Gyakran feltett kérdések

A Rifuzl.si webáruházban vendégként vagy regisztrált felhasználóként is leadhatja megrendelését. Ehhez először keresse meg a webáruházban a kívánt terméket. Ehhez használhatja a keresőt vagy a navigációs sávban található különböző kategóriákat.

Minden terméknél megtalálja a termékleírást, a gyártó leírását és a terméknyilatkozatot (ha élelmiszerről van szó). Ha kiválasztotta a megvásárolni kívánt terméket, a „Kosárba” gombra kattintva hozzáadhatja azt a kosarához. Ebben a lépésben folytathatja a vásárlást, és további termékeket tehet a kosárba, vagy a jobb sarokban található kosár ikonra kattintva választhatja a „Pénztárhoz” lehetőséget.

Megnyílik a kosár összefoglalása, ahol újra ellenőrizheti, mely termékek találhatók a kosárban, valamint a megrendelés teljes összegét. Ha rendelkezik kedvezményre jogosító promóciós kóddal, azt beírhatja a kosár utolsó mezőjébe, ahol a „Kupon” felirat látható. A kód megerősítésével a mellette lévő gombra kattintva az automatikusan hozzáadódik a megrendeléséhez, és a megrendelés összege csökken. Ha egyetért a megrendeléssel, kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra.

*Ha regisztrált felhasználóként szeretné leadni a megrendelést, kattintson a jobb felső sarokban található szem ikonra, és jelentkezzen be. A bejelentkezés az e-mail címével, illetve Facebook- vagy Google-fiókjával történik. A vásárlást regisztráció nélkül, vendégként is elvégezheti. Adatait a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintás után adhatja meg a kosárban. Ha létrehoz egy felhasználói fiókot nálunk, ezzel csatlakozik a mi édes Csokimániákusok Klubjához is.

Ha regisztráció nélküli gyors vásárlás mellett dönt, akkor a „Pénztár” lépésben töltse ki az üres mezőket az adataival. Itt választhat egy másik szállítási címet is, ha ajándékot szeretne küldeni. Ezt követi a „Szállítás” lépés. A Szlovén Posta szolgáltatásait veheti igénybe. Ezt követi a fizetési mód kiválasztásának mezője. Választhat a PayPal, a hitelkártyás fizetés vagy az utánvétes fizetés közül. A fizetési mód kiválasztása után a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti a megrendelést.

A megrendelés leadását követően röviddel e-mailben kap egy értesítést a sikeresen leadott megrendelésről.*Ha Gmail-t használ, üzeneteink a „Promóciók” fül alatt találhatók.

Amennyiben regisztrált tagja a Rifuzl.si online áruháznak, a felhasználói profiljában megtekintheti korábbi megrendeléseit.

A megrendelés leadásakor a vásárló mindig megkapja a megrendelés leadásáról szóló visszaigazoló üzenetet a megrendelés leadásakor megadott e-mail címre. Amennyiben nem kapta meg ezt az üzenetet, előfordulhat, hogy a megrendelése nem került sikeresen elküldésre. Ha nem biztos abban, hogy a megrendelése elküldésre került-e, írjon nekünk a info@rifuzl.si címre, és mi ellenőrizzük.

*Ha Gmail-t használ, üzenetünk valószínűleg a „Promóciók” fül alatt található.

Az online áruház többféle fizetési lehetőséget kínál. A megrendelést már a vásárlás során kifizetheti hitelkártyával vagy PayPallal. Ha ez nem felel meg Önnek, a vásárlás során választhatja az utánvétes fizetést is.

Utánvéttel történő fizetés esetén a csomagot a postahivatalban vagy a postásnál fizeti ki, amikor az átadja Önnek a csomagot. Az utánvéttel történő fizetésért 2 € felárat kell fizetni.

A csomag szállítása a Pošta Slovenije-n keresztül 4,90 € (áfával együtt). 50 € feletti megrendelések esetén a szállítás INGYENES.

*Az utánvéttel fizetett megrendelések esetén +1 € felár fizetendő.

Amikor értesítést kap az elküldött csomagról, a csomag valószínűleg már a következő munkanapon, vagy legkésőbb az azt követő napon megérkezik Önhöz.

* Ha a megrendelés leadásakor megadta nekünk a mobilszámát, a szállítószolgálat a csomag átvételekor elküldi Önnek a nyomonkövetési számot, amellyel nyomon követheti csomagja útját. A csomag nyomonkövetési számát a weboldalunkon található felhasználói fiókjában is megtalálhatja az adott megrendelésnél.

**Ha Gmail-t használ, előfordulhat, hogy e-mailjeink a „Promóciók” fül alatt találhatók .

A megrendelés kézbesítésével kapcsolatos minden egyéb kérdéssel kapcsolatban bármikor írhat nekünk a info@rifuzl.si címre, és örömmel segítünk Önnek.

Csomagjainkat a Pošta Slovenije szállítja ki. Amennyiben a Pošta Slovenije postása megérkezésekor nem tartózkodik otthon, a postás a postafiókjába hagy egy értesítést, amelynek segítségével átveheti a csomagot a postahivatalban. Amennyiben a megrendeléskor megadta a mobilszámát, a Szlovén Posta folyamatosan tájékoztatni fogja Önt a csomag kézbesítéséről.

Amennyiben e-mailben értesítettük Önt a csomag feladásáról, de egy-két nappal később a csomag még nem érkezett meg, kérjük, írjon nekünk a info@rifuzl.si címre, hogy ellenőrizzük, hol található a csomag.

Sajnos minden erőfeszítésünk ellenére, amit a házhoz szállított termékek védelmére fordítunk, előfordulhat, hogy a szállítás során baleset történik, amelynek következtében a csomagja és a termék megsérülhet. Abban az esetben, ha a csomag fizikailag megsérült, hiányzik belőle a tartalom, vagy nyitás nyomai láthatók rajta, a vásárlónak reklamációs eljárást kell indítania aznál a kézbesítő szolgálatnál, amely a csomagot kézbesítette. Ehhez értesítsen minket az esetről (a info@rifuzl.si e-mail címen), és mi tájékoztatjuk Önt a további reklamációs eljárásról az adott kézbesítő szolgálatnál.

A sérüléssel kapcsolatos reklamáció benyújtásához meg kell őrizni az eredeti csomagolást és a csomag védelmét (a csomagot ugyanolyan állapotban, ahogyan megkapta, anélkül, hogy bármit hozzáadna, eltávolítana vagy megváltoztatna), majd a kézbesítő szolgálattal együtt elkészíteni a sérült szállítmányról szóló jegyzőkönyvet. A reklamációhoz számlára is szükség van. A szállítási szolgáltatóval közösen gondoskodunk arról, hogy a reklamációt a lehető legrövidebb időn belül rendezzük.

Amennyiben nem elégedett a megrendelt termékekkel, vagy bármilyen okból bármilyen okból felmondani a szerződést (vásárlást), kérjük, értesítsen minket erről a termékek átvételétől számított 14 napon belül (írásban vagy e-mailben: info@rifuzl.si). Ezt követően az értesítéstől számított 14 napon belül az árut változatlan mennyiségben és sértetlen állapotban küldje vissza a következő címre: Rifuzl, Celovška cesta 111, 1000 Ljubljana). Még abban az esetben is, ha az áruk átvételétől számított 14 napon belül visszaküldi az árut, ez a szerződéstől való elállásról szóló értesítésnek minősül.

Az áruk visszaküldésével kapcsolatos költségeket a vásárló viseli. A visszaküldött termékeknek használatmentesnek, sértetlennek és eredeti csomagolásukban kell lenniük. A visszaküldéshez kötelezően csatolnia kell a számla másolatát. Más módon történő visszaküldés a mi költségünkre nem lehetséges. Visszavásárlási díjjal ellátott küldeményeket nem fogadunk el!

További információkat az Általános Szerződési Feltételeinkben talál: https://rifuzl.si/stran/splosni-pogoji-poslovanja

A termékeket a Rifuzl üzletünk címére , a Celovška cesta 111, 1000 Ljubljana címre küldhetik vissza .

A megrendelést akkor reklamálhatja, ha az áru nem rendelkezik a https://rifuzl.si/ weboldalon feltüntetett tulajdonságokkal, ha hibás termékeket, hibás mennyiségben vagy színben küldtünk Önnek , vagy ha a termékek bármilyen más módon eltérnek a megrendelésétől. A terméket a vásárlás után 14 napon belül reklamálhatja, és erről írásban értesíthet minket a info@rifuzl.si e-mail címen, ahol további információkat kap tőlünk.

Reklamáció esetén kérheti a termék cseréjét, javítását vagy a vételár visszatérítését. Utóbbi esetben a bejelentéstől számított 14 napon belül az árut változatlan mennyiségben és sértetlen állapotban vissza kell küldenie a következő címre: Rifuzl, Celovška cesta 111, 1000 Ljubljana). Még abban az esetben is, ha az áru átvételétől számított 14 napon belül visszaküldi az árut, ez a szerződéstől való elállásról szóló értesítésnek minősül.

Az áru visszaküldésével járó költségeket a vásárló viseli. A visszaküldött termékeknek használatmentesnek, sértetlennek és eredeti csomagolásukban kell lenniük. A visszaküldéshez kötelezően csatolnia kell a számla másolatát. Más módon történő visszaküldés a mi költségünkre nem lehetséges. Visszavásárlási díjjal ellátott küldeményeket nem fogadunk el!

További információkat az Általános Szerződési Feltételeinkben is megtalál: https://rifuzl.si/stran/splosni-pogoji-poslovanja

A recepteket honlapunkon találja meg: https://rifuzl.si/recepti
Vagy itt is beküldheti a saját receptjét: https://rifuzl.si/oddaj-recept-korak1