kunden können bei der Bestellung auch ein Benutzerkonto mit einem Passwort anlegen. Der Benutzername entspricht der E-Mail-Adresse, die der Nutzer während des Bestellvorgangs angegeben hat.
Ablauf der Bestellung
1. Im Bereich „Shop“ der Website kann der Nutzer auf die Option „In den Warenkorb“ klicken. Das System zeigt daraufhin eine Benachrichtigung an, die bestätigt, dass das Produkt erfolgreich in den Warenkorb gelegt wurde. Sobald das System den hinzugefügten Artikel im Warenkorb erfasst hat, kann der Nutzer auf die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“ klicken, um zur Kasse zu gehen oder weiter im Shop zu stöbern.
2. Möchte der Nutzer ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung aus dem Warenkorb entfernen, kann er dies tun, indem er aufdas×-Symbol neben demausgewählten Artikel klickt. Möchte der Nutzer dem Warenkorb neue Artikel hinzufügen, kann er dies tun, indem er auf den Link „Rifuzl Online-Shop“ klickt und den im vorherigen Abschnitt beschriebenen Vorgang wiederholt.
3. Nach Bestätigung des Warenkorbs mit den ausgewählten Produkten leitet das System den Nutzer zu einem Formular weiter, das die Angaben des Käufers oder Kunden enthält. Um die Bestellung abzuschließen, muss der Nutzer alle Felder korrekt ausfüllen. Das System ermöglicht es dem Nutzer, die Angaben aus dem Formular in seinem Nutzerprofil für zukünftige Bestellungen zu speichern.
4. Der Nutzer kann zwischen den oben aufgeführten Zahlungsarten wählen.
5. Der Nutzer kann angeben, dass er die Bestellung an der Geschäftsadresse des Unternehmens abholen möchte, oder er kann die Zustellung über die Zustelldienste „Pošta Slovenije“ oder „DPD“ wählen.
6. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Nutzer alle eingegebenen Bestelldaten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren; diese werden vom System nach erfolgreicher Bestätigung aller vorherigen Schritte des Vorgangs angezeigt. Der Nutzer bestätigt die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „KAUF ABSCHLIESSEN“ und verpflichtet sich damit zur Erfüllung des Vertrags sowie zur Zahlung. Bei erfolgreicher Übermittlung der Bestellung zeigt das System eine Bestellnummer an.
7. Der Kaufvertrag (die Bestellung) wird in elektronischer Form auf dem Server des Unternehmens gespeichert, und der Kunde kann eine Kopie davon erhalten, indem er eine Anfrage per E-Mail an trgovina.siska@rifuzl.si sendet.
8. Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Nutzer eine Empfangsbestätigung und eine Bestellbestätigung an seine E-Mail-Adresse.
9. Ein registrierter Nutzer kann über sein Nutzerprofil jederzeit auf Informationen zu den Vertragsbedingungen und zum Bestellstatus zugreifen.
10. Um die Angaben des Nutzers und die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen, kann das Unternehmen den Nutzer unter seiner Telefonnummer kontaktieren.
Lieferbedingungen
1. Für Bestellungen betragen die Versand- und Lieferkosten 4,90 EUR. Wird der bestellte Artikel am Firmensitz abgeholt oder das Produkt in elektronischer Form bestellt, fallen keine Versand- und Lieferkosten an.
2. Bei Zahlung per Nachnahme über Pošta Slovenije zahlt der Kunde zusätzlich die Provision von Pošta Slovenije. Die Höhe der Provision beträgt bei Bestellungen bis zu 98,00 EUR 1,05 EUR; bei Bestellungen zwischen 98,00 EUR und 501,00 EUR beträgt die Gebühr 1,07 % des Bestellwerts und bei Bestellungen über 501,00 EUR beträgt die Gebühr 5,36 EUR.
3. Der Versand ist nur innerhalb Sloweniens möglich.
4. Waren, die an einem Werktag bis 11:00 Uhr bestellt werden, werden spätestens am folgenden Tag versandt, sofern als Zahlungsart eine Kreditkarte verwendet wurde. Bei Zahlung per Pro-forma-Rechnung oder Banküberweisung erfolgt der Versand der Waren nach Eingang des Betrags auf dem Bankkonto des Unternehmens. Waren, die an einem arbeitsfreien Tag oder Feiertag bestellt werden, werden am nächsten Werktag versandt. Produkte, für die auf der Website ausdrücklich eine längere Lieferzeit angegeben ist, werden innerhalb dieses Zeitraums geliefert.
5. Sollte das Unternehmen aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht in der Lage sein, die Ware innerhalb des zugesagten Zeitraums zu versenden, wird es den Kunden unter Verwendung der angegebenen Kontaktdaten über den neuen Liefertermin informieren.
6. Das Unternehmen haftet unter keinen Umständen für die Nichtlieferung von Waren aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen. Das Unternehmen wird sich nach Kräften bemühen, sicherzustellen, dass die Waren so schnell wie möglich geliefert werden und dass der Kunde laufend und regelmäßig über etwaige Lieferverzögerungen seitens des Lieferanten informiert wird.
7. Falls der Kunde die bestellte Ware nicht innerhalb der vereinbarten Frist erhält, muss er das Unternehmen zur Erfüllung seiner Verpflichtungen auffordern und eine zusätzliche Frist für die Erfüllung setzen. Sollte das Unternehmen die Lieferung oder die Erfüllung seiner Verpflichtungen auch innerhalb der Nachfrist nicht vornehmen, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und die Rückerstattung bereits für den Kauf der Waren gezahlter Beträge verlangen.
8. Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichtlieferung der Waren im Falle von Krieg, Unruhen, Demonstrationen, staatlichen Eingriffen, Feuer, Überschwemmungen und anderen Naturkatastrophen, Ein- oder Ausfuhrverboten oder anderen ähnlichen Gründen oder Gründen höherer Gewalt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.
9. Im Falle einer der vorgenannten Verzögerungsursachen wird die Lieferfrist für die Dauer der Auswirkungen der im vorstehenden Absatz genannten Umstände ausgesetzt; nach Wegfall dieser Umstände laufen die Fristen weiter.
Annahme der Waren
1. Der Vertragsgegenstand ist an dem im Vertrag oder im Angebot angegebenen Ort zu erfüllen. Ist der Erfüllungsort im Vertrag oder im Angebot nicht angegeben, können das Unternehmen und der Kunde diesen zu einem späteren Zeitpunkt vereinbaren.
2. Der Kunde ist verpflichtet, den Vertragsgegenstand spätestens 14 Tage nach Erhalt einer schriftlichen Aufforderung durch das Unternehmen gemäß den vorstehenden Bestimmungen zum Liefer- bzw. Erfüllungsort anzunehmen.
3. Im Falle der Lieferung von Waren über Partner-Lieferdienste ist der Kunde verpflichtet, die Waren gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Lieferdienstes anzunehmen.
Rechte und Pflichten des Verbrauchers – Widerrufsrecht des Verbrauchers
1. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne einen Grund für seine Entscheidung angeben zu müssen. Die Frist beginnt einen Tag nach dem Datum des Wareneingangs.
2. Der Verbraucher hat den Verkäufer über seinen Widerruf des Vertrags per E-Mail an trgovina.siska@rifuzl.si oder auf einem anderen Weg, der über die sonstigen Kontaktdaten des Unternehmens bereitgestellt wird, oder unter Verwendung des diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügten Formulars zu informieren. Der Verbraucher muss seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, klar und unmissverständlich zum Ausdruck bringen. Entscheidet sich der Verbraucher für die Verwendung des Widerrufsformulars, sendet das Unternehmen dem Verbraucher unverzüglich eine Empfangsbestätigung für dieses Widerrufsformular per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger zu.
3. Im Falle eines Widerrufs des Vertrags muss der Verbraucher die erhaltene Ware entweder zurücksenden oder an die Adresse des Unternehmens in der Celovška cesta 111, Ljubljana, schicken. Der Käufer muss die Ware spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs der Bestellung an das Unternehmen zurücksenden.
4. Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, sofern dieser Wertverlust auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren unbedingt erforderliche Maß hinausgeht.
5. Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, erstattet das Unternehmen die erhaltenen Zahlungen unverzüglich mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung einer anderen Zahlungsmethode verlangt und dies ist für das Unternehmen mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden.
6. Der Verbraucher muss seine persönlichen Daten (vollständiger Name und Kontaktdaten) der Widerrufserklärung beifügen. Das Unternehmen erstattet den Kaufpreis und alle sonstigen Zahlungen spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung; das Unternehmen kann die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis es die zurückgesandte Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass die Ware tatsächlich versandt wurde.
7. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung der Ware.
8. Der Verbraucher hat kein Recht, von der Bestellung zurückzutreten, in den in Artikel 43.č Absatz 5 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen, und zwar bei Verträgen über:
  - Waren, die nach den genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt und auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
  - Waren, die verderblich sind oder eine kurze Haltbarkeitsdauer haben;
9. Wurde zur Bezahlung der Bestellung (oder eines Teils des Bestellwerts) ein Gutschein verwendet, erhält der Verbraucher im Falle eines Rücktritts vom Vertrag einen Gutschein im gleichen Wert wie der ursprüngliche Gutschein zum Zeitpunkt der Bestellung zurück.
10. Wurde bei der Bestellung ein Aktionsrabattcode verwendet, wird dem Verbraucher im Falle eines Rücktritts vom Vertrag der Rabatt in Form eines neuen Aktionscodes erstattet.
Haftung für Sach- und Rechtsmängel
1. Das Unternehmen haftet für Sachmängel, die die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung auf den Kunden aufwies. In der Regel tritt dieser Zeitpunkt mit dem Erhalt der Ware ein.
2. Ein Mangel liegt vor, wenn
  - wenn der Gegenstand die für den normalen Gebrauch oder den Verkauf erforderlichen Eigenschaften nicht aufweist;
  - wenn der Sache Eigenschaften fehlen, die für den vom Käufer beabsichtigten besonderen Verwendungszweck erforderlich sind und die dem Verkäufer bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen;
  - wenn der Gegenstand die Eigenschaften und Qualitäten nicht aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;
  - wenn der Verkäufer eine Sache geliefert hat, die nicht einem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell diente lediglich zu Informationszwecken.
3. Die Partei ist verpflichtet, den Vertragsgegenstand unverzüglich oder so bald wie möglich zu prüfen, etwaige Mängel festzustellen und diese zu dokumentieren. Andernfalls berücksichtigt das Unternehmen keine wesentlichen Mängel, die nicht versteckt sind und zum Zeitpunkt der Prüfung des Vertragsgegenstands bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen.
4. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmen offensichtliche Sachmängel unverzüglich oder spätestens acht Tage nach der vorgeschriebenen Prüfung und versteckte Sachmängel unverzüglich oder spätestens acht Tage nach ihrer Entdeckung anzuzeigen; andernfalls hat der Kunde keinen Anspruch auf Beseitigung des Sachmangels.
5. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmen einen Sachmangel innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt der Feststellung des Mangels anzuzeigen.
6. Das Unternehmen haftet für Sachmängel, die innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung der Ware zutage treten, sowie bei Verbraucherverträgen innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware oder innerhalb eines Jahres ab Lieferung im Falle des Verkaufs gebrauchter Waren. Das Unternehmen gewährleistet, dass keine Dritten Eigentums-, Urheber- oder gewerbliche Schutzrechte an dem Vertragsgegenstand besitzen, die die Rechte der Vertragspartei ausschließen, mindern oder einschränken würden, oder garantiert, dass es diese Rechte mit seinen Vertragspartnern geklärt hat.
7. Nach Meldung eines Sachmangels an das Unternehmen muss der Verbraucher dem Unternehmen die Möglichkeit geben, die Ware zu begutachten, und den Mangel in der Mängelanzeige genauer beschreiben.
8. Geringfügige Mängel berücksichtigt das Unternehmen nicht.
9. Stellt das Unternehmen auf der Grundlage einer fristgerechten und ordnungsgemäßen Mängelanzeige des Verbrauchers das Vorliegen eines wesentlichen Mangels fest, hat der Verbraucher in Bezug auf die Ware das Recht, vom Unternehmen zu verlangen, dass es:
  - die Beseitigung des Mangels oder
  - eine Rückerstattung eines Teils des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel oder
  - den Austausch der mangelhaften Ware gegen neue, mangelfreie Ware oder
  - die Rückerstattung des gezahlten Betrags.
10. In jedem Fall hat der Verbraucher zudem das Recht, vom Verkäufer Schadenersatz zu verlangen, insbesondere die Erstattung der Kosten für Material, Ersatzteile, Arbeitsaufwand, Überführung und Transport der Produkte, die ihm durch die Erfüllung der im vorstehenden Absatz genannten Verpflichtungen entstanden sind.